¿Las compras por televisión están controladas por 12315?

TV shopping 12315 se encargará. Siempre que se trate de un litigio de consumo, entra dentro del ámbito de gestión del 12315. El propósito de 12315 es resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" para los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida. Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, la Administración Estatal de Industria y Comercio abrió 123655.

Base jurídica: Artículo 31 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”.

Los gobiernos populares en todos los niveles deben fortalecer el liderazgo, organizar, coordinar y supervisar los departamentos administrativos relevantes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, e implementar sus responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. intereses. Los gobiernos populares en todos los niveles deben fortalecer la supervisión, prevenir la aparición de comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de propiedad de los consumidores y detener rápidamente los comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de propiedad de los consumidores.

Artículo 32

Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, Proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.

¿Cuál es el alcance del servicio de 12315?

1. Informar sobre violaciones de los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

2. Informar sobre violaciones económicas como la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad;

3. Informe sobre operaciones comerciales Infracciones a leyes y reglamentos administrativos industriales y comerciales;

4. Informes que deben ser aceptados por otros departamentos industriales y comerciales.