¿Cómo clasificar y gestionar los departamentos internos de las empresas de comercio electrónico?
1. Estándares
Todo debe centrarse en los intereses de la empresa, trabajar juntos, trabajar duro, ser proactivo, estudiar los negocios y mejorar constantemente la conciencia del servicio para lograr la satisfacción del cliente y mantenerla. los secretos comerciales de la empresa y contribuir debidamente a los buenos beneficios económicos y sociales de la empresa.
2. Apariencia
La apariencia de los empleados está relacionada con la imagen y reputación de la empresa, y también es un reflejo concreto del nivel de gestión de la empresa.
(1) Los empleados deben ingresar al lugar de trabajo con pleno entusiasmo por el trabajo, mantener una buena perspectiva mental, hablar un lenguaje civilizado y comportarse dignamente durante las horas de trabajo.
(2) Los empleados deben; Mantenga una buena higiene personal, no tenga las uñas excesivamente largas y no tenga ningún olor en el cuerpo ni en la boca (no está permitido beber alcohol ni utilizar alimentos picantes antes de ir a trabajar)
(3) Los empleados deben hablar mandarín durante el horario laboral; su ropa debe ser Mantener la oficina limpia y ordenada en todo momento. Los empleados varones no pueden usar pantuflas, zapatos de tela ni sandalias abiertas para ingresar al área de la oficina durante el horario de oficina.
(4) Los peinados de los empleados deben ser dignos y bien peinados. Su cabello debe mantenerse limpio y no se permiten peinados extraños.
3. Código de conducta
Para garantizar el orden en el trabajo, los empleados deben cumplir con los siguientes códigos de conducta
(1) Los empleados deben venir y desde la salida del trabajo y registrarse según el horario especificado por la empresa
(2) Al responder llamadas de trabajo, el tono debe ser amable, las palabras deben ser educadas y concisas, implementar estrictamente las especificaciones del trabajo; y estar obligado a transmitir e informar llamadas de otros empleados del departamento u otros departamentos;
(3) A los empleados no se les permite leer periódicos y revistas no laborales mientras están de servicio; utilizar las computadoras de la empresa para realizar otras actividades con agregados de trabajo (como chatear, juegos en línea, etc.). Si se los encuentra, se les impondrá una multa de 200 yuanes;
(4) Mientras estén de servicio, los empleados están obligados a pagar. no se les permite ocuparse de asuntos no relacionados con el trabajo, y no se les permite faltar o abandonar el trabajo, está estrictamente prohibido hacer llamadas telefónicas personales durante mucho tiempo y está estrictamente prohibido realizar llamadas de larga distancia por motivos personales; A excepción del personal designado, nadie más puede acceder fácilmente a Internet en la empresa. Si existen necesidades especiales, se requiere el permiso del gerente o supervisor.
(5) Los empleados deben entregar rápidamente cualquier artículo que encuentren en la empresa de acuerdo con las regulaciones; cuidar bien el equipo de oficina, guardar los suministros de oficina y apagar la energía (incluidas computadoras, luces, etc.). ) a tiempo antes de salir del trabajo y cerrar correctamente puertas y ventanas para evitar pérdidas innecesarias. Está estrictamente prohibido utilizar ordenadores y otros equipos de la empresa para procesar o imprimir fotografías y documentos privados. , fotografías, etc. y otras actividades no relacionadas con el trabajo. Cualquier persona que viole esta disposición será sancionada con una multa de 500 a 1000 yuanes;
(6) Los empleados deben cumplir absolutamente con las normas. sistema de confidencialidad de la empresa y no divulgará la tecnología, información, planes, decisiones y otros secretos comerciales de la empresa a otras partes no relacionadas sin la aprobación del gerente si la información es divulgada, copiada o enviada por personal o incluso empleados fuera de la empresa. Una vez descubierto, se tratará con seriedad. Para aquellos con circunstancias y consecuencias graves, la empresa se reservará el derecho de perseguir la responsabilidad legal.
