Utilizando el modelo de demanda de Kano para analizar títulos de productos originales
Papá: 45 años, un empleado común y corriente, sus hijos están todos en la escuela o trabajando afuera. Quiero charlar con mis hijos, pero tengo miedo del acoso telefónico. Hobbies: escuchar música, hacer ejercicios matutinos, seguir noticias nacionales y de salud. Tener necesidades de gestión financiera y de viajes.
Mamá: ama de casa de 45 años. Sus hijos están en la escuela o trabajando fuera de casa. Quiero charlar con mis hijos, pero tengo miedo de molestarlos llamándolos. Aficiones: Me gusta cocinar, charlar con otras madres, bailar en cuadrilla, prestar atención a la salud de mis hijos y mi esposa, y tengo necesidades de viajes y gestión financiera.
¿Cuáles son las necesidades de los usuarios? Se refiere a algún tipo de insatisfacción física o psicológica del cuerpo humano.
El modelo de Kano define las necesidades humanas en tres niveles: necesidades básicas, necesidades anticipadas y necesidades excitantes.
Entre ellas, las necesidades básicas se refieren a los atributos o funciones que los clientes creen que debe tener el producto. Cuando sus características no son suficientes (no satisface las necesidades del cliente), los clientes están muy insatisfechos; cuando sus características son suficientes (satisface las necesidades del cliente), no hay sensación de satisfacción y, en el mejor de los casos, los clientes están satisfechos. Por ejemplo, un teléfono móvil puede realizar llamadas y enviar mensajes de texto.
Demanda anticipada: El producto o servicio ofrecido es excelente. Cuanto más satisfaga el producto las necesidades esperadas, más satisfecho estará el cliente. Por ejemplo, el reconocimiento de huellas dactilares en teléfonos móviles resuelve problemas de seguridad (contraseñas, certificados, hardware externo, etc. cada vez más complejos).
Estimular la demanda significa ofrecer a los clientes algunos atributos de producto o comportamientos de servicio completamente inesperados. clientes. Tales como: el efecto belleza de los teléfonos móviles, etc.
El modelo de necesidades de Malosse divide las necesidades en cinco niveles: fisiológicas (alimentación, vestido, vivienda y transporte), de seguridad (pago, contraseña), sociales (amistad, amor, afecto familiar, comunicación entre conocidos y desconocidos), respeto (elogio y reconocimiento), autorrealización (alarde y certificación).
Se puede encontrar que entre los tres gigantes BAT, Tencent tiene necesidades sociales (QQ y WeChat), y Alibaba tiene necesidades de seguridad (Alipay) y necesidades fisiológicas (Taobao, Tmall, comprar, comprar, comprar). . Baidu tiene requisitos de seguridad (Mapa de Baidu). La comida, la ropa, la vivienda y el transporte son como: Meituan y Ele.me, Didi y Uber, Ctrip y Qunar. Los requisitos de seguridad incluyen: 360 Security Guard, software antivirus, etc. , y la autorrealización incluye bellas imágenes, bellas imágenes, etc.
Los siete pecados capitales incluyen la lujuria, la avaricia, el orgullo, la gula, la envidia, la ira y la pereza.
Comprender las necesidades de los usuarios es también comprender la naturaleza humana.
Ahora clasifica tu APP según el modelo KANO y tu propia situación.
Papá: 45 años, un empleado común y corriente, sus hijos están todos en la escuela o trabajando afuera. Quiero charlar con mis hijos, pero tengo miedo del acoso telefónico. Hobbies: escuchar música, hacer ejercicios matutinos, seguir noticias nacionales y de salud. Tener necesidades de gestión financiera y de viajes.
Necesidades de papá: música y entretenimiento (necesidades básicas), salud (necesidades de seguridad), interacción social (cariño familiar), autorrealización (viajes). Así que le recomendaría tres aplicaciones a mi padre: Kugou Music App, Toutiao y Qunar Travel.
Mamá: ama de casa de 45 años. Sus hijos están en la escuela o trabajando fuera de casa. Quiero charlar con mis hijos, pero tengo miedo de molestarlos llamándolos. Hobbies: Me gusta cocinar, charlar con otras madres, bailar en cuadrilla, prestar atención a la salud de mis hijos y mi esposa, y tengo necesidades de viajes y contabilidad financiera.
Necesidades de la madre: necesidades de supervivencia (cocina), necesidades de seguridad (salud, pruebas), necesidades sociales (conocidos, familia), autorrealización (baile, viajes), etc. Por eso le recomendaría tres aplicaciones a mi madre: Kitchen, Chunyu Doctor y WeChat.
Los padres tienen necesidades superpuestas, por lo que puede haber aplicaciones que ambos necesiten, pero las recomiendo por separado (porque nunca he usado productos de gestión contable y financiera y se sienten bien, así que ignoro las necesidades financieras de mis padres). necesidades contables). El primer análisis tiene muchas deficiencias. Se aceptan debates.