Un usuario que revisó maliciosamente el nuevo teléfono móvil de Xiaomi recibió una compensación de 30.000 yuanes

Un usuario que revisó maliciosamente el nuevo teléfono móvil de Xiaomi recibió la orden de pagar 30.000 yuanes en compensación.

Un usuario que revisó maliciosamente el nuevo teléfono móvil de Xiaomi recibió la orden de pagar 30.000 yuanes en compensación. El tribunal dictaminó que el consumidor Zhang había violado la reputación de Xiaomi. La empresa tiene derecho a eliminar los comentarios maliciosos en un plazo de 10 días, publicar una declaración de disculpa en el "Legal Daily" y compensar a Xiaomi por las pérdidas económicas de 30.000 yuanes. Un usuario escribió maliciosamente una reseña negativa sobre el nuevo teléfono de Xiaomi y fue demandado por Xiaomi Technology Co., Ltd. (en adelante, Xiaomi) en los tribunales. Este caso finalmente tiene resultados.

Recientemente, el Tribunal Popular del distrito de Yuhuatai, ciudad de Nanjing, provincia de Jiangsu, anunció el veredicto sobre el caso de críticas negativas maliciosas de los consumidores sobre el Xiaomi Mi 10 Ultra Conmemorative Edition. El tribunal determinó que el consumidor Zhang había violado los derechos de reputación de Xiaomi y le exigió que eliminara los comentarios maliciosos en un plazo de 10 días, publicara una declaración de disculpa en el Legal Daily y compensara a Xiaomi por las pérdidas económicas de 30.000 yuanes.

El 16 de agosto de 2020, Xiaomi lanzó oficialmente el teléfono móvil Xiaomi Mi 10 Ultra Commemorative Edition en la tienda insignia oficial de Xiaomi en la plataforma JD. Sin embargo, en el segundo día de su lanzamiento oficial, aparecieron dos críticas negativas. Una de ellas decía: "Lo he estado usando durante una semana y se bloqueó siete u ocho veces. El teléfono se calienta al menos a 50 ℃ cuando juego. Aunque la velocidad de carga es muy rápida, también consume mucha energía y se queda sin energía en dos horas". Otro comentario decía: "La calidad del teléfono es promedio y la duración de la batería que tengo no es muy buena. Lo he estado usando durante una semana y hace mucho calor y tiene demoras. No puedo tomar fotografías con claridad. Tengo que cargarlo lentamente, el teléfono no es resistente al agua.

Sentencia judicial

Posteriormente, Xiaomi obtuvo información de JD.com y supo que las dos órdenes del hombre fueron recibidas en agosto de 2020. El 17 de marzo, ese Es el día en que publicó sus comentarios. Xiaomi cree que el hombre no lo ha usado durante una semana, lo que demuestra que el contenido de sus comentarios es falso y que publicó dos comentarios, lo cual no fue un error accidental, sino un comentario falso deliberado durante el lanzamiento del nuevo Xiaomi; Mi 10 Ultra Edición Conmemorativa.

La evidencia proporcionada por Xiaomi demostró que estas dos reseñas de productos provocaron una gran respuesta, con un total de 1.274 reseñas y 229 me gusta. Posteriormente fueron capturas de pantalla y reenviadas por conocidos blogueros digitales, lo que provocó que otros usuarios de Weibo. Problema Comentarios como "Sus elogios seguirán disminuyendo" y "No seas demasiado exigente con los productos Xiaomi".

En respuesta, Xiaomi presentó una demanda, exigiendo a Zhang que borrara los comentarios de sus usuarios y publicara una declaración de disculpa durante 30 días consecutivos en el área de revisión de productos del Legal Daily y en el Xiaomi Mi 10 Ultra Conmemorative Edition. teléfono móvil en la plataforma JD.com para eliminar el Impacto, y exigió una compensación de 900.000 yuanes en pérdidas económicas y 100.000 yuanes en gastos razonables, por un total de 1 millón de yuanes.

El tribunal sostuvo que la evaluación antes mencionada era una evaluación falsa realizada por el acusado Zhang en el teléfono móvil Xiaomi Mi 10 Ultra Conmemorative Edition que carecía de fundamento fáctico, y su comportamiento era ilegal, en segundo lugar, el acusado; Zhang afirmó que solo abrió el paquete. Un teléfono móvil se vendió al precio original el día de la recepción y otro teléfono móvil se vendió al precio original uno o dos días después. Este comportamiento no está en línea con los hábitos de consumo. de los consumidores comunes o entusiastas de los productos electrónicos.

