¿Qué es el comercio electrónico? ¿Por qué las empresas deberían implementar el comercio electrónico? ¿Cómo implementar el comercio electrónico?
★★★★★★★★★★★Qué es el comercio electrónico:
El comercio electrónico ha atraído una atención generalizada, pero no existe un estándar unificado para el comercio electrónico. saber. Diferentes expertos, académicos, empresas, organizaciones sociales y agencias gubernamentales han dado diferentes descripciones del comercio electrónico desde diferentes aspectos. Se puede decir que hay opiniones diferentes y ningún consenso. Por lo tanto, si queremos tener una comprensión científica del comercio electrónico, debemos comparar y resumir científicamente varias afirmaciones diferentes.
☆El concepto de comercio electrónico en la Conferencia Mundial de Comercio Electrónico
En noviembre de 1997, la Cámara de Comercio Internacional celebró la Conferencia Mundial de Comercio Electrónico en París y propuso el concepto del comercio electrónico desde una perspectiva empresarial: El comercio electrónico (Comercio Electrónico) se refiere a la automatización y electrónica de actividades comerciales completas. Los negocios cubiertos por el comercio electrónico incluyen: intercambio de información, servicios de preventa y posventa (como proporcionar detalles de productos y servicios, orientación técnica sobre el uso de productos, responder opiniones de clientes), ventas, pagos electrónicos (como el uso de transferencias electrónicas de fondos, tarjetas de crédito, cheques electrónicos, efectivo electrónico, etc.), transporte (incluida la gestión de entregas y seguimiento del transporte de mercancías y productos que pueden transmitirse electrónicamente), creación de negocios en línea, etc.
☆La Asociación Canadiense de Comercio Electrónico da una definición más estricta de comercio electrónico: el comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios y la transferencia de fondos a través de la comunicación digital, que incluye el uso del correo electrónico ( Correo electrónico) dentro de la empresa -Correo), intercambio de datos (EDI), transmisión de archivos, fax, videoconferencia, todas las funciones que se pueden lograr mediante redes informáticas remotas (como marketing, liquidación financiera, ventas y negociación de equipos).
☆Definición de comercio electrónico de IBM
IBM propuso por primera vez el concepto de comercio electrónico (negocios electrónicos) en 1997. Su definición de comercio electrónico es: comercio electrónico es un tipo de actividades comerciales dinámicas interrelacionadas que se llevan a cabo en INTERNET y que surgieron en el contexto de la combinación de las vastas conexiones de INTERNET y los ricos recursos de los sistemas tradicionales de tecnología de la información se pueden dividir en sentidos amplio y restringido. El comercio electrónico en sentido estricto se denomina transacciones electrónicas, que son principalmente transacciones realizadas en línea utilizando los medios de comunicación proporcionados por WEB. El comercio electrónico en un sentido amplio incluye transacciones electrónicas y es una amplia gama de actividades comerciales realizadas a través de la WEB, como investigación y análisis de mercado, contabilidad financiera, planificación de la producción, contacto con el cliente, gestión de materiales, etc. Todas estas actividades implican la dentro y fuera de la empresa.
☆El Centro de Gestión de Certificados de Seguridad de Comercio Electrónico de Shanghai define el comercio electrónico como: El comercio electrónico se refiere al uso de medios electrónicos digitales para intercambiar datos comerciales y realizar actividades comerciales. El comercio electrónico incluye principalmente el uso del intercambio electrónico de datos (EDI), el correo electrónico, la transferencia electrónica de fondos (EFT) y las principales tecnologías de INTERNET para realizar el intercambio electrónico de información comercial entre individuos, empresas y países.
Comercio electrónico en sentido amplio EB (Electronic Business)
En primer lugar, el comercio electrónico es un método de negocio que utiliza la tecnología de la información más avanzada.
En segundo lugar, la esencia del comercio electrónico es el negocio.
En tercer lugar, la comprensión del "sentido amplio" significa que el comercio electrónico en un sentido amplio cubre una amplia gama, incluido el intercambio electrónico de datos y el comercio electrónico por Internet, incluida la consulta de información en línea, el marketing en línea y; publicidad en línea Estas actividades obvias de comercio electrónico también incluyen muchos aspectos de la informatización empresarial, como la planificación de recursos empresariales, la gestión de la cadena de suministro y la gestión de las relaciones con los clientes. Ésta es la visión dominante representada por IBM.
