¿Qué habilidades y tabúes se necesitan para la venta telefónica?

Tenga claro las necesidades de los clientes y no los avergüence.

Necesitas dominar estas habilidades básicas para el telemarketing:

1. Preparación de la información. Esto es muy importante. Una buena información te entusiasmará más cuanto más llames. tienes buena información, entonces estás a mitad del camino. Hoy en día, muchas personas dedican la mitad de su experiencia a buscar información.

2. Un teléfono (móvil, fijo, etc., siempre que pueda realizar llamadas), se recomienda utilizar un teléfono fijo. También existen muchas herramientas de venta electrónica que son más fáciles de utilizar.

3. Habilidades de conversación, no importa qué producto vendas, debes comprender el producto. No es necesario memorizar las habilidades de diálogo, pero debes ser pegadizo. Las buenas habilidades conversacionales pueden despertar rápidamente el interés de los clientes, pero para las personas que han estado haciendo telemercadeo durante mucho tiempo, las habilidades conversacionales pueden no ser tan importantes, porque tendrán su propio estilo y habilidades conversacionales.

4. Mentalidad. Hay muchas personas que hacen telemercadeo, pero muchas de ellas no pueden producir resultados. Puede que sea un problema de mentalidad. El umbral para el telemercadeo no es alto, siempre que puedan hablar, pero los vendedores excelentes definitivamente ajustarán su propio estado y mentalidad. El rechazo de PIN de telemercadeo es el más alto. El telemercadeo implica comunicación uno a uno y, a menudo, es interrumpido por la otra parte. Cuando estaba haciendo telemercadeo, pensé (el cliente no sabe cómo luzco ni cómo me llamo, así que simplemente diga que no), no se preocupe por cuántas personas le cuelgan hoy, sino concéntrese en cómo mucha gente lo acepta. No soy RMB, por lo que es imposible agradarle a todo el mundo.

5. Ambiente. Hoy en día, muchas empresas quieren hacer telemercadeo, por lo que deben crear un buen ambiente de telemercadeo. ¿Alguna vez has notado que a veces la gente es un poco vaga y muchas personas no hacen llamadas telefónicas? ? Incluso si no desea hacer llamadas telefónicas, también se verá afectado si otras personas no están disponibles en el teléfono. El motivo por el que muchas empresas de telemercadeo organizan fiestas por la mañana, al mediodía y por la noche tiene mucho que ver con la creación del ambiente.

6. Objetivo: debes saber cuál es tu propósito al realizar llamadas telefónicas. Muchas personas se considerarán divulgadores de un producto o industria y olvidarán su propio propósito. todo lo cual detecta a los clientes valiosos e interesados ​​a través de llamadas telefónicas e invita a reuniones al mismo tiempo.