Zhou Yuan, fundador de Zhihu: Dar a los usuarios una sensación de ganancia es un buen contenido

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Fuente de contenido:

El 13 de diciembre de 2021, la Cumbre del Rey de la Nueva Economía WISE2021 organizada por 36 Krypton.

Invitado compartido:

Zhou Yuan, fundador, presidente y director ejecutivo de Zhihu.

Nota

: Como socio, Noteman queda liberado previa revisión y autorización por parte del organizador.

Producción de audio|

Li Yan

Editor jefe rotativo

|Zhiyong

Editor- a cargo de turno

|Kaneki Ken

El artículo número 6069 en profundidad: 4066 palabras, 10 minutos para leer

Emprendimiento de contenido

Notas:

En los últimos 30 años, la variable más importante que afecta a la sociedad ha sido la aparición de Internet.

Antes la información era escasa y los canales de información estaban en manos de unas pocas personas, quienes decidían qué información se difundía.

Hoy en día, Internet da a todos el derecho a expresarse. Podemos acceder a todo tipo de información desde diversos canales, pero también trae otro problema: la sobrecarga de información.

Una gran cantidad de información no creará hechos, pero desordenará el mundo. Respecto a una cosa, los expertos en Internet tienen opiniones diferentes y cada uno tiene sus propias razones.

En este caso, ¿cómo podemos distinguir la autenticidad de la información? ¿Cómo encuentra conocimientos, experiencias y conocimientos que puedan ayudarle?

“La ansiedad de la gente moderna no se debe a la sobrecarga de información, sino a una falla en el filtro”.

El experto en Internet Clay Shirky dijo una vez.

Por lo tanto, necesitamos un filtro confiable para abrir el canal para que el contenido de alta calidad llegue a los usuarios, garantizar la calidad de la información, reducir el ruido de la información y evitar la ineficiencia de encontrar una aguja en un pajar.

Por ejemplo, el editor suele utilizar Zhihu. En comparación con la información agregada de los motores de búsqueda, el contenido de Zhihu es más profesional y de mayor calidad. Además, a menudo podemos ver "Zhihu Highly Praise" en los títulos de varios medios. Incluso el fundador y director ejecutivo de Tencent, Ma Huateng, hizo preguntas sobre Zhihu, lo que causó un gran revuelo.

En la industria del contenido, la ventaja diferenciadora de Zhihu no es solo que es el lugar de nacimiento del contenido de alta calidad, sino también el mecanismo natural de producción de contenido y votación de la comunidad de preguntas y respuestas detrás de él. Aquí, todos pueden hacer preguntas, dar respuestas basadas en sus propios conocimientos, experiencias e ideas, y encontrar respuestas cuando otros comparten. Y el contenido de alta calidad surge de las preguntas, respuestas y votos de los usuarios, y es visto por más personas.

Este fenómeno está en línea con el estándar de contenido llamado "sentido de ganancia" anunciado por Zhihu en mayo de este año.

El fundador, presidente y director ejecutivo de Zhihu, Zhou Yuan, cree que el contenido de alta calidad tiene tres características para los usuarios: ampliar sus horizontes, brindar ayuda y generar expectación. Los tres se agrupan bajo un solo concepto, que se resume como "sentido de ganancia". El “sentido de adquisición” representa el deseo más apasionado del usuario por contenidos de alta calidad y tiene un potencial de valor extremadamente fuerte.

El siguiente es el texto completo del último discurso de Zhou Yuan:

Soy Zhou Yuan de Zhihu y el tema que quiero compartir hoy es——

“Sentido de Ganancia” Es el mayor denominador común para el desarrollo de la industria de contenidos.

Creo que todo el mundo está de acuerdo en que el contenido de alta calidad es el valor fundamental de la industria del contenido. Pero he estado pensando en una pregunta, ¿qué es exactamente contenido de alta calidad?

Zhihu es actualmente la comunidad de preguntas y respuestas más grande de China, y también es una plataforma de contenidos originales con una alta concentración de creadores. Al ingresar a Zhihu sobre cualquier tema, habrá discusiones en profundidad desde múltiples perspectivas profesionales, mostrando estilos y formas de contenido únicos. Actualmente, la tasa de lectura de imágenes y textos en Zhihu llega a 78. Este número es muy alto en la era actual de sobrecarga de información.

