Implementación de un modelo de medición de capacidades
Modelo de madurez de capacidad de implementación
Combinando las características de CMM (Modelo de madurez de capacidad de software) y la implementación de ERP, la madurez de capacidad se puede evaluar desde dos aspectos: áreas de actividad clave y sus capacidades de actividad. Medición: las áreas de actividad incluyen la selección de ERP, el ciclo de implementación de ERP, el soporte de empresas de software ERP y empresas de consultoría de gestión, la gestión de proyectos de ERP y las capacidades de actividad de proyectos de ERP se dividen en cuatro niveles según un sistema de cien puntos. 0 ~ 15 fallaron, algunos 16 ~ 50, la mayoría 51 ~ 85, todos 86 ~ 100. También puede establecer ponderaciones y calcular puntuaciones en función de la importancia de cada área de actividad y sus actividades, y evaluar la puntuación general de todo el proyecto ERP en función de las puntuaciones acumuladas de las actividades clave en las cinco áreas. De esta manera, la madurez de la capacidad de la implementación de ERP se divide en cinco niveles: nivel original, nivel repetible, nivel definido, nivel de gestión y nivel de optimización.
(1) Etapa inicial. La capa inicial define la entrada, salida y alcance de implementación del sistema ERP, pero el proceso de implementación es una caja negra, es decir, sabemos qué módulos implementar, pero no sabemos cómo implementarlos y qué hay dentro. El proyecto inicial de implementación de ERP se encontraba en un proceso desordenado, sin definiciones detalladas, y el cronograma de implementación, el presupuesto, la funcionalidad del ERP y la calidad del sistema eran impredecibles. Cuando encuentran problemas, a menudo abandonan el plan original y caen en la trampa de la programación y el desarrollo secundario. En primer lugar, la introducción del sistema ERP solo fue reconocida por unos pocos gerentes de la empresa y los gerentes no se movilizaron para digerir todo el sistema. La empresa tampoco preparó suficientes implementadores ni fondos de seguimiento; de los productos de software no cumplían con los estándares y había defectos de procedimiento. Es difícil para las empresas de software controlar las actividades del ciclo de vida completo de la implementación del software y carecen de mecanismos de gestión internos para el seguimiento de la gestión y la evaluación de la calidad de todo el proyecto. Además, las empresas también tienen muchos problemas en la organización de proyectos, como que no existe un entorno de implementación y mantenimiento estable, y las capacidades maduras dependen de las habilidades personales de unas pocas personas.
(2) Nivel repetible. La repetibilidad se refiere a la planificación y gestión de nuevos proyectos de ERP basándose en la experiencia previa en proyectos de gestión, es decir, la empresa tiene cierta experiencia en la implementación de software de gestión empresarial y la empresa de software ha implementado con éxito múltiples proyectos de ERP, empresas y software. Todo el ERP de la empresa. El proceso de implementación ha alcanzado un nivel de institucionalización, disciplina y repetibilidad. En esta etapa, el director del proyecto puede asumir la responsabilidad del costo, el cronograma y la funcionalidad, y puede tomar medidas correctivas cuando surjan problemas. El proyecto puede alcanzar el nivel prometido originalmente, pero las empresas de software y las empresas de consultoría todavía tienen muchos problemas de soporte, gestión y organización de proyectos. En primer lugar, debido a la falta de apoyo de las empresas consultoras, las estrategias de implementación y las medidas específicas de las estrategias de implementación se centran principalmente en el software en sí y rara vez implican un análisis comparativo de los procesos comerciales nuevos y antiguos de la empresa. El proyecto está compuesto principalmente por personal del departamento de informática, lo que dificulta la realización de diversas tareas en los campos de fabricación, finanzas y otras áreas de gestión clave, como las ventas, y en segundo lugar, aunque la implementación del software garantiza la calidad; las principales actividades en el ciclo de vida de implementación, la gestión de todo el proyecto aún no ha formado un plan consistente entre la empresa y el fabricante de software, ni la gestión interna de la empresa de software, finalmente, un entorno estable de gestión de calidad total; La implementación de esta etapa se centra en el progreso y el compromiso, pero a menudo ignora la gestión de documentos del proyecto, lo que dificulta el seguimiento de la información detallada de la etapa anterior en la implementación posterior, y la experiencia del proyecto se acumula en la mente del implementador.
(3) Borrar niveles.
El nivel de definición se refiere a la elaboración sistemática del proceso de implementación del ERP y la gestión del proceso de implementación, predefiniendo las principales áreas de actividad del proyecto y aclarando previamente la dependencia entre el plan del proyecto y los resultados de la implementación, es decir, estrictamente definir el plan del proyecto y la escala del sistema, el nivel de desarrollo secundario, la carga de trabajo, el costo, el cronograma, la dotación de personal y otros recursos. El enfoque de toda la implementación del proyecto es la predicción de problemas, y se pueden controlar su costo, cronograma y funciones.
