La computadora portátil Shenzhou falló y fue devuelta a la fábrica solo un mes después de que la compré. Tomará al menos medio mes devolverla a la fábrica. ¿Esto perjudica los intereses de los consumidores? ¿Debería haber una compensación?

Algunas fallas no necesitan ser devueltas a fábrica, a menos que haya un problema con las uniones de soldadura de la placa base o la tarjeta gráfica. Si es solo la memoria o el disco duro, se puede reemplazar en. el punto de garantía general. Regresar a la fábrica dentro del período de garantía es el cumplimiento del acuerdo de 3 garantías. El tiempo normal de devolución es de 15 a 30 días. No perjudica los intereses de otras marcas.