¿Por qué el contenido de Zhihu es tan atractivo?

En el pasado, la gente pensaba que esto se debía a que el contenido de Zhihu era muy "profesional".

Por supuesto, hoy todavía creemos que el "profesionalismo" es la base del contenido de Zhihu, pero esto no es suficiente para explicar todo lo que ha sucedido en Zhihu en los últimos diez años.

Profesionalidad en realidad corresponde a conocimiento.

El conocimiento es la suma de los resultados obtenidos de la exploración humana del mundo. Tiene estándares objetivos y unificados, por lo que la profesionalidad es muy importante. Pero no es sólo el conocimiento lo que tiene un impacto significativo en nuestras vidas, sino también la experiencia, los conocimientos y, lo más importante, nuestras conexiones entre nosotros como miembros de la raza humana.

Al recordar los últimos diez años de Zhihu, al principio teníamos la fuerte sensación de que cada usuario de la comunidad era como un pionero o explorador en un mundo desconocido. Es genial, todo el mundo pide constantemente respuestas y preguntas. Por eso nuestro lema desde el principio se llamó “Descubre un mundo más grande”.

Más tarde, entre más y más “problemas”, surgieron “asuntos”. Esos problemas actuales que te rodean, respuestas sobre la vida y el trabajo, cosas que están muy relacionadas contigo mismo

Siempre que levantes la mano para hacer una pregunta, alguien levantará la mano para responder. Los que responden en Zhihu son como farolas, no muy lejos de ti. Son solucionadores de problemas en la vida y son bastante geniales.

Por lo tanto, Zhihu no es solo un canal para que los usuarios obtengan conocimiento. A través de la votación de aprobación y desaprobación, los usuarios también participan en una determinada realidad y generan valor además de buscar conocimiento. Muchos fenómenos se encuentran en Zhihu Being. Expuestos, se han aclarado muchos hechos sobre Zhihu y se han entendido muchas alegrías y tristezas sobre Zhihu.

Porque "las personas tenemos la misma mente y la misma razón", todos tenemos curiosidad y todos tenemos empatía. Zhihu no es solo una ventana para que los usuarios comprendan el mundo, sino también una plataforma para que los usuarios retribuyan al mundo.

Creo que surgirán más posibilidades en el futuro de la comunidad. Habrá más conexiones y más valor entre las personas y el contenido, y esto es lo que está sucediendo en Zhihu Things.

1. Tres características del contenido de alta calidad:

Ampliar horizontes, brindar ayuda y generar interés

Entonces, para los usuarios, Zhihu El contenido no es solo profesional, pero también tiene connotaciones más ricas. Llegué a la conclusión de que el contenido de alta calidad tiene tres características para los usuarios: "amplía horizontes, brinda ayuda y genera expectación". Los tres se agrupan bajo un solo concepto, que resumimos como “sentido de ganancia”.

En mayo de este año, designamos oficialmente el "sentido de ganancia" como un criterio para medir el valor del contenido, que se utilizará para fortalecer la gobernanza comunitaria y ajustar la estructura del contenido. Esperamos brindar mayor y mejor calidad. mayor valor para la producción y consumo de buenos contenidos. Un escenario y un espacio más benignos.

"

Sentido de ganancia" representa el deseo más apasionado del usuario por contenido de alta calidad y tiene un potencial de valor extremadamente fuerte.

Te daré algunos ejemplos para que comprendas más profundamente el "sentido de ganancia".

Creo que el desastre de la lluvia de este verano todavía está fresco en la memoria de todos. Durante el desastre de la lluvia, se distribuyó ampliamente en Internet un "Manual de autorrescate en caso de lluvia intensa".

Este manual fue iniciado por el encuestado de Zhihu "Zhen Haoyuan". Después de ver las noticias sobre el desastre al mediodía del 20 de julio, decidió utilizar sus conocimientos sobre rescate para escribir un manual de autorrescate para ayudar a las personas atrapadas en el desastre. El contenido incluía autorrescate al aire libre, autorrescate comunitario y autorrescate en el hogar. , y autorrescate para empresas e instituciones Información sobre autorrescate, alerta y preparación para emergencias, etc.

