¿No puedes apagar la computadora? La computadora es Asus k42jp. Me tomó un tiempo encenderla, pero siempre permanece en la página de apagado. ¿Cómo solucionarlo?
Estimados usuarios de ASUS, ¡hola!
El hecho de que la computadora no se apague normalmente generalmente se debe a conflictos entre controladores, sistemas y software. Por ejemplo, usar software para actualizar los controladores del sistema o parches de vulnerabilidad, cerrar programas abiertos antes de apagarlos y. luego apagándose nuevamente. Se recomienda consultar la siguiente información:
1. Verifique el Panel de control---Programas---Desinstalar---si hay algún software innecesario o software similar instalado si hay varios. El software antivirus o el software de optimización se pueden desinstalar, dejando solo uno.
2. Se recomienda descargar e instalar el controlador desde el sitio web oficial de ASUS para evitar actualizaciones de controladores incompatibles desde software de terceros. /Notebooks_Ultrabooks/K42JP/HelpDesk_download/
3. Utilice regularmente un software de limpieza para limpiar archivos basura, etc. Computadora-Unidad C-clic derecho-Propiedades-Liberador de espacio en disco-Liberador de espacio en disco y sus opciones, borrar todo opciones innecesarias Eliminar;
4. Actualice el parche del sistema a través del panel de control---actualización de Windows.
Si el portátil se ha instalado con memoria ampliada, se recomienda retirar la memoria instalada y probarla para evitar encendidos y apagados anormales causados por una memoria incompatible.
5. Si no puede apagar normalmente después de instalar un software de terceros, se recomienda desinstalarlo y eliminarlo en el Panel de control---Programas y características---.
6. Si la solución aún no se puede resolver, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes en una unidad flash USB o en un disco duro móvil y luego restaurar o reinstalar el sistema operativo. El sistema a través de una versión pura del CD del sistema para evitar la instalación fantasma. No se puede garantizar la compatibilidad y la estabilidad a partir de entonces.
Espero que la información anterior pueda resultarle útil. Si la respuesta anterior aún no le ayuda a resolver su problema, puede continuar haciendo preguntas. También puede iniciar sesión en el servicio instantáneo en línea de ASUS. : /support/? para contactar más al ingeniero, gracias por su apoyo y atención a ASUS y le deseamos una vida feliz.