(7) Si los empleados no tienen motivos especiales, deben acudir rápidamente a la empresa para completar sus tareas laborales, si no pueden ser contactados y causan pérdidas a la empresa o retrasan a los trabajadores, estarán sujetos a sanciones; amonestaciones, multas y otras sanciones según la gravedad del caso.
(8) Si los empleados no pueden venir a trabajar debido a circunstancias especiales, deben solicitar la licencia con anticipación de acuerdo con los procedimientos de solicitud de licencia de la empresa.
(9) Cuando las siguientes circunstancias personales de los empleados cambien, deben notificar de inmediato al gerente del departamento y a la oficina
1.
2. Cualquier información de contacto en caso de accidentes y circunstancias especiales.
(10) Los ingresos personales de los empleados de la empresa, diversos reembolsos, beneficios, etc. no pueden divulgarse a otros; de lo contrario, la empresa los eliminará.
(11) Los empleados deben cumplir con diversos sistemas de gestión y responsabilidades laborales establecidos por la empresa y el departamento.
(12) Los empleados tienen estrictamente prohibido trabajar a tiempo parcial fuera del hogar. Si lo encuentran, la empresa se reserva el derecho de despedirlo en cualquier momento, y el empleado no tendrá derecho a salarios ni bonificaciones durante el tiempo. período de tiempo parcial.
Capítulo 3: Regulaciones de asistencia
1. Descripción general
(1) El supervisor es responsable del trabajo de asistencia de la empresa, incluida la explicación y mejora del sistema, la inspección de la organización. y Analizar la implementación y gestión de la asistencia, y elaborar estadísticas sobre la asistencia del mes anterior el día 25 del mes.
(2) El contenido de asistencia incluye asistencia, tardanza, salida anticipada, ausencia del trabajo, licencia personal, licencia por enfermedad, licencia por matrimonio, licencia por duelo, feriados legales, etc.
2. Reglamento de Asistencia Diaria y Sistema de Asistencia
(1) El horario de trabajo semanal es: de lunes a sábado.
(2) El horario de trabajo diario es: 8:00-12:00 de la mañana; 2:00-6:00 de la tarde; todo el personal de la empresa debe registrarse según sea necesario.
(3) Los empleados deben respetar conscientemente el horario de trabajo. Si no llegan al trabajo antes del horario de trabajo, llegarán tarde; si salen del trabajo temprano antes del horario de trabajo, saldrán temprano. , y se considerarán ausentismo el día de salida anticipada. Los horarios reales de llegada y salida se basan en el tiempo récord de asistencia.
(4) Si un empleado trabaja horas extras más allá de las 12:00 p.m. por motivos laborales especiales, puede comenzar a trabajar tarde a la mañana siguiente durante media hora
(5; ) Si un empleado no puede llegar a tiempo debido a un viaje de negocios. Quienes se registren deben obtener la aprobación del supervisor directo y presentarlo a la oficina para registro. De lo contrario, se considerará ausente del trabajo si el supervisor directo emite información falsa. certificados, serán solidariamente responsables, y la empresa impondrá sanciones según la gravedad del caso.
(6) Los empleados deben solicitar la licencia con un día de antelación y presentarla al Departamento de Recursos Humanos para su registro después de la aprobación del gerente. Las licencias personales y las bajas por enfermedad son licencias no remuneradas, es decir, no se calculan salarios durante el período de la licencia;
(7) Sanciones por llegar tarde o salir temprano
1. o salir temprano tres veces en 15 minutos La multa es de 30 yuanes, la multa es de 50 yuanes por 15 a 30 minutos, la multa es de 100 yuanes por 30 a 60 minutos y la multa por más de media hora es medio día de ausencia .
2. Si no inicia sesión una vez, se le impondrá una multa de 50 yuanes.
3. Cualquier persona que llegue tarde o salga temprano más de dos veces al mes será recordada, advertida, publicada en la lista, etc. dependiendo de la gravedad del caso. Aquellos que no cambien después de repetidas amonestaciones. será eliminado de la clase.
