¿Qué debo hacer si mi computadora y mi teléfono móvil no pueden acceder a Internet?
Primero: falla del equipo de red (incluido: módem óptico, enrutador inalámbrico, conmutador).
Segundo: Fallo de la banda ancha.
Tercero: Fallo del cable de red.
Cuarto: Fallo del ordenador o del teléfono móvil.
Solución:
1. La mayor parte del acceso a Internet en casa se debe al enrutador inalámbrico. Siempre que la conexión de la línea sea normal, primero verifique si hay algún problema con el enrutador inalámbrico. Porque algunos enrutadores son propensos a fallar cuando están calientes o sobrecargados. Aunque esté congelada, la señal WIFI de tu router aún se puede conectar, pero no puedes acceder a Internet. Entonces, en este caso, simplemente reinicie el enrutador, desconéctelo durante unos 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
Ingrese a la interfaz de administración del enrutador, busque el estado de ejecución y luego verifique el estado de la WAN, como se muestra a continuación: Si el puerto WAN se muestra como se muestra en la imagen de arriba (el puerto WAN no está conectado), significa que el cable de red entre el módem y el enrutador no está enchufado. Está bien, o la WAN del enrutador está rota. Los puertos WAN pueden verse comprometidos fácilmente durante condiciones de rayos.
Si la pantalla WAN es como se muestra en la Figura 2 anterior (Conectando...), será mejor que primero vuelva a ingresar su cuenta de banda ancha y contraseña. Si no se puede solucionar, puede ser que el gato esté roto, que la banda ancha esté en mantenimiento o que la banda ancha esté atrasada.
Si el puerto WAN en ejecución es como se muestra en la siguiente imagen, significa que no hay problema con el enrutador ni con la banda ancha. Entonces, si la computadora no puede conectarse a Internet pero el teléfono móvil sí, debe ser un problema con la computadora.
2. Problema con la tarjeta de red: Problema con el controlador de la tarjeta de red, la tarjeta de red está deshabilitada o la tarjeta de red está rota.
Si el problema está en el controlador de la tarjeta de red, simplemente reinstale el controlador. Si la tarjeta de red está deshabilitada, la volveremos a habilitar. Si ninguno de estos dos problemas se puede solucionar, puedes intentar reinstalar el sistema. Si el sistema instalado aún no puede acceder a Internet, entonces solo nos queda cambiar la tarjeta de red.
La siguiente imagen muestra un problema con el controlador de la tarjeta de red. Vaya al Administrador de dispositivos para verificar el controlador de la tarjeta de red. La siguiente imagen muestra que la tarjeta de red está deshabilitada y hay una cruz roja frente a la tarjeta de red.