Al final, el tribunal dictaminó que Zhang había infringido los derechos de reputación de Xiaomi y dictaminó que debía eliminar dos reseñas de la edición conmemorativa del Xiaomi 10 Ultra publicadas en JD.com dentro de los 10 días posteriores a la entrada en vigor de la sentencia. y los publicó en el "Legal Daily" La declaración de disculpa compensó al demandante Xiaomi por pérdidas económicas de 20.000 yuanes y gastos razonables de 10.000 yuanes, por un total de 30.000 yuanes.

A los usuarios que reseñaron maliciosamente el nuevo teléfono móvil de Xiaomi se les ordenó pagar 32.000 RMB como compensación.

1. Reseñas negativas maliciosas

Las reseñas negativas maliciosas se refieren a quienes compran artículos en un centro comercial en línea, una evaluación infundada y maliciosa de los comerciantes, con el fin de afectar la integridad de los comerciantes y reducir la competencia. Esta es también una forma de competencia desleal. O puede ser la venganza maliciosa de un cliente contra el dueño de la empresa. En general, existen críticas negativas maliciosas para satisfacer la mentalidad y los motivos poco saludables de algunas personas.

2. La responsabilidad legal de los críticos negativos maliciosos

Para los críticos negativos maliciosos, Zhao *ling, asesor legal del Centro de Calificación Crediticia de Internet Society de China, se cree que si la cantidad involucrada alcanza entre 1.000 y 3.000 yuanes, será sospechoso de extorsión.

Si no se cumple este estándar para presentar un caso, también se puede tratar según el "delito de dañar la reputación empresarial y la reputación del producto".

Qiu Chang, jefe del equipo legal de la Asociación de Consumidores de China y director del bufete de abogados Huijia de Beijing, sugirió que si un vendedor encuentra malas críticas maliciosas y chantaje, varias personas pueden denunciar el caso juntas y trabajar juntas para conseguirlo. librarse del problema. Los órganos de seguridad pública llevaron a los chantajistas ante la justicia.

3. Tipos de reseñas negativas maliciosas

1. Sospechosos de reseñas maliciosas en la misma industria, como que el evaluador y el tasado sean operadores del mismo producto o productos similares, y el El evaluador tiene opiniones negativas sobre el evaluado. Realiza "malas críticas" y "críticas neutrales" sobre las personas o los productos que venden sin poder aportar pruebas suficientes. Las reseñas maliciosas entre pares se refieren a dos tiendas en línea idénticas. Una tienda compra deliberadamente los productos de un competidor y calumnia y calumnia los productos del mismo en las reseñas, atacando así al competidor.

2. Durante el proceso de transacción, el evaluador utiliza las críticas positivas o negativas para amenazar a la parte evaluada o hacer demandas irrazonables (como no devolución, reembolso, reducción de precio, etc.). Con el auge de la era de las compras en línea, Taobao y Paipai se han convertido gradualmente en la primera opción para las compras en línea. Al mismo tiempo, para salvaguardar los derechos de los consumidores y supervisar mejor la integridad de los vendedores, se ha lanzado un sistema de evaluación. Este sistema de evaluación en sí mismo tiene como objetivo mantener mejor el entorno del consumidor y tener juicios más detallados y claros sobre los productos en las compras en línea. Sin embargo, algunos "críticos negativos maliciosos" que solo buscan ganancias, obligan a los vendedores a dar críticas negativas y buscan ganancias de ellas. utilizar calumnias maliciosas de productos para permitir que otros compradores pierdan la confianza en el producto, luego amenacen al dueño de la tienda, paguen dinero y luego eliminen la reseña. Este comportamiento es la forma más común de reseñas negativas maliciosas.

Lo anterior es un conocimiento legal sobre críticas negativas maliciosas que he recopilado para usted. Las reseñas negativas maliciosas son un acto de competencia desleal. Para proteger sus derechos e intereses legítimos, si hay reseñas negativas maliciosas, puede apelar a través de los canales de denuncia, pero debe proteger las pruebas.