3. Normas de sanción por ausentismo
1. Quienes no soliciten la licencia de acuerdo con los procedimientos establecidos o abandonen el trabajo por más de 1 hora sin autorización, y quienes varias vacaciones vencidas sin renovar su licencia, se considerarán ausentes del trabajo
2. Se considerará que se retrasan o salen temprano por más de 1 hora sin motivos válidos para recuperar la licencia. considerado como ausentismo.
3. Si alguien confía o firma en nombre de otros, una vez descubierto, ambas partes serán castigadas como ausentismo y una multa de 300 yuanes.
4. Quienes no cumplan con la asignación de puestos de trabajo de la empresa y se nieguen a trabajar serán considerados ausentismo.
5. A los empleados que estén ausentes del trabajo sin ningún motivo se les deducirán 100 RMB una vez y 300 RMB dos veces durante dos días consecutivos, o si están ausentes del trabajo por un total de tres días. En un año, la empresa los expulsará.
6. Cualquiera que solicite licencia debe completar el "Formulario de solicitud de licencia" y reportarlo a la oficina. Si hay algún motivo especial, llame a la oficina. De lo contrario, se considerará ausencia. del trabajo.
7. Si necesita salir, explique el motivo de su salida a la oficina con anticipación; de lo contrario, se considerará salida anticipada.
※ Los jefes de departamento que violen las regulaciones serán castigados con el doble de los estándares anteriores.
IV. Reglas diarias
1. Los empleados de la empresa no pueden beber en vasos de agua desechables, si los encuentran, serán multados con 50 yuanes.
5. Regulaciones de licencia
A menos que existan circunstancias especiales, los empleados deben solicitar la licencia con anticipación, ir a la oficina para obtener el "Formulario de solicitud de licencia", y no será necesario. efecto hasta que sea aprobado de acuerdo con la autoridad de personal; de lo contrario, se considerará ausentismo;
1. Los empleados que toman menos de un día de licencia debido a enfermedad o lesiones no relacionadas con el trabajo deben solicitar la licencia
2. La licencia por enfermedad o lesión no relacionada con el trabajo debe continuar solicitando la licencia. El certificado de licencia por enfermedad emitido por el hospital se utiliza para los procedimientos de licencia. Si la licencia por enfermedad es inferior a 3 días, será aprobada directamente por el director. supervisor si la licencia por enfermedad es superior a 3 días, deberá ser aprobada por el supervisor.
3. Cuando los empleados van al hospital para recibir tratamiento médico, se considera licencia por enfermedad. Los empleados deben completar el formulario de solicitud de licencia por enfermedad según el tiempo real fuera del trabajo y seguir los procedimientos de solicitud de licencia. .
4. El período de tratamiento médico del empleado se computa a partir de la fecha de la baja por enfermedad.
VI. Reglamento de Licencias Personales
1. Los empleados que realmente necesiten manejar asuntos personales personalmente podrán solicitar licencia personal. Para las licencias personales se deberá presentar una solicitud por escrito al departamento con un día de anticipación y completar los trámites de licencia correspondientes;
2. Los procedimientos de solicitud deben completarse con anticipación y la licencia solo puede extenderse después de la aprobación. Si hay una emergencia y es imposible manejar los trámites de antemano, puede utilizar métodos de comunicación para informar al supervisor correspondiente y compensar los trámites posteriormente;
3. Por razones especiales, la solicitud de licencia puede ser tratada como licencia personal después de completar los procedimientos de licencia suplementaria;
4. Si un empleado solicita una licencia personal dentro de dos días consecutivos, debe ser aprobada por el supervisor directo, y si excede de dos días consecutivos deberá ser aprobado por el supervisor.
5. Las bajas por enfermedad y las bajas personales son bajas no remuneradas.
7. Regulaciones de horas extras
1. Si la empresa necesita hacer su trabajo, puede designar empleados para trabajar horas extras fuera del horario de oficina si los empleados se niegan a trabajar horas extras sin especiales. motivos, causará pérdidas o retrasos a la empresa. Los trabajadores estarán sujetos a sanciones como críticas, multas y expulsión dependiendo de la gravedad del caso.
