¿Qué debo hacer si mi computadora no puede conectarse a un dispositivo Bluetooth?
1. Confirme la configuración de Windows para habilitar la función Bluetooth
a. Haga clic en [Inicio] (1) y haga clic en [Configuración] (2).
b. Haga clic en [Dispositivo] (3) y confirme si la función [Bluetooth] está activada (4).
2. Asegúrese de que su computadora portátil tenga la función Bluetooth y que el dispositivo esté habilitado
a. Haga clic con el botón derecho del mouse (1) en [Inicio] y haga clic en [Administrador de dispositivos] (2. ).
b. En [Administrador de dispositivos], busque [Bluetooth](3) en el tipo de dispositivo.
**Consejos: Si no se muestra [Bluetooth], significa que su computadora portátil no admite la función Bluetooth. Si tiene [Bluetooth], continúe con los siguientes pasos. **
c. Haga clic en el triángulo (4) al lado del tipo de dispositivo [Bluetooth]. Si hay una [marca de flecha] (5) en el icono de Bluetooth, significa que la función Bluetooth no está habilitada. Haga clic derecho en [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] y haga clic en [Activar dispositivo] (6).
**Consejos: Los nombres de los dispositivos Bluetooth en diferentes computadoras portátiles pueden ser diferentes. **
3. Compruebe si el controlador Bluetooth se ha actualizado
a. Abra [Administrador de dispositivos] y haga clic en el dispositivo Bluetooth [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]. Haga clic derecho (1) y haga clic en [Actualizar controlador] (2).
**Consejos: Los nombres de los dispositivos Bluetooth en diferentes computadoras portátiles pueden ser diferentes. Dado que necesita buscar actualizaciones a través de Internet, asegúrese de que haya una red disponible en su área y conecte su computadora portátil a Internet. **
b Haga clic en [Buscar automáticamente software de controlador actualizado](3).
c. En este momento, la computadora portátil buscará automáticamente en línea e instalará el controlador.
d. Si no hay ninguna actualización disponible o el problema persiste después de actualizar automáticamente el controlador, haga clic en [Cerrar] (4) y continúe con los siguientes pasos.
4. Desinstale el controlador Bluetooth, descárguelo e instálelo desde el sitio web oficial de ASUS
**Consejos: los dispositivos Bluetooth del mismo modelo de computadora portátil pueden tener nombres de fabricantes diferentes, por favor correctamente. Registre el nombre del fabricante para facilitar la descarga posterior del controlador correspondiente desde el sitio web oficial de ASUS. **
El fabricante del dispositivo Bluetooth en esta imagen de ejemplo es [Intel].
a. Abra [Administrador de dispositivos], haga clic derecho en el dispositivo Bluetooth [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] (1) y haga clic en [Desinstalar dispositivo] (2).
b. Marque [Eliminar el software del controlador para este dispositivo] (3) y haga clic en [Desinstalar] (4).
c. Descargue el controlador Bluetooth del sitio web oficial del producto e instálelo.
d. Una vez completada la instalación, reinicie su computadora e intente emparejar el dispositivo Bluetooth.