Comercio electrónico en sentido estricto EC (Comercio Electrónico)
En el sentido estricto de comercio electrónico, generalmente nos referimos a él como transacciones electrónicas, que se refiere a las actividades comerciales realizadas a través de Internet. En la mayoría de los casos, el concepto de comercio electrónico al que generalmente nos referimos es el de comercio electrónico en un sentido estricto.
Nuestras empresas, especialmente las estatales, han vivido durante mucho tiempo bajo el sistema de economía planificada y bajo el abrazo del gobierno. El gobierno se preocupa mucho por las empresas estatales y es muy directo. Se puede decir que desde la reforma hasta el día de hoy, nuestras empresas estatales siempre han aprovechado el trato preferencial del gobierno para promover la reforma, desde la retención de ganancias hasta el actual "canje de deuda por capital". Las empresas privadas nunca han disfrutado de este tipo de trato. Precisamente de esta manera las empresas privadas han resistido varias pruebas en su crecimiento y tienen una fuerza muy fuerte y una afinidad natural con el mercado. Esta es una enorme diferencia entre las empresas privadas y las empresas estatales. Si nuestras empresas estatales siempre quieren depender del gobierno, al final será difícil ingresar verdaderamente al mercado. Por lo tanto, creo que debemos aceptar el desafío conceptualmente, porque el comercio electrónico en sí es una herramienta moderna y significa que todas las empresas y todos pueden participar, y la capacidad de pago y la capacidad de reputación son los umbrales para la participación.
Los tres desafíos clave son los siguientes: Primero, es la capacidad de capital única del crédito en el comercio electrónico y su capacidad para lanzar actividades de comercio electrónico. Nuestras empresas deben establecer un concepto de crédito moderno y totalmente adaptado a la economía de mercado. Esto es probablemente algo que necesita especial énfasis en nuestra vida económica, porque las actividades de comercio electrónico dependen completamente de su propio estado de cuenta, su número de cuenta y su contraseña. , donde los bancos pueden prestar servicios y supervisar. Sin embargo, creo que cuando nuestras leyes y el orden de todas las actividades del comercio electrónico aún no están claros, mucho más depende de la capacidad de autodisciplina de nuestras empresas. En este caso, los antecedentes crediticios y el respaldo crediticio en las actividades modernas de comercio electrónico y de negociación desempeñan en realidad un papel capital único. La forma habitual de pensar en depender del gobierno y hacer avanzar (los ministerios) (el dinero) es obviamente una falta de confianza en uno mismo y de capacidad crediticia.
2 ¿Por qué las empresas deberían realizar comercio electrónico?
En segundo lugar, es necesario cambiar el concepto de todo el proceso de pedido. En el pasado, se trataba de ver la mercancía, contar el dinero y pagar con una mano la entrega. Sin embargo, en el modo de transacción de comercio electrónico, se debe cambiar el concepto anterior de ver es creer. Dado que no podemos ver los productos, solo podemos informar las variedades, especificaciones, cotizaciones y demanda de los productos en línea. En sí mismo, se deben establecer muchos estándares nuevos para la calidad de los bienes, los estándares de los bienes y los llamados métodos contractuales estándar en el proceso de compra y venta de bienes. Por lo tanto, se necesitan nuevos estándares para el funcionamiento del comercio electrónico. empresas. Se puede observar que el comercio electrónico plantea desafíos a la gestión empresarial. A la gestión de las empresas de comercio electrónico la llamo "nueva gestión", que implica una serie de cuestiones. Varios invitados anteriores mencionaron que la visión de la información inevitablemente planteará desafíos para el establecimiento de toda la posición gerencial dentro de la empresa, la asignación del personal gerencial y el proceso de gestión interna de la empresa. Por lo tanto, se deben aceptar nuevos conceptos de gestión, como. tiempo, como el futuro de las ganancias esperadas. Por lo tanto, la gestión de empresas que utilizan el comercio electrónico debe tener nuevos conceptos de gestión, y este concepto se implementa en última instancia en la reingeniería de los procesos de gestión empresarial. Las actividades de comercio electrónico son un nuevo punto de crecimiento económico con un fuerte potencial de crecimiento. Para adaptarnos a las actividades de comercio electrónico, debemos "localizar" muy bien las actividades de comercio electrónico. La llamada "localización" tiene características chinas. Debemos partir de la realidad de China e introducir actividades de comercio electrónico, en lugar de copiar los modelos occidentales. Carecemos de una infraestructura de comercio electrónico madura como la de Occidente.
El tercer aspecto está relacionado con las actividades de comercio electrónico, y es necesario rediseñar el proceso de operación comercial.
