La gobernanza comunitaria tiene tanto "cociente intelectual" como "cociente emocional"
Foto de Sun (People's Vision)
El 28 de mayo, en la exposición de arte digital "Chasing Dreams of the Future" de 2019 en la Exposición Internacional de la Industria de Big Data de China celebrada en Guiyang, Los visitantes observaron y experimentaron la obra de arte Deep Space.
Foto del reportero de la agencia de noticias Xinhua Yang Wenbin
En la mañana del 14 de agosto, el autor entró en la sala de exposiciones digital sandbox del Museo de Arte de Planificación Chaoyang de Beijing. La enorme pantalla y el diorama fotográfico oblicuo proyectado en el suelo dan a la sala de exposiciones una sensación de tecnología. En la pantalla, gráficos de barras, gráficos de abanico y otros gráficos muestran claramente la estructura de edad, la estructura de fuentes de población, el consumo de entretenimiento y otros datos de algunas calles. Estos datos son una base importante para que los planificadores responsables del distrito de Chaoyang planifiquen comunidades.
El personal le informó al autor que el 12 de junio se llevó a cabo en el museo la ceremonia de lanzamiento y la conferencia de capacitación del Planificador Responsable del Distrito de Chaoyang, y que se lanzó oficialmente el sistema de Planificador Responsable del Distrito de Chaoyang. Se entiende que el Sistema de Planificación Responsable del Distrito de Chaoyang destaca la gobernanza inteligente basada en medios de big data y proporciona a los bloques responsables un proceso completo, acompañando servicios de "diagnóstico y tratamiento" de "examen físico de big data y pruebas de laboratorio". Prescripción del Planificador Responsable/consulta de expertos para enfermedades en calles y pueblos".
“La premisa de la gobernanza social es la percepción social. A través de la función de percepción social de big data, podemos comprender los pensamientos y expectativas de los residentes de la comunidad y percibir todo lo que sucede en la vida comunitaria. tiene un efecto de aglomeración y ayudará al gobierno a responder con mayor precisión a los problemas de subsistencia de la gente", dijo a este periódico Gong Weigang, profesor asociado de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Wuhan.
En la actualidad, en muchas ciudades de China, los big data de "percepción" se han convertido en una ayuda indispensable en muchos procesos de gobernanza comunitaria. Construyen un "cerebro" para que la comunidad haga que los servicios, la gestión y la planificación comunitarios sean "inteligentes" y más "humanos".
Trabajo de libertad condicional
Big data con “temperatura”
Recientemente, Chen, un residente de 62 años de la comunidad Qianshuiwan en la ciudad de Hefei, recibió con éxito el Código QR a través del código QR. El anciano escaneó el código QR y agregó un "Grid Changer" como amigo. El "Grid Changer" vino a su casa y lo ayudó a recopilar y cargar información electrónica en el acto. El servicio "Smart Community" le dio el visto bueno a Chen: "¡Es realmente 'inteligente'!"
La comunidad Qianshuiwan es el primer lote de unidades piloto para la gestión de la red de la calle Heyedi en la ciudad de Hefei, provincia de Anhui. Zhao Ming, secretario del Comité del Partido de la Comunidad de Repulse Bay, dijo a este periódico que los residentes pueden comunicarse directamente con el equipo de servicio escaneando el código QR publicado en el edificio, y el personal de la comunidad responderá de manera oportuna. "De esta manera, se pueden implementar políticas específicas con mayor precisión, ahorrando tiempo y esfuerzo a ambas partes", afirmó Zhao Ming.
Big data integra muchos servicios gubernamentales y simplifica el proceso para los residentes. La "Plataforma Integral de Gobernanza Comunitaria" desarrollada por Nanjing Qingtian Technology Co., Ltd. se ha aplicado en muchas ciudades de la provincia de Jiangsu. La plataforma está conectada al sistema de asuntos gubernamentales en tiempo real, con comunicación bidireccional y actualizaciones oportunas. A través del módulo de servicio comunitario de la plataforma, la gente común puede solicitar permiso de residencia, licencia para perros, pensión, subsidio de subsistencia y otros servicios en línea, y completar múltiples aprobaciones sin salir de casa.
Con la ayuda del big data, la división del trabajo entre varios departamentos es más clara y la eficiencia está garantizada. La "Cuenta de clasificación y cancelación de vínculos de tres niveles" está integrada en la plataforma inteligente de gestión de servicios de base de la ciudad de Kuitun, Xinjiang, lo que permite desviar en línea las demandas de las masas, vínculos de tres niveles entre comunidades, calles y departamentos, seguimiento del progreso y recordatorios y evaluación del desempeño en un circuito cerrado completo. Si hay un retraso en el procesamiento en cualquier nivel, la plataforma enviará automáticamente recordatorios y mensajes de texto de supervisión. Si hay situaciones no manejadas, se incluirán en los elementos de evaluación y deducción.