2. Después de trabajar horas extras, los empleados completan el "Formulario de registro de horas extras" y, después de la aprobación del gerente del departamento y el supervisor, devuelven el formulario de registro a la oficina para su archivo. La empresa concertará despidos por parte del supervisor bajo la premisa de que el trabajo no se verá afectado.
3. Firmar la tarjeta como se requiere al salir.
4. Se puede conceder tiempo libre compensatorio por horas extras en días festivos. El tiempo libre compensatorio se acordará con la aprobación del supervisor si se presenta a la oficina para su archivo. no ha presentado el acta, no será reconocida.
Capítulo 4: Compra de Material de Oficina
1. Unificar límites, controlar las especificaciones de suministro y ahorrar dinero Todo el material de oficina debe ser adquirido por la oficina.
2. Cantidad del pedido: según el inventario de suministros de oficina y el nivel de consumo, informe al director de la oficina para determinar la cantidad del pedido. Se debe presentar una solicitud formal por escrito después de la aprobación del gerente a cargo. Se notificará a la unidad de entrega. Entregar los materiales de oficina a la empresa dentro del tiempo designado.
3. Método de adquisición: cuando el inventario de suministros de oficina es pequeño o los departamentos pertinentes presentan necesidades especiales, solicite los suministros de oficina requeridos de acuerdo con el principio de costo mínimo.
4. Pago: Luego de recibir el material de oficina, se emitirá una factura de pago contra el formulario de pedido, luego de ser firmada por el supervisor y el gerente del departamento a cargo, se entregará al. cajero para pago o liquidación.
5. Distribución: En principio, la empresa compra uniformemente los suministros de oficina y los distribuye a varios departamentos. Si existen circunstancias especiales, cada departamento puede comprar cerca con la premisa de presentar un "Suministros de oficina". Solicitud". En este caso En determinadas circunstancias, el departamento de gestión de material de oficina tiene derecho a realizar auditorías.
Reglamento de distribución de material de oficina a largo plazo
1 Con el fin de estandarizar la distribución de material de oficina, nuestra empresa ha formulado este reglamento.
2. Todos los departamentos de la empresa deben recibir y utilizar material de oficina basándose en el principio de economía.
3. Cada departamento deberá designar una persona dedicada a la gestión del material de oficina.
4. Cada departamento deberá presentar a la oficina el plan de suministros de oficina requerido para el mes siguiente antes del día 31 de cada mes, y la oficina distribuirá los suministros de oficina requeridos por cada departamento en una sola suma antes del día 31. 6 de cada mes.
5. El personal de compras debe comprar según las necesidades planificadas para garantizar la calidad.
6. El almacenamiento y distribución de material de oficina debe contabilizarse de manera oportuna para garantizar que las cuentas sean consistentes.
7. Nadie podrá apropiarse indebidamente de material de oficina y otros materiales sin permiso. Los artículos deben estar claramente clasificados y cuidadosamente apilados.
Normativa de gestión de material de oficina a largo plazo
1 Con el fin de estandarizar la gestión de material de oficina, este sistema está especialmente formulado.
2. El material de oficina a que se refiere este sistema incluye cuatro tipos: consumibles, consumibles de gestión, material de gestión de reciclaje y material de gestión.
1. Consumibles: lápices, pegamento, cinta adhesiva, alfileres, chinchetas, cuadernos, papel carbón, etiquetas, clips, gomas de borrar, etc.
2. Gestionar los consumibles: bolígrafos, resaltadores, líquido corrector, pilas, etc.
3. Gestión del reciclaje de elementos: cartuchos de tinta, tóner, cintas, etc. Usted no debe romper todo el papel usado y debe entregarlo en la recepción para registrarse para su uso.