El primero es el ajuste de la relación entre la gestión interna y la gestión externa de la empresa. Bajo los medios de la red de información de comercio electrónico, se requiere mantener buenas capacidades interactivas dentro y fuera de la empresa, es decir, la capacidad de interactuar entre la gestión interna y los procesos internos y el entorno externo a través de Internet. Porque las actividades de comercio electrónico nos han dicho claramente que puede reducir en gran medida los costos de adquisición y ampliar en gran medida los objetos de adquisición opcionales. Como proveedor, puede ampliar el alcance de los objetos para los demandantes, lo que tendrá un impacto directo y enorme tanto en los proveedores como en los proveedores. Demandantes. Conmoción y cambio.
★★★★★★★★★★★Cómo las empresas deberían implementar el comercio electrónico:
El comercio electrónico ha ido penetrando gradualmente en la vida diaria del público, y muchos de Tenemos disfrutando de la diversión que trae. Por supuesto, el comercio electrónico no se trata sólo de navegar por Internet, enviar y recibir correos electrónicos y comercializar productos a través de Internet. La connotación del comercio electrónico es muy rica e incluye cambios en la interacción humana en la competencia corporativa, los departamentos gubernamentales y el público. Instituciones, educación y entretenimiento. El comercio electrónico utiliza canales de comunicación de Internet basados en estándares abiertos. En comparación con los métodos tradicionales de comunicación empresarial como el correo, el fax, los periódicos, las estaciones de radio y las transmisiones de televisión, su contenido y connotación han sufrido grandes cambios. La interactividad del comercio electrónico convierte la comunicación unidireccional en comunicación bidireccional; amplía la función del canal y no sólo puede transmitir información, sino también utilizarse para el pago y la prestación de servicios. Además, el comercio electrónico también puede proporcionar a las empresas un entorno comercial global virtual, mejorando enormemente el nivel de las actividades comerciales y la calidad del servicio. Análisis de las necesidades de las empresas para desarrollar el comercio electrónico Desarrollar el comercio electrónico es organizar los recursos sociales, utilizar la tecnología de la información existente, realizar el intercambio de información, satisfacer las necesidades de servicios de la industria y las necesidades sociales, y realizar el comercio electrónico en el verdadero sentido. La realización del comercio electrónico es un proyecto de sistema enorme, y su análisis de demanda incluye el análisis de las necesidades de cada subsistema.
En primer lugar, el comercio electrónico es un concepto completamente nuevo, que consiste en realizar el movimiento de cosas en la vida real a través de Internet. El movimiento de cosas en la vida real tiene básicamente leyes y regulaciones completas y muchas reglas para regularlo. Además, el proceso operativo después de la implementación del comercio electrónico tendrá muchos cambios, por lo que también se deben formular las reglas y regulaciones correspondientes para estandarizarlo. proceso de operación en línea. Formular reglas completas de comercio electrónico es el requisito principal para realizar el comercio electrónico.
En segundo lugar, el comercio electrónico se basa en la informatización. Para llevar a cabo actividades de comercio electrónico en una determinada industria, la industria debe cumplir ciertos requisitos previos. Considerando la realidad de nuestro país, las reglas del comercio electrónico aún no se han formulado y el pago electrónico aún no se ha realizado. El requisito principal para las industrias que implementan el comercio electrónico es que la informatización sea fácil de implementar y las operaciones en línea sean simples y estandarizadas. Por ejemplo, existe un gran número de sistemas de servicios de consulta por voz (consulta de información bursátil, consulta de condiciones meteorológicas, etc.), cuyos recursos de información ya existen. Si la red telefónica existente se utiliza en su totalidad, puede servir a toda la sociedad con sólo un teléfono. pequeña inversión Esta también fue la etapa inicial del comercio electrónico.
En tercer lugar, las actividades de comercio electrónico en nuestro país deben ser adecuadas a las condiciones nacionales de nuestro país. Es necesario mejorar las leyes y regulaciones actuales de comercio electrónico de mi país, es necesario mejorar los pagos electrónicos y formular reglas de comercio electrónico de la industria. En las condiciones nacionales, el funcionamiento del comercio electrónico aún no puede incluir todo el proceso de transacción. en la vida real. Si en una determinada industria existe una gran cantidad de intercambio de información entre los departamentos de gestión superior e inferior y las necesidades sociales, pero el contacto es inconveniente y las fuentes de información son complejas, entonces el comercio electrónico en esta industria es el más adecuado para el mercado nacional de mi país. condiciones. Por ejemplo, desde que se inauguró el "Centro de Bolsa de Productos Básicos de China (CCEC)" el 28 de octubre de 1997, debido a obstáculos tales como el imperfecto sistema financiero de mi país y la baja credibilidad entre las empresas, el CCEC sólo puede operar hasta la etapa de inicialización de contratos.