En la mañana del 20 de abril, algunos residentes fueron a la comunidad de Suifengyuan en la ciudad de Kuitun, Xinjiang, para informar sobre el problema del colapso de la carretera debido a la lluvia. Después de la inspección in situ, los cuadros de la comunidad de Suifengyuan cargaron inmediatamente el problema en la plataforma inteligente y la comunidad informó del problema a la calle, que a nivel de la calle lo transfirió a los departamentos funcionales pertinentes, como la Oficina de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural y la Oficina de Gestión Urbana. Esa tarde, cuadros de la Oficina de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural vinieron a cercar y construir la superficie de la carretera derrumbada. Antes de las cinco de la tarde, el sistema respondió "La Dirección de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural lo ha tramitado" y completó todo el proceso de tramitación.
Si encuentra problemas como tuberías de agua que revientan o las luces de la calle no funcionan, los residentes también pueden cargar fotos directamente a través de la aplicación para realizar reparaciones.
“¡Alguien en la comunidad perdió un colchón usado y bloqueó la calle!” Recientemente, el Sr. Zhang, residente de Cuiyun Garden Community en el nuevo distrito de Liangjiang, Chongqing, descubrió esta situación cuando cruzaba la calle. , Entonces tomó fotografías y, con una descripción de texto, las subió al Sistema de información de gobernanza social (aplicación integral de la ley) de la calle Cuiyun del nuevo distrito de Liangjiang. Dos horas más tarde, el personal de la red eléctrica comunitaria había retirado el colchón que bloqueaba la carretera.
Para algunos colectivos que necesitan cuidados especiales, el big data les proporciona una "red de protección". El 1 de enero de 2019, el departamento de seguridad pública de la ciudad de Hefei, provincia de Anhui e iFlytek desarrollaron el "Sistema de gestión comunitaria inteligente y segura" y lo pusieron en uso en múltiples comunidades. Zhang Jinpeng, director de producto de iFlytek Political and Legal Group, dijo a este periódico que el sistema no sólo puede facilitar los viajes de los residentes y mantener la seguridad de la comunidad, sino que también puede juzgar el comportamiento de grupos vulnerables como los ancianos, lo que facilita el tránsito comunitario en las calles. personal para brindar servicios de atención precisa a los residentes.
El big data ha beneficiado a muchas personas mayores. El personal comunitario de Maotai Road, Zhongshu Street, ciudad de Renhuai, provincia de Guizhou, utilizó una vez análisis de big data para descubrir a un anciano con el nido vacío que no había salido de casa durante tres días consecutivos. Después de una visita domiciliaria, el personal de la comunidad se enteró de que el anciano tenía miedo de tener problemas cuando se enfermaba en casa, por lo que solo tomó algunos medicamentos comunes y no fue al hospital para recibir tratamiento. Después de comprender la situación, los cuadros comunitarios hicieron su trabajo ideológico y los enviaron al hospital de la ciudad para recibir tratamiento.
“La plataforma de big data ayuda a la comunidad a lograr la integración de recursos, la integración de la demanda y la integración de plataformas. Además, puede identificar con precisión las necesidades de los residentes y facilitar los canales para la expresión de la opinión pública. mecanismo de visita de regreso, se puede lograr un círculo virtuoso de gobernanza comunitaria", señaló Chen Rongzhuo, subdirector del Instituto de Investigación de Comunidades Inteligentes de China de la Universidad Normal Central de China, en una entrevista con este periódico.
Gestión comunitaria
Big Data "inteligente"
"La eficiencia del trabajo ha mejorado y los costos relacionados también se han reducido. Hablando de usar big data para gestionar comunidades". dijo a este periódico Zhou Juerui, miembro del personal de la calle Shiyou, distrito de Yuzhong, Chongqing.
2065438 En marzo de 2008, se lanzó oficialmente la plataforma "Jijing Smart Community" en Youshi Road Street, distrito de Yuzhong, Chongqing, integrando todos los aspectos de la información de gobernanza comunitaria en un mapa tridimensional. En el mapa, información como cuadrículas, comunidades, edificios y la distribución de grupos especiales es clara de un vistazo.
Se entiende que la base de datos de personal de la "Smart Community" se actualiza trimestralmente. Después de que el sistema haya estado funcionando durante un período de tiempo, los datos dinámicos se analizarán estadísticamente según las necesidades. La aplicación de tecnología de big data promueve la transformación de la gobernanza social de la calle petrolera de "extensiva" a "precisa".
Zhou Yaorui dijo a este periódico que a través del análisis de big data, las comunidades pueden realizar inspecciones más frecuentes en áreas propensas a incidentes para mejorar la utilización de la información y los recursos. Además, las rutas de patrulla del personal son claras y los incidentes descubiertos durante las patrullas también se pueden informar a través de la plataforma. "Con el apoyo de big data, podemos coordinar el comando y el procesamiento de manera unificada, lo que no sólo facilita la investigación y el análisis, sino que también facilita el desarrollo de trabajos específicos", dijo Zhou Dui.
