¿Por qué no puede entrar la llamada telefónica?
Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar lo siguiente:
1. No se pueden realizar llamadas en ciertos escenarios:
Durante una llamada, esta imagen de la llamada actual La tarjeta del teléfono móvil no puede acceder a llamadas de terceros:
Por favor, póngase en contacto con el operador para activar el servicio "Llamada en espera/Llamada entrante en espera/Llamada en espera", y solo las llamadas entrantes durante la Se solicitará la llamada.
Durante una llamada, otra tarjeta de teléfono móvil a la que no se llama no puede realizar llamadas a terceros:
El teléfono móvil adopta un sistema "dual-SIM, dual-standby, Diseño de "paso único", es decir, la tarjeta SIM insertada en el teléfono móvil al mismo tiempo. Los dos números de tarjeta no pueden utilizar servicios de voz o de datos de Internet al mismo tiempo. Cuando uno de los números de la tarjeta está en una llamada de voz, el otro número de la tarjeta no puede recibir llamadas. Si hay una llamada entrante del otro número de la tarjeta en este momento, es posible que escuche "El número que marcó no está en el servicio". área" o "El usuario que marcó no está disponible temporalmente." No se puede conectar, vuelva a llamar más tarde" y espere el mensaje inalcanzable. Cuando uno de los números de tarjeta está en estado de conexión de datos, el otro número de tarjeta no puede utilizar el servicio de Internet de datos. La situación anterior se debe al diseño de "paso único de doble modo de espera y doble SIM" de este teléfono móvil y no tiene nada que ver con las condiciones de la red del operador. El paso único se debe a que el teléfono móvil está diseñado con un solo chip, lo que puede aumentar considerablemente el tiempo de espera y reducir el consumo de energía. Se recomienda consultar al operador local y activar servicios como "recordatorio de llamada perdida", "recordatorio de llamada entrante" y "servicio de secretaria" para evitar el problema de llamadas perdidas sin recordatorio en los escenarios anteriores.
2. No se pueden realizar llamadas en escenarios no específicos:
1. Verificar la señal del teléfono móvil.
Si el teléfono móvil utiliza un protector metálico o magnético. Estuche o soporte, tales estuches protectores y soportes tienen un impacto en las señales del teléfono móvil. Se recomienda intentarlo después de quitarlos. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.
2. Activa y desactiva el modo avión
Puedes intentar activar y desactivar el modo avión y volver a registrarte en la red antes de intentarlo.
3. Compruebe si el modo No molestar está activado.
Si el teléfono está en el modo No molestar y no hay ningún aviso de timbre para las llamadas entrantes, vaya a Configuración-- Sonido y vibración/Vibración de sonido y tecla de silencio: modo No molestar/modo de enfoque, apague la función antes de usarla para ver.
4. Confirme si la función de interceptación de acoso está configurada en el teléfono móvil.
Ingrese a iButler--Utilities--Harassment Interception--Phone Interception y verifique si está configurada. /Bloquear llamadas entrantes de números extraños/bloquear llamadas entrantes desde la ubicación/bloquear llamadas entrantes de números vacíos/bloquear llamadas entrantes desde el extranjero/bloquear por número inicial/bloquear por ubicación de inicio.
5. Compruebe si está instalado el software de Mobile Butler de terceros.
Si hay aplicaciones de Mobile Butler de terceros instaladas, como 360 Mobile Guard, Tencent Mobile Butler y otro software, y configurar Para la función de interceptación de llamadas entrantes, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y desinstalar dichas aplicaciones para verlas.
6. Confirmar si la tarjeta del móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.
Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si la tarjeta del móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas entrantes. , algunas o todas las llamadas entrantes, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.
Nota: Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas. Si la tarjeta del teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas salientes, algunas o todas las llamadas salientes estarán restringidas. Para más detalles, consulte con el servicio de atención al cliente del operador. .
7. Confirme si la función de transferencia de llamadas está activada en la tarjeta del teléfono móvil.
Si la función de transferencia de llamadas está activada en la tarjeta del teléfono móvil, las llamadas entrantes se transferirán a otros números de teléfono, por lo que no se puede recibir la llamada.
Nota: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuración de aplicaciones del sistema--Teléfono--Transferencia de llamadas para verificar si la función está habilitada;
Ingrese a Configuración--Aplicaciones y Permisos--Configuración de la aplicación del sistema--Teléfono--Configuración de llamadas relacionadas con el operador---(China Mobile/China Unicom/Telecom/Radio and Television)----Transferencia de llamadas, verifique si la transferencia de llamadas está activada.
8. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.
Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está en mora, reinícielo después del pago. la recarga es exitosa.
9. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contacte con el operador para activarlo)
Si el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no es bueno. , se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE Pruébelo después del negocio. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). Puedes llamarlos cuando quieras. tener tiempo.
10. Prueba comparativa
Inserte la tarjeta del teléfono móvil en otros teléfonos móviles para realizar una prueba de comparación. Si ocurre este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en su ubicación. Muévete a otros lugares. Inténtalo más tarde.
11. Actualice el sistema
Ingrese a Configuración - Actualización del sistema, actualice su teléfono a la última versión y compruébelo.
12. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Si tiene más preguntas, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese al servicio al cliente manual para consulta.