En cuarto lugar, análisis de las necesidades sociales del comercio electrónico. Para desarrollar el comercio electrónico en una determinada industria, es necesario analizar si su información tiene una gran demanda social, si la industria ha satisfecho las necesidades sociales con el método de servicio existente y comprender la urgencia de desarrollar el comercio electrónico en esta industria. . Por ejemplo, el proyecto "Comercio electrónico turístico de la provincia de Hunan" que se preparó una vez descubrió mediante análisis que los métodos turísticos existentes no pueden satisfacer las necesidades sociales. Los turistas necesitan un proceso integrado de juego, estancia y viaje, pero la realidad es que son varias partes separadas. A su vez, aprovechar las necesidades sociales, satisfacer las necesidades de los turistas y hacer realidad el comercio electrónico turístico son los catalizadores para el desarrollo de la industria del turismo y harán que la industria del turismo prospere enormemente. A través del comercio electrónico turístico, los turistas extranjeros pueden aumentar su comprensión de las condiciones turísticas de la provincia de Hunan y mejorar su atractivo. Es muy urgente desarrollar el "comercio electrónico turístico de la provincia de Hunan" y promoverá en gran medida el desarrollo de la industria del turismo en la provincia de Hunan.
En resumen, en la etapa actual de nuestro país, las reglas del comercio electrónico aún no se han formulado completamente, los sistemas financieros relevantes aún no están completos y las leyes y regulaciones aún no están completas. Para llevar a cabo las actividades de comercio electrónico de la industria, debemos comprender completamente las necesidades de los servicios sociales y la demanda de las organizaciones de información, organizar completamente los recursos de información, lograr los máximos beneficios a un costo menor y lograr un salto en el desarrollo de la industria como su objetivo final.
Pasos y métodos para que las empresas implementen el comercio electrónico
Los pasos para que las empresas establezcan e implementen el comercio electrónico se pueden mejorar gradualmente. En primer lugar, se puede establecer el sistema de correo electrónico más extenso y todos los empleados en todo el país/mundo pueden tener buzones de correo personales incluso sin un nombre de dominio de Internet dedicado. De esta manera, los líderes transmiten opiniones a varios departamentos y cada departamento informa del trabajo a sus superiores. Los empleados no necesitan depender de llamadas telefónicas, faxes o reuniones para comunicarse entre sí. El correo electrónico tiene las ventajas de ser más detallado que las llamadas telefónicas, poder grabar y revisar, comunicarse en diferentes lugares y comunicarse en tiempo compartido. En comparación con el fax, tiene las ventajas de copiar/copiar a varios destinatarios al mismo tiempo. En comparación con las reuniones, tiene la ventaja de ahorrar tiempo, costes y espacio. Al mismo tiempo, si las condiciones lo permiten, puede crear o encargar una página de inicio sobre la empresa y publicarla en el mundo. El contenido puede incluir información diversa, como presentación de la empresa, recomendaciones de productos, noticias de la empresa, preguntas y respuestas técnicas, etc. Como resultado, las empresas se enfrentan repentinamente a más oportunidades de mercado, muchas de las cuales antes eran inaccesibles.
Con la profundización de las aplicaciones de comercio electrónico, las empresas pueden establecer gradualmente sistemas de aplicaciones de comercio electrónico. En primer lugar, un sistema de este tipo se puede utilizar para establecer contacto con algunos socios que tienen relaciones fijas, como clientes y proveedores, y establecer directamente actividades de comercio electrónico a través de él, como cotizaciones de productos, realización de pedidos, información de inventario, producto después. -servicios de ventas, etc. Además, dicho sistema está vinculado a los sistemas comerciales y de gestión empresarial existentes para construir un sistema comercial que responda de manera oportuna. Como resultado, puede interactuar con clientes y proveedores más rápidamente y mejorar la eficiencia de las operaciones comerciales. Este sistema también se proporciona para uso interno de sucursales, empresas afiliadas, oficinas y otras empresas que pueden estar distribuidas por todo el país, mejorando enormemente el nivel de gestión empresarial. Finalmente, los resultados de la aplicación se resumen en los aspectos anteriores y el sistema de comercio electrónico se mejora aún más con mecanismos de seguridad adecuados para lograr el efecto de enfrentarse a una gama más amplia de usuarios. Con el tiempo se creará un sistema integral de gestión empresarial de comercio electrónico.