Venta telefónica de insumos
1. Nuestros principales métodos de marketing: adoración a extraños y telemercadeo.
2. Resumen y perfeccionamiento de la retórica.
3. Análisis y referencia de casos de marketing exitosos.
(2) Cosas a tener en cuenta al adorar a extraños
1.
Presta atención a la apariencia: la ropa debe estar limpia, ordenada y profesional. Por lo general, los hombres deben usar trajes, pantuflas y pantalones cortos en verano; la señora preguntó.
No uses ropa elegante, y mucho menos ropa ligera.
2.
Sé educado y sonríe.
3.
Presta atención al tono de voz: presenta brevemente nuestros servicios como el SMS 114.
4.
Saludos: preste atención al chat de la otra parte, capte los puntos de interés de la otra parte, combine nuestros servicios e intercepte la conversación.
(3) Telemarketing
1.
La afinidad de realizar llamadas telefónicas.
(1) Estar de buen humor.
(2) No ignores tu sonrisa.
(3) La voz debe ser clara y el lenguaje conciso.
(4) Sonríe cuando te rechacen y termina educadamente.
2.
Presta atención al ambiente
(1) Habla en voz alta para que los demás puedan oírte con claridad.
(2)Control de velocidad del habla.
(3) Entusiasmo e iniciativa
3.
Encuentra al responsable
(1) Si conoces el número de teléfono , llama directamente al Teléfono.
(2) Cómo romper la barrera de la secretaria:
4 La "regla cinco-dos-uno" significa que puedes reservar con éxito dos clientes y firmar un acuerdo haciendo. cinco llamadas telefónicas.
5. Preparación antes de llamar
(1)
Aclarar el propósito de llamar al cliente.
Asegúrate de aclarar el propósito de llamar al cliente. ¿Quiere vender su producto con éxito o quiere construir relaciones a largo plazo con sus clientes? Por supuesto
Aclare el propósito.
(2)
Definir el objetivo de la llamada
Cuál es el propósito y qué efecto se conseguirá tras la llamada. Existe una cierta relación entre metas y objetivos, por lo que tanto las metas como los objetivos deben estar claros.
Sí, estos son dos objetivos importantes.
(3)
Preguntas que se deben plantear para conseguir el objetivo.
Para lograr nuestros objetivos, necesitamos la información disponible, hacer esas preguntas y ser claros antes de realizar la llamada. Llame para más información.
Información y necesidades del cliente. Sin hacer preguntas, no podrá obtener la información y las necesidades de sus clientes. Por eso es importante hacer preguntas en las llamadas de telemercadeo.
Escribe la pregunta en un papel.
(4)
Imagine las preguntas que harán los clientes e idee respuestas.
(5)
Imagina lo que sucederá durante la llamada de ventas y prepárate.
Llama a 100, 80 personas se comunican y 50 personas encuentran a la persona relevante. Cada llamada puede ser diferente, telemarketing.
El personal debe estar consciente de las situaciones que puedan ocurrir en cualquier momento y tomar las medidas oportunas.
(6)
Elaboración de la información requerida.
Si necesita responder a la información de un cliente, no puede prepararse para hacerle esperar demasiado tiempo, así que asegúrese de tener la información a mano. Aún así,
Para los problemas que los clientes encuentran a menudo, cree una hoja de ayuda laboral y enumere algunos colegas. En caso de que encuentre preguntas sin respuesta, solicite ayuda a sus colegas.