4. Elementos de manejo: tijeras, navaja, grapadora, abridor de uñas, regla, punzón, bolígrafo, etc.
3. Los consumibles deben ser utilizados por personal limitado. A partir de la tercera emisión, los productos viejos deben reemplazarse por otros nuevos, pero esto no se aplica a los consumibles puros.
4. Si los elementos de gestión entregados están defectuosos o dañados, deberán ser sustituidos por otros nuevos. Si se encuentran perdidos, el responsable indemnizará según el precio.
Capítulo 5: Sistema de vendedores
1. Los vendedores deben escribir registros comerciales todos los días, organizar la información comercial dentro de su alcance, escribir informes comerciales semanales cada semana y aceptar informes de los superiores en. en cualquier momento Inspección por parte del supervisor;
2. Si un vendedor no escribe un diario o un informe semanal, se le impondrá una multa de 10 yuanes cada vez, tres veces al mes si no escribe un diario. Si realiza un informe semanal, se le impondrá una multa de 50 yuanes, cinco veces al mes. Aquellos que no escriban diarios e informes semanales serán despedidos automáticamente.
3. Si el gerente general no escribe un diario o un informe semanal durante una inspección aleatoria y el gerente comercial no trata con el vendedor, el gerente comercial será multado con 30 yuanes cada vez.
Capítulo 6: Sistema de técnicos
1. Los técnicos deben presentar un plan semanal todos los lunes y escribir un registro de trabajo antes de salir del trabajo todos los días y colocarlo en la superficie de trabajo para referencia futura. ;
2. Si un técnico no escribe un registro o informe semanal, se le impondrá una multa de 10 yuanes cada vez. Si no escribe un registro tres veces al mes, se le impondrá una infracción grave. y una multa de 50 yuanes si no escribe un registro cinco veces al mes, será despedido automáticamente.
3. Si el gerente general no escribe un diario o un informe semanal durante una inspección aleatoria y el gerente comercial no trata con el vendedor, el gerente comercial será multado con 30 yuanes cada vez.
Capítulo 7: Sistema de higiene
1. Quienes cenen en la empresa al mediodía deben ocuparse de la lonchera y los artículos varios que quedan después de la comida lo antes posible después de la comida;
2 Participe activamente en todas las limpiezas generales de la empresa, mantenga limpio y ordenado el escritorio de su oficina personal y el escritorio de su computadora, y evite estrictamente tirar basura a papeles, revistas, libros de referencia y otros artículos;
3. Está estrictamente prohibido escupir y tirar basura en la empresa.
Capítulo 8: Sistema de gestión de personal
1. El primer día de empleo, el personal debe completar cuidadosamente los archivos de los posibles empleados según sea necesario si hay alguna invención, ficción, etc. En la información personal completada, la empresa los despedirá incondicionalmente;
2. Los empleados regulares que se van por motivos especiales deben presentar una solicitud de renuncia al gerente con un mes de anticipación; de lo contrario, la empresa. no se ocupará de procedimientos de renuncia como liquidación de salario. Cuando un empleado deja la empresa, todos los bienes, hardware, equipos y llaves de la empresa deben devolverse a la empresa.
Capítulo 9: Sistema de Vacaciones
1. Disfrutar de los días festivos establecidos por la ley anunciados por el Estado
2. , 2 días adicionales para condados y ciudades, y 3 días adicionales para aquellos de otras provincias. Cuando los empleados solicitan licencia por matrimonio, deben presentar un certificado de matrimonio o un certificado válido.
3. : Los empleados pueden tener tres días sin sueldo en caso de funeral de un familiar inmediato. Durante los días festivos, los de otros condados y ciudades tienen 2 días extra y los de otras provincias 3 días extra.
4. Licencia por parto: Las empleadas de la empresa pueden disfrutar de la licencia por parto no remunerada, que es de cuatro semanas después del parto si han estado empleadas durante más de dos años consecutivos, podrán disfrutar de 2/3 del mismo. Salario básico por licencia de nacimiento del primer hijo. Licencia de maternidad con salario básico.
5. La licencia por accidentes de trabajo se aplicará de conformidad con la legislación laboral.