La diferencia entre ingenieros de aplicaciones de campo e ingenieros de soporte técnico

1. Diferentes trabajos

(1) El trabajo de un ingeniero de aplicaciones in situ es principalmente familiarizarse rápidamente con los productos del vendedor y sus aplicaciones, y guiar a los clientes con la aplicación profesional del producto. planes y participar en proyectos de clientes. Durante el diseño, se proporciona soporte técnico del producto.

Y guiar las ventas; realizar un seguimiento de los principales proyectos y opiniones de los clientes, ayudar a las ventas en el registro de proyectos y cooperar activamente con las ventas para completar los objetivos de ventas regionales. Integra servicios técnicos y de marketing y ventas para desarrollar y mantener clientes.

(2) Los ingenieros de soporte técnico se dedican principalmente al mantenimiento técnico de preventa o posventa, capacitación de aplicaciones, gestión de actualizaciones, resolución de quejas relacionadas con software o hardware, mejora de la satisfacción del cliente y expansión del usuario. confianza de los grupos en sus propias marcas.

2. Diferentes requisitos

(1) Buena capacidad de análisis de circuitos electrónicos, dominio de la programación en lenguaje C y experiencia en lenguaje ensamblador, y tener un circuito electrónico sólido; base, comprender las estructuras topológicas de uso común; dominar el uso de software de dibujo y estar familiarizado con microcontroladores, software de desarrollo de productos electrónicos y experiencia en ensamblaje en la implementación de proyectos de sistemas de monitoreo electrónico;

Buenas dotes comunicativas, capacidad de autoaprendizaje y dotes comunicativas. Buenas habilidades de expresión verbal, pueden guiar a los usuarios a resolver problemas comunes por teléfono; buenas habilidades de expresión escrita, pueden registrar en detalle las habilidades de resolución de problemas y los métodos de análisis. Capaz de soportar la presión del trabajo y tener espíritu de equipo. Bueno para aprender, muy responsable, profesional y positivo.

(2) Recibió formación en gestión de proyectos, marketing y conocimiento del producto. Dado que están especializados en brindar soporte a un determinado aspecto de productos o servicios, creemos que el personal de soporte debe continuar acumulando experiencia en la práctica y formar soluciones estilizadas a los problemas de los clientes. Comunicación, habilidades de coordinación, habilidades de resolución de problemas, conciencia de servicio, conciencia de equipo y capacidad para soportar las dificultades.

3. Diferentes direcciones de desarrollo

(1) En el siglo XXI, la industria de la información, como cuerpo principal de la economía nacional, se ha desarrollado rápidamente y está cultivando ingenieros de aplicaciones innovadores. La profesión de la información electrónica se ha convertido en una tarea urgente para el desarrollo económico. Los ingenieros de aplicaciones de campo de FAE generalmente se denominan ingenieros de soporte técnico, incluido el soporte técnico posventa y preventa. Los ingenieros de aplicaciones de campo deben tener entre 2 y 3 años de experiencia en desarrollo y no son adecuados para que los recién graduados lo hagan directamente.

Deben estar formados en gestión de proyectos, marketing y conocimiento del producto. El personal de soporte de FAE debe continuar acumulando experiencia en la práctica y formar soluciones estilizadas a los problemas de los clientes.

(2) La elección de participar en la industria de los ingenieros de soporte técnico ha sido una dirección con gran demanda social y buenas perspectivas de desarrollo en los últimos años, desde la aplicación generalizada de la integración de sistemas de red hasta políticas nacionales como el hogar. La introducción de electrodomésticos en el campo ha proporcionado un amplio espacio de mercado para el soporte técnico y el desarrollo de la industria ha promovido la demanda de talentos. Los ingenieros de soporte técnico profesionales son valiosos activos de recursos humanos para las empresas de hoy.

Información ampliada:

La diferencia entre ingenieros de aplicaciones e ingenieros de aplicaciones de campo

(1) Los ingenieros de aplicaciones pasan más tiempo trabajando en el laboratorio y los ingenieros de aplicaciones de campo pasar más tiempo El tiempo dedicado a correr afuera equivale a ventas técnicas.

(2) Los ingenieros de aplicaciones se centran en las pruebas y la investigación de sistemas de nuevos productos, mientras que los ingenieros de aplicaciones de campo se centran en la promoción técnica de los productos.

(3) Los ingenieros de aplicaciones deben especializarse en una determinada aplicación, lo que equivale a la profundidad de un punto. Los ingenieros de aplicaciones de campo deben tener una amplia cobertura y comprender diferentes sistemas, a fin de encontrar más oportunidades de aplicación para la promoción de productos, lo que equivale a la amplitud de la cobertura.

Referencia: Enciclopedia Baidu - Ingeniero de aplicaciones de campo

Referencia: Enciclopedia Baidu - ¿Ingeniero de soporte técnico?