Habilidades de venta para las necesidades diarias, esto es más importante que comprender las necesidades del cliente.

En el lugar de trabajo, la amistad es más importante que el corazón, y la convivencia se basa en el amor al que la gente más teme: la extrañeza después de la amistad profunda, el dolor después de la seriedad, el uso después de la confianza, la indiferencia; Después de la ternura, el amor comienza con la comunicación, el corazón reside en la identificación.

Métodos para abordar las dudas de los clientes:

1. Cultivar continuamente la confianza del cliente cuando se comunica con él por primera vez, el personal de ventas debe centrarse en cultivar la confianza del cliente y ser muy digno de confianza. clientes. El cultivo de la confianza debe llevarse a cabo a lo largo de todo proceso de comunicación, haciendo que este proceso sea lo más continuo posible. Si un vendedor sólo trabaja ocasionalmente para generar confianza en sí mismo, será difícil que los clientes desarrollen un sentido de confianza en usted.

2. Ganarse la confianza de los clientes con acciones prácticas Para establecer una relación de confianza mutua con el cliente, no basta con confiar únicamente en las palabras del personal de ventas. Algunos empleados de ventas a menudo hablan de declaraciones como "Soy muy digno de confianza", pero no consideran en absoluto las necesidades reales de los clientes, y mucho menos brindan de manera proactiva los servicios necesarios a los clientes. ¿Cuál es el resultado final de esto?

Si desea ganarse la confianza de los clientes, debe dedicarse de todo corazón, prestar atención verdadera y sinceramente a las necesidades de los clientes y tomar medidas prácticas para satisfacer sus necesidades razonables. Sigo usando el viejo dicho: si no paga, nunca ganará. Si no infecta a los clientes con acciones sinceras en cada proceso de comunicación, nunca se formará la confianza del cliente.

3. No dañe a los clientes por pequeñas ganancias inmediatas. Los vendedores no deben codiciar pequeñas ganancias inmediatas y realizar actividades que no conduzcan a los intereses de los clientes. desconfianza en usted, incluso si los ha pedido antes. Los clientes tienen un 99% de confianza en usted, pero solo este 1% de desconfianza provocará un cambio importante en la comunicación posterior. Un engaño y daño a un cliente puede afectar a un gran número de clientes potenciales alrededor de ese cliente, y este mal impacto es difícil de recuperar por otros medios. Según las estadísticas de Joe Girard, el "rey de las ventas de coches" en Estados Unidos, cada persona está rodeada de una media de 250 conocidos. Si un cliente resulta perjudicado, es probable que se pierdan 250 clientes potenciales. Por lo tanto, los vendedores deben sopesar cuidadosamente los pros y los contras.

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Soy Xiaodou y me encanta compartir historias sobre el lugar de trabajo. He luchado en el lugar de trabajo durante décadas y ahora tengo una rica experiencia en emprendimiento y lugar de trabajo. Si tienes alguna pregunta, ¡puedes hablar conmigo!

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