Alrededor de las 4 pm de ese día, Zhen Haoyuan publicó el contenido en Zhihu y, bajo el reenvío y los comentarios de los amigos de Zhihu, realizó una retransmisión de escritura para mejorar y revisar continuamente la información del manual. Este manual tuvo una amplia difusión en Internet y pronto tuvo más de 30 millones de visitas. También fue reenviado y reportado por diversos medios como "CCTV News".

Déjame darte otro ejemplo del "examen de acceso a la universidad".

Cada año, decenas de millones de personas preguntan sobre el formulario de solicitud del examen de ingreso a la universidad en Zhihu, el encuestado de Zhihu escribió hace unos años en la pregunta "¿Por qué tanta gente en Internet dice?". que no hay diferencia entre uno y dos libros ordinarios. Entonces, ¿por qué trabajar duro para realizar un examen? 》 A continuación, utilizamos métodos de cuantificación de datos básicos para deducir cuánto vale la diferencia entre una primera escuela y una segunda escuela, y los cambios que una primera escuela y una segunda escuela traen a la vida.

Esta respuesta recibió 14.000 votos a favor, respondiendo preguntas de innumerables estudiantes y padres sobre este importante acontecimiento de la vida: el examen de ingreso a la universidad.

Este año, con el apoyo creativo de la función de “creación conjunta” de Zhihu, la respuesta gráfica de chenqin se presentó nuevamente en forma de video, presentando vívidamente las respuestas de los estudiantes a las preguntas A de la solicitud del examen de ingreso a la universidad. nueva sensación de ganancia.

2. ¿El buen contenido es un negocio?

En este punto, puede pensar: Zhihu utiliza el "sentido de ganancia" como criterio para el contenido de alta calidad. De hecho, está redefiniendo el buen contenido y dando la respuesta de Zhihu. Pero quiero decirte que el “sentido de ganancia” también está relacionado con otra pregunta más importante: ¿Es el buen contenido un buen negocio?

El contenido principal de Zhihu es el conocimiento, la experiencia y las ideas. Los tres están relacionados con la información, pero todos proporcionan un valor mayor que la información.

El conocimiento es información estructurada, la experiencia es información que ha sido practicada por otros y los insights son información que ha sido considerada lógicamente.

En la comunidad Zhihu, el contenido se clasifica mediante votación ponderada y le agregamos el profesionalismo y la credibilidad de las personas. En un entorno así, un buen contenido con una "sensación de ganancia" puede generar más confianza y acciones posteriores.

Ya sea leer, mirar, comprar o suscribirse, ese es el verdadero valor comercial del contenido, que consiste en establecer conexiones y generar acciones.

Quiero dejar claro aquí que las opiniones que comparto hoy no sólo se derivan del pensamiento, sino también de la práctica. Zhihu ha realizado muchos intentos exitosos para abrir la cadena de valor y promover el desarrollo de la industria con un "sentido de ganancia".

Por ejemplo, confiamos en Preguntas y respuestas para abrir la cadena de circuito cerrado de IP de "Q&A-Publishing-Film and Television". Se ha incluido una gran cantidad de excelentes obras literarias en la columna Zhihu Salt Selection. Y algunos han entrado en la etapa de desarrollo de derechos de autor de libros, cine y televisión. Algunos de ellos se han adaptado a series de televisión y han aparecido en la pantalla.

El ecosistema de contenido de Zhihu también es muy adecuado para el crecimiento de marcas jóvenes, y la exposición en la plataforma de Zhihu se ha convertido en una forma importante para que las marcas obtengan reconocimiento.

Airfly es una joven marca nacional de cuidado del cabello de alta gama que posiciona a sus usuarios principales como "mujeres con visión ascendente". Según esta marca, además de su función de cultivo de contenidos, Zhihu también tiene la función de motor de búsqueda y juicio de decisiones de consumo.

Airfly lanzó su propio producto de secador de pelo este año y luego publicó preguntas sobre Zhihu, emitió invitaciones de prueba públicas, brindó oportunidades para experimentar el producto de forma gratuita y luego guió a los usuarios a producir contenido para compartir experiencias reales del producto. . Especialmente para categorías como Airfly, que tienen un fuerte ciclo de toma de decisiones y precios altos, el contenido de reseñas en Zhihu es en gran medida el último paso para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra.