(4) Nivel directivo. El nivel de gestión consiste en establecer una gestión de calidad cuantitativa de los objetivos del proyecto y los procesos de implementación sobre la base de niveles definidos, y medir continuamente la carga de trabajo y la calidad de todas las actividades importantes del proyecto. Para lograr una alta calidad en los proyectos ERP, primero estipula el nivel y el tiempo específicos que los altos directivos deben participar en el proyecto, estipula rígidamente el tiempo para que los directores de proyecto participen en el proyecto y cuantifica la colaboración entre los miembros del equipo del proyecto. En segundo lugar, centrándose en el trabajo de "capacitación", el contenido de la capacitación, el progreso de la capacitación, el tiempo de capacitación y la calidad de la capacitación del personal del proyecto en todos los niveles están claramente definidos de principio a fin.
(5) Nivel de optimización. La capa de optimización es el nivel más alto de implementación de ERP. Al introducir consultoría de gestión, reingeniería de procesos de negocio y sistemas ERP, las empresas optimizan continuamente todo el proceso empresarial, anticipan razonablemente los cambios de gestión en el proceso empresarial, controlan razonablemente el proceso de cambio y obtienen los efectos de cambio esperados. Las empresas que implementen el nivel de optimización esperarán que el ERP implemente cambios en áreas de gestión clave como finanzas, adquisiciones, producción y recursos humanos. Podrán juzgar la resistencia al cambio de antemano y descubrir de forma proactiva las ventajas y desventajas del. la gestión existente de la empresa, a fin de lograr el objetivo de adoptar modelos de gestión occidentales El propósito de reformar sus propias deficiencias de gestión en este nivel puede mejorar de forma espontánea y continua la aplicación de los sistemas de información empresarial, optimizar los posibles cambios de procesos y la mejora continua.
6.3.3.2 Modelo de medición de la capacidad de implementación
La idea del modelo de medición de la capacidad de implementación de ERP es: primero, analizar sus factores que influyen desde diferentes perspectivas como empresas, proveedores, consultores, etc., y determinan los indicadores de medición de cada factor, luego dan el peso de cada indicador mediante análisis de casos, estimaciones profesionales y otros métodos, y finalmente calculan los valores de medición en diferentes niveles de acuerdo con un determinado algoritmo, comparan la diferencia; entre el valor de la prueba y el objetivo esperado durante el proceso de ejecución, así como el Diagnóstico y evaluación de las capacidades ejecutivas.
(1) Índice de evaluación. El diseño del sistema de índice de evaluación de la capacidad de implementación debe incluir todos los factores principales que afectan los resultados de la implementación de ERP, incluidos los indicadores de evaluación de las capacidades internas de la empresa y los indicadores de medición de las capacidades de entidades externas como proveedores de software y empresas de consultoría, y debe ser evaluados adecuadamente en función de la correlación con los resultados de la implementación. Entre ellos, los factores internos pueden incluir la base de información, las capacidades de apoyo financiero, la fortaleza técnica de la empresa, el nivel de gestión actual de la empresa, la importancia de los líderes de la empresa, la preparación de proyectos y otros factores externos deben incluir las capacidades de los proveedores de software y las empresas consultoras; ' Las capacidades organizativas de capacidades e implementación se muestran en la Figura 6.9.
Figura 6.9 Sistema de índices para medir las capacidades de ejecución
(2) Algoritmo de medición. De esta manera, los indicadores de medición se pueden dividir en cuatro niveles, a saber, los indicadores de medición generales; los indicadores internos (capacidades empresariales) y externos, las capacidades de apoyo financiero, la fortaleza técnica de la empresa, el nivel de gestión actual de la empresa y la importancia; de líderes de empresas, preparación de proyectos, suministro, estado de implementación de la capacidad empresarial, capacidad de la empresa de consultoría e índice básico de capacidad organizacional tripartita; De acuerdo con la situación real, a cada indicador se le asignan internamente diferentes grados o niveles, y los valores se asignan de manera progresiva para garantizar que el valor más alto sea el pico único asignado. En el proceso de evaluación específico, el nivel se determina en función de las capacidades reales del equipo de implementación del proyecto, y la puntuación correspondiente es el valor del índice del indicador, que se resume paso a paso para formar indicadores en todos los niveles. Los valores y ponderaciones de los indicadores básicos en las fórmulas de cada nivel se pueden determinar mediante una evaluación difusa, una puntuación de expertos o el proceso de jerarquía analítica. Vale la pena señalar que la determinación del valor de referencia del indicador debe determinarse mediante el análisis y la investigación de una gran cantidad de casos empresariales de implementación (casos exitosos y fallidos).
Para mejorar la operatividad de la evaluación, la teoría DSS se puede combinar con la inteligencia artificial, la teoría de la evaluación gris y la teoría de redes neuronales artificiales sobre la base del sistema de índice y el cálculo, y el conocimiento de la experiencia del experto. evaluación La información de datos de indicadores, varios métodos de evaluación integral, tecnologías avanzadas relevantes, software y hardware de computadora se combinan orgánicamente para formar un sistema de soporte de decisiones de evaluación de construcción de sistema ERP inteligente integrado.