¿Por qué no puedo eliminar imágenes del álbum?

Si no puede eliminar fotos/vídeos a través del álbum de fotos de su teléfono móvil, le recomendamos que:

1. Si las imágenes que no se pueden eliminar son generadas automáticamente por algún software. , aún podrá acceder al software después de eliminarlo, esto es normal.

2. Puede intentar eliminar a través de "Mis archivos": Mis archivos: busque la carpeta DCIM, busque las fotos/vídeos que deben eliminarse, toque y mantenga presionado y seleccione "Eliminar".

3. Si se puede eliminar, pero las fotos/vídeos no se pueden eliminar a través del álbum, se recomienda intentar borrar los datos del álbum: Configuración-Aplicación/Administrador de aplicaciones-Álbum-Borrar datos ( haga una copia de seguridad de los datos del primer contenido del álbum).

4. Si las fotos/videos están almacenados en una tarjeta SD externa, haga una copia de seguridad de los datos en la tarjeta SD, formatéela e inténtelo nuevamente.

5. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes, fotos, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y los ingenieros profesionales de posventa le ayudarán a detectarlo.