Este crowdfunding de contenidos lanzado por Airfly ha mejorado significativamente el registro de pruebas de productos, la popularidad de los temas y las conversiones. Debido a la popularidad del tema en la etapa inicial, después de que se proporcionaron tarjetas de productos en el contenido del producto, las ventas de los modelos designados se cuadriplicaron mes a mes.

Entonces, en Zhihu,

el "sentido de ganancia" es el valor central del contenido de alta calidad y también es el "mayor denominador común" para usuarios, empresas y comerciantes. , e industrias, y también es el valor central de la industria de contenidos. E incluso toda la sociedad empresarial está avanzando hacia la piedra angular del largoplacismo.

En tercer lugar, la nueva década,

Zhihu comenzará su propia evolución con el núcleo del "sentido de ganancia"

En los primeros diez años de desarrollo de Zhihu , estamos muy contentos de ver que la comunidad ha crecido de pequeña a grande, formando una ecología abierta y saludable. También hemos construido un valor comercial sostenido basado en el desarrollo ecológico.

Quiero decirles: al comienzo de nuestra segunda década, Zhihu comenzará una autoevolución a largo plazo con el "sentido de ganancia" como núcleo.

Zhihu está construyendo un sistema de creación de contenido que coincida con el "sentido de ganancia". A través de la tecnología y la innovación de productos, el contenido de alta calidad puede interactuar positivamente entre diferentes medios. Esto también es parte del desarrollo estratégico futuro de Zhihu. despliegue importante. En un futuro próximo, verá dos movimientos importantes de Zhihu.

Primero, lanzaremos completamente Zhihu 8.0.

En la nueva versión, esperamos que los usuarios tengan una mejor experiencia en dos escenarios de alta frecuencia: interacción comunitaria y acceso a contenido oportuno.

La comunidad es la lógica subyacente de Zhihu.

Durante los últimos diez años, las formas de nuestros productos han ido evolucionando desde la Web a la Internet móvil y hemos estado explorando la forma definitiva de productos comunitarios. No sé cómo quedará al final, pero hemos estado trabajando duro 8.0 es nuestro último intento y nuestro nombre en clave interno es "Exploration Edition".

Con esta oportunidad, recomiendo solemnemente a todos que prueben la nueva versión de Zhihu. Sentirán muchos cambios. Aquí también les doy algunas noticias. Ahora nuestras otras versiones de "Easter Egg" también se están ejecutando, para que puedan ver si pueden lograrlas. Bienvenidos a todos a venir a Zhihu para intercambiar experiencias.

En segundo lugar, se acerca “Zhihu 2021”.

La revisión anual de Zhihu es a la vez un acuerdo y un reencuentro. Lanzaremos "Zhihu 2021" el 20 de diciembre, centrándonos en el "redescubrimiento". Desde múltiples dimensiones, miraremos hacia atrás en los recuerdos compartidos entre Zhihu y los usuarios durante este año, y revisaremos la evolución de la comunidad de contenido revisando el pasado y. aprendiendo lo nuevo, para dar la bienvenida a la llegada del próximo año.

2021 es un año inolvidable para Zhihu. Durante los últimos diez años, hemos trabajado duro para impulsar al mundo hacia la dirección de nuestros sueños.

Siempre he creído que

Una comunidad no es sólo una herramienta para que los usuarios se ayuden entre sí, sino también una forma de acercarse unos a otros.

Hoy en día, cientos de millones de usuarios se nutren y comparten el mundo de los demás en Zhihu

Millones de creadores de contenido comparten conocimientos, experiencias e ideas sobre Zhihu;

Miles de instituciones construyen sus marcas y obtienen ganancias en Zhihu.

El encanto de la comunidad radica en su apertura, lo que hace que el contenido sea más valioso e imaginativo.

Creo que el "sentido de ganancia" no es sólo el denominador común del desarrollo de la industria, sino también la dirección más común.

Esperamos hacerlo bien a largo plazo y crear un nuevo futuro para la industria de contenidos.

Gracias.

*El artículo es la opinión independiente del autor y no representa la posición de Noteman.