¿Cómo es el rendimiento del teléfono móvil Shengtai Huayu K888?
Una carta de queja sobre el teléfono móvil Hua Yu Shengtai modelo HUA YU K888 fabricado por (Beijing Shenzhen Yingye Innovation Communication Technology Co., Ltd.)
Soy de Weihai Un consumidor Ayer nuestra empresa pidió un teléfono móvil Hua Yu Shengtai modelo HUA YU K888 a Beijing Shenzhen Yingye Innovation Communication Technology Co., Ltd. (a través de la guía de compras de TV, descubrimos que el producto era el mismo que el modelo HUA YU K888). uno presentado en la televisión Hay una gran discrepancia. La compañía ha ocultado algunas características importantes de este teléfono, haciéndolo inutilizable para nosotros, los consumidores. Los puntos principales son los siguientes:
1. El producto no coincide con los productos presentados en la guía de compras de TV. El teléfono móvil con carga solar mencionado en la guía de compras de TV puede cargar el teléfono en cualquier momento y en cualquier lugar. y no menciona la energía solar. El cargador también debe estar conectado a la computadora y el cargador debe estar completamente cargado antes de cargar el teléfono. Debido a que estoy en un viaje de negocios durante mucho tiempo, me resulta imposible llevar la computadora. mi espalda y no todo el mundo tiene una computadora en casa. Los clientes que no tienen una computadora no pueden. ¿De qué sirve comprar este teléfono si se puede cargar? Esta empresa no me explicó esta situación tan importante antes de comprarlo y no recibí ninguna. información del empleado con número de cliente 1101 al pedir el teléfono. Esta información hace que los consumidores se sientan obviamente engañados.
En segundo lugar, la cubierta posterior de la placa de la batería del teléfono móvil no se puede cerrar herméticamente y hay un espacio obvio, que es propenso a fugas y fugas de agua. Sin embargo, la guía comercial de televisión en realidad dijo que sí. utilizado después de haber sido lavado en la lavadora. Los consumidores nos sentimos seriamente engañados y engañados. El tiempo de espera no es de 3 días como se anuncia. Después de que lo retiré y lo cargué una vez, ese día se quedó sin energía. Cuando quise cargarlo nuevamente, el cargador de luz no pudo cargarse.
En tercer lugar, la actitud del cliente en el servicio posventa es extremadamente pobre y siempre eluden la responsabilidad. Este teléfono móvil se solicitó a través de la guía de compras por televisión de Shenzhen Radio, pero el número de teléfono del pedido pertenecía al agente distribuidor en. Beijing solo Shenzhen En cuanto al fabricante, Beijing es responsable del marketing y Shenzhen solo es responsable de la entrega. Cuando compré el teléfono móvil, Beijing era responsable de todos los números de transacción. Sin embargo, Beijing no estaba dispuesto a asumir la responsabilidad. Nos dio la responsabilidad. Fuimos a buscar un fabricante en Shenzhen, pero al fabricante de Shenzhen no le importaban en absoluto las ventas, por lo que desperdiciamos muchas facturas telefónicas y al final no pudimos encontrar una solución razonable. p>
Cuarto, el servicio postventa al cliente es muy importante para nosotros. La explicación del problema es que el estado del teléfono móvil no era tan completo como la presentación en la televisión, lo cual no es su responsabilidad. Nuestros clientes no preguntaron claramente cuándo lo compraron, por lo que no lo reembolsaron. Pero sentimos que al no informarnos claramente sobre el estado del teléfono, en realidad está ocultando el estado del producto, lo cual es un gran engaño para nosotros, los consumidores.
Resumen:
Debido a los problemas anteriores, esta empresa, además de no poder darnos a los consumidores una explicación satisfactoria, simplemente elude repetidamente su responsabilidad y es irresponsable con nosotros, infringiendo sobre mis derechos Para evitar que se dañen y engañen más derechos e intereses de los consumidores, por la presente ofrezco ayuda a la Asociación de Consumidores. Si no pueden ayudarnos a nosotros, los consumidores, sólo puedo utilizar medios legales para luchar contra las empresas que engañan a los consumidores. Se acabó.