¿Qué tal el telemercadeo (puntuación alta en línea, etc.)
El telemarketing es una prueba del propio negocio y una demostración de las capacidades empresariales. El llamado telemarketing es un modelo de marketing que consigue una comunicación bidireccional con los clientes a través de la red telefónica. El lenguaje se utiliza para realizar promociones humanizadas, especialmente en los años 1970. Los teléfonos han sido ampliamente utilizados en algunos países económicamente desarrollados de Europa y Estados Unidos, y se han convertido en una habilidad y conocimiento profesional que debe dominarse en la sociedad empresarial. El telemercadeo es un tipo de guerra lingüística y también es un tipo de guerra psicológica. Las fuertes habilidades de comunicación verbal pueden compensar las deficiencias de no poder comunicarse con el lenguaje físico. Tiene las características de servicio de conveniencia, velocidad, eficiencia y eficiencia. relación calidad-precio.
Como modelo de marketing que puede ayudar a las empresas a obtener más beneficios, el telemercadeo está siendo adoptado cada vez más por muchas empresas y tiene un profundo impacto en el desarrollo social.
Como herramienta de marketing, las ventas telefónicas pueden permitir a las empresas entregar información rápidamente a los clientes objetivo dentro de un período de tiempo determinado y captar el mercado objetivo de manera oportuna. El telemercadeo se ha convertido en un modelo de ventas eficaz que ayuda a las empresas a aumentar sus beneficios. Ahorra tiempo, esfuerzo, dinero y puede obtener beneficios rápidamente.
Décadas de carrera en marketing me han dado un profundo conocimiento de las llamadas telefónicas. En el pasado, para entrevistar o comunicarse con los clientes, había que visitarlos en persona, a menudo perdiendo un tiempo valioso en el camino al mercado. Lo peor es que a veces se apresura a llegar pero no logra reunirse con el cliente. Hoy en día, los teléfonos están en todas partes y han revolucionado la forma en que comercializamos. Siempre llamamos con anticipación para concertar una cita y luego realizar negocios en todos los aspectos. De esta forma, no solo se mejora la eficiencia del trabajo, sino que también se puede evitar el molesto fenómeno anterior. El telemercadeo en los últimos años ha perfeccionado mis sólidas habilidades de comunicación con los clientes. En el proceso de comunicación con los clientes por teléfono, el uso de habilidades de comunicación mejoradas puede lograr rápidamente una comprensión clara del cliente y al mismo tiempo lograr el efecto de comunicación deseado. El telemercadeo me permite evitar oportunidades de comunicación cara a cara con los clientes y reduce la probabilidad de un rechazo despiadado por parte de cada hogar. Mi estado de ánimo ya no es tan bajo como solía ser. La vida también es más brillante con el sol y mi tiempo libre personal también ha aumentado relativamente, lo que me deja un poco más de oportunidades para leer. En los últimos dos años, he compartido estas experiencias con muchos amigos en cursos de capacitación. Muchos amigos también han compartido conmigo la felicidad que les han brindado a través del telemercadeo. Me gustaría compartir mi formación y acumulación en telemarketing en los últimos años, así como mis sensaciones sobre el encanto que aporta el telemarketing a las personas, con muchos amigos que quieran desarrollarse en el campo del telemarketing.
En el competitivo mercado actual, ¿qué empresa no tiene unos pocos teléfonos, faxes, ordenadores, etc., pero cuántos de ellos pueden realmente añadir valor? ¿Cuántos pedidos se realizan por teléfono? Explotación de mercados desconocidos Antes del lanzamiento formal del telemercadeo, debemos llevar a cabo una capacitación profesional y sistemática para los teleoperadores.
Primero, contar con teleoperadores bien capacitados. Tenga fuertes habilidades comunicativas en el proceso de venta telefónica y logre efectos de comunicación ideales a través del encanto del lenguaje. Para tener un departamento de telemercadeo de alta calidad, las empresas deben capacitar a los vendedores en habilidades profesionales de telemercadeo. Los teleoperadores profesionales tienen la capacidad de diseñar su propia imagen y promocionarse. El telemercadeo es el propósito de comunicarse con los clientes por teléfono. Aunque los clientes no puedan vernos, debemos prestar atención a nuestra propia imagen. Este es el respeto más básico hacia los clientes y un reflejo de un buen nivel profesional. Si tiene un tono desgarbado, su voz parecerá perezosa y poco profesional. En el trabajo diario de televenta, los teleoperadores deben parecer profesionales en todo momento.
En segundo lugar, habilidades especializadas en ventas telefónicas.
1. Diseño de guiones telefónicos
(1) Diseñar una apertura única y atractiva es parte importante para no ser rechazado en las llamadas de ventas y permitir que los clientes sigan escuchando.
(2) Principio de los treinta segundos (la razón por la que los clientes están dispuestos a escucharte).
(3) Utilice pregunta tras pregunta para atraer la atención de los clientes. Esta pregunta debe ser influyente y preocupar a los clientes.
(4) Dar forma al valor del producto y dar a los clientes razones para una fuerte demanda.
Dar forma al valor del producto es la clave de por qué los clientes deben escucharte durante el proceso de telemarketing (el primero es la introducción del producto, el precio, la función, los detalles, etc.; el segundo es enfatizar la importancia de la promesa y maximizar el valor de la visita).
Estudio de caso:
Se llevó a cabo un concurso de oratoria al final de un seminario nacional de oratoria. Después del juego, 10 personas ganaron premios. El conferenciante se quitó la corbata y dijo a todos: "Hoy quiero darle un obsequio especial al campeón. El valor de este obsequio es extraordinario. No subestimen esta corbata. Las corbatas comunes están hechas de Empaquetado en bolsas de papel engrasadas o Cajas de cartón, las buenas corbatas se empaquetan en cajas de madera. Lo especial de mi caja de corbatas es que la tela de la caja de corbatas es exactamente la misma que la tela de la corbata. La parte posterior de la corbata suele ser de tela. La parte posterior de mi corbata es una marca de metal puro y está chapada en oro. Tiene grabado el nombre del diseñador y la marca de la corbata. Esta corbata fue diseñada por una famosa empresa de corbatas italiana. Se hicieron. La impresión fue destruida. El diseñador es el mejor diseñador de esa empresa de diseño. Esta corbata vale 800 dólares estadounidenses. "Todos, el punto no es cuánto cuestan las telas de estas 4 corbatas, sino el valor de la producción. proceso." ¿Cuánto cuesta? ¿Cuánto vale el diseño? La atención se centra en estos cuatro lazos únicos en el mundo. Hace dos días, dos jóvenes príncipes de la familia real británica compraron uno. Uno de los otros dos fue comprado por Estados Unidos. El ex presidente Clinton lo compró. El resto lo compró la mejor tienda de ropa masculina del mundo cerca de Beverly Hills, la más famosa de los Estados Unidos. Como conocí al propietario, pude comprarlo. al respecto. "¿Esta corbata vale 800 dólares estadounidenses?" Todos dijeron: "¡Vale la pena!" Entonces alguien emitió un cheque para comprar esta corbata. Por lo tanto, a través de este caso, se puede ver que la razón por la cual el producto no se puede vender es porque tiene una buena manera de explicar el producto, hay un problema con la explicación del producto y hay un problema con la forma. de configurar el valor del producto. Por lo tanto, es muy, muy importante utilizar un conjunto de palabras para dar forma al valor del producto. Utilizando un lenguaje extraordinario para dar forma al valor del producto, los resultados de ventas superan con creces el valor del producto en sí.