El big data también aporta soluciones a alquileres colectivos difíciles de controlar. En agosto del año pasado, el personal de la calle Tianlin en el distrito de Xuhui, Shanghai, descubrió un alquiler grupal en la plataforma "Smart Community" porque los datos mostraban que un residente deslizó su tarjeta para ingresar al edificio 10 veces seguidas, lo que obviamente estaba más allá de lo normal. rango de frecuencia. La calle Tianlin fue alguna vez la "zona más afectada" por las viviendas de alquiler para grupos. Después de utilizar la gobernanza de "comunidad inteligente", se ha aliviado el problema del alquiler grupal. De octubre a agosto de 2018, el número de alquileres para grupos en esta calle cayó un 76% interanual.
La seguridad de la comunidad también es el foco de la gestión. La adición de big data fortalece la seguridad. La comunidad y los departamentos relevantes pueden detectar y manejar emergencias rápidamente.
Recientemente, se produjo un accidente por raspado de un vehículo en la comunidad de Jinhuayuan, distrito de Guanshanhu, ciudad de Guiyang, provincia de Guizhou, y dos propietarios de automóviles tuvieron una disputa. El sistema de comando de emergencia de la plataforma de “Gestión de Remesas” de la Comunidad Jinhuayuan “capturó” esta información. Tras recibir la alarma, personal comunitario acudió inmediatamente al lugar del accidente para mantener el orden del tráfico, y todo el proceso no superó los 10 minutos.
“La plataforma de tecnología de big data amplía la amplitud y profundidad de la recopilación de datos comunitarios, y sus poderosas capacidades de recopilación y análisis de datos mapean sistemas operativos comunitarios complejos en sistemas de datos dinámicos y multidimensionales”. grande La interacción entre la aplicación de datos y la gobernanza comunitaria inevitablemente remodelará el espacio de gestión y servicio comunitario.
Planificación comunitaria
Big Data con "previsión"
En junio de 5438 de este año, Beijing emitió las "Opiniones sobre el fortalecimiento de la gestión urbana refinada" Se propone que Beijing fortalecerá la gestión urbana refinada a través de una serie de medidas como la construcción de una plataforma de big data y la mejora del sistema de gestión de la red. También propone implementar un sistema de planificación y diseño responsable y un sistema de revisión de grupos de expertos en renovación de vecindarios y construcción de hermosos paisajes rurales para mejorar los estándares de diseño.
Cuadrante de ojo de gato, cuadrante de sonido de murciélago, cuadrante de alondra, cuadrante de colmena, cuadrante de delfines, cuadrante de marmota... Esta serie de herramientas de planificación inteligente de Beijing City Quadrant Technology Co., Ltd. es como "pequeños animales". " ”, integrado en cada rincón de la ciudad.
Después de agregar big data urbanos de múltiples fuentes y datos de observación comunitaria recopilados del Cuadrante Ojo de Gato y el Cuadrante Sonido de Murciélago, el Cuadrante Delfín puede realizar rápidamente una evaluación del examen físico comunitario basada en la entrada de datos y generar informes de examen físico comunitario con un solo hacer clic. Con una caja de herramientas de este tipo, los planificadores pueden jugar con los datos y utilizarlos para resolver científicamente los problemas urbanos.
Recientemente, por invitación de la sucursal de Chaoyang de la Comisión de Recursos Naturales y Planificación Municipal de Beijing, la plataforma de big data Urban Quadrant realizó un escaneo de salud y un examen físico detallado en la calle Shuangjing, y obtuvo información que incluía desplazamientos, condiciones de vida, vitalidad de la calle y medio ambiente "Informe de examen físico" en múltiples dimensiones como calidad y actividades de ocio. Se entiende que la sucursal de Chaoyang ha realizado actualmente un análisis de examen físico de big data del entorno de los asentamientos humanos en cada bloque.
El análisis del examen físico con big data hace que la planificación comunitaria sea más rigurosa y objetiva. "Sólo obteniendo un informe médico completo y eficaz, los planificadores responsables pueden hacer un diagnóstico científico del bloqueo basándose en la interpretación de los datos", afirmó el responsable de la sucursal de Chaoyang.
En 2018, el distrito de Chenghua, ciudad de Chengdu, provincia de Sichuan, lanzó un sistema de indicadores de "buena comunidad" para evaluar cuantitativamente los niveles de desarrollo y gobernanza de la comunidad. En el sistema de índices de "buena comunidad", existen microíndices de seguridad, microíndices de salud, microíndices de conveniencia, microíndices de comodidad, microíndices de vitalidad y microíndices de afinidad.
Los resultados de la evaluación preliminar muestran que la puntuación promedio del índice "Comunidad Hermosa" en el distrito de Chenghua es 87,07, y el "Microíndice de afinidad" es el más alto, lo que refleja que los residentes del distrito de Chenghua tienen una alto grado de interacción social, pero el "microíndice de conveniencia" es relativamente bajo, lo que indica que el distrito de Chenghua necesita continuar aumentando los esfuerzos en la planificación del transporte, las instalaciones de servicios básicos y otros servicios convenientes. Un “pulso” preciso ayuda a los planificadores comunitarios a hacer mejor su trabajo.
“Al extraer de manera profunda y precisa el valor de la información de los datos y utilizar datos precipitados, los macrodatos pueden ayudar a planificar comunidades de una manera predictiva, precisa y con visión de futuro”.