¿Cómo solucionarlo? Amazon Genericamp; ¿qué mensaje está transmitiendo una infracción desconocida? ¿Es intencional?
Export es un proveedor de servicios de primera etapa de Logística de Amazon recomendado por Amazon. La siguiente información es de Hugo.com como referencia:
En la plataforma de Amazon, hay muchos vendedores que han tenido. Problemas debido a la infracción de marcas genéricas. La gente ha hecho todo lo posible para descongelar sus cuentas según la situación. Hugo.com ha recopilado plantillas de correo electrónico actuales para los vendedores que han apelado con éxito y ha obtenido la información más reciente del administrador de inversiones de Amazon. Esperamos que sea útil para todos.
El desarrollo del incidente genérico se ha resuelto en Internet:
Tomemos el sitio estadounidense como ejemplo. La primera ronda de purgas se produjo los días 24 y 25 de enero. Son cuentas de vendedor personal que han estado abiertas por no más de 6 meses y una gran cantidad de ellas han sido liquidadas en esta ronda. Se entiende que la primera persona que pidió ayuda al vendedor involucrado fue el 24 de enero, el día 27 del Año Nuevo;
La segunda ronda ocurrió del 1 al 4 de febrero. Un lote de cuentas que. Los productos que se han limpiado tienen un desempeño relativamente bueno, incluidas algunas marcas grandes con tiendas globales y altas ventas;
Después de eso, la tercera ronda de limpieza comenzó el 6 de febrero. Según las estadísticas de expertos de la industria, esta vez se ha bloqueado una gran cantidad de cuentas. Antes del 4 de febrero, había más de 500 personas en un grupo de quejas, pero desde el 6 de febrero hasta la tarde del 7 de febrero, el número de miembros del grupo aumentó en más de 300 y la mayoría de los vendedores estaban ansiosos por encontrar formas de apelar.
Correo electrónico de Amazon a los vendedores
Estimado cliente:
¡Hola!
Lamentamos informarle que hemos suspendido sus privilegios de venta y congelado temporalmente sus fondos. Porque se sospecha que los siguientes productos o marcas que usted vende infringen las políticas de Amazon:
Política de protección de la propiedad intelectual: el sitio web de Amazon prohíbe la publicación de cualquier producto u otra información que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros. Amazon respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y se compromete a evitar que nuestros clientes reciban mercancías infractoras.
......(Aquí se omite la información relacionada con el SKU del producto)
Envíe todos los siguientes documentos a la vez dentro de los 5 días hábiles y envíe sus comentarios a:
pq-review@amazon.com Asigne al archivo un nombre en inglés apropiado según su contenido.
1. Cualquier documento auxiliar que pueda acreditar el origen de la mercancía, incluyendo facturas, recibos, contratos de compra, albaranes, etc. Proporcione documentos válidos dentro de los 90 días que reflejen la cantidad de su inventario.
2. Información de su proveedor, incluyendo: nombre, número de teléfono, dirección, sitio web y otra información.
3. Si no es el propietario de la marca, proporcione el certificado de registro de marca del propietario de la marca y el certificado de la cadena de autorización completa del propietario de la marca a la cuenta (certificado de autorización dentro del período de validez). ).
4. Si es el propietario de la marca, proporcione prueba de registro de la marca, licencia comercial de la empresa o documento de identificación personal.
5. Cualquier otra prueba que desee aportar.
Consejos importantes
1 Si su producto es en realidad una marca blanca o la marca no está registrada en el mercado local (como América del Norte y Europa), agregue su producto. detalles (nombre, marca, descripción) a etiqueta blanca. Por ejemplo: "Funda genérica para teléfono móvil iPhone5 negra".
2. Tenga cuidado de no cubrir ninguna parte del documento que envíe y todos los materiales deben ser legibles.
3. Si vuelves a violar las reglas, es posible que se cierre tu cuenta.
Quejas del vendedor y plantillas de correo electrónico
Según los correos electrónicos de Amazon, los vendedores han comenzado a escribir correos electrónicos de queja a Amazon. Los vendedores que publicaron pidiendo ayuda el 24 de enero apelaron con éxito. Recibió un correo electrónico de Amazon revocando temporalmente sus derechos de venta, pero todos los productos que vendió no tenían marca, con "GENÉRICO" escrito en el título, la descripción y la marca. Después de eso, envió directamente un correo electrónico a pq-review@amazon.com (sin proporcionar ninguna factura, recibo o certificado de autorización) y no apeló directamente a través del backend.
Dijo que se recomienda no abrir un caso, porque abrir un caso se trata de reenvío y Amazon básicamente no responderá. Al mismo tiempo, eliminó todos los productos genéricos antes de enviar el correo electrónico.
El contenido de su correo electrónico es el siguiente:
Hola, gracias por tu respuesta. En primer lugar, los tres productos son genéricos (¡sin marca!), o la marca (. s) no está registrado en el mercado local? Vendo, por ejemplo, Norteamérica y Europa, mis listados (título, marca y descripción) como productos "absolutamente compatibles", puede obtenerlos de su título, marca y producto. descripción. ¿Cuáles son nuestras ventas genéricas? Si insiste, hágame saber qué marca y derechos de propiedad intelectual involucran estos productos.
En la actualidad, he verificado todas las existencias de productos, otros productos no tienen. Cualquier problema, espero su respuesta para obtener más información, déjeme verificarlo y resolverlo, y brindarle información relevante.
Otro vendedor exitoso agregó otro párrafo a este correo electrónico: Y completamos "Genérico" como nombre de marca porque en su sitio decía "Si no está publicando un producto de marca, use "Genérico" en el atributo de marca". Incluso en el uspto/marca comercial, "la marca "Genérica" también está muerta.
Después de eso, el vendedor solo se quejó y fue desbloqueado. Tomó medio día descubrir que el vendedor La cuenta era nueva y no había ninguna factura en el correo electrónico. Antes de la apelación por correo electrónico, el vendedor también eliminó varios listados genéricos involucrados.
Se recomienda que los vendedores involucrados puedan consultar el contenido de estos correos electrónicos y combinarlos con sus propias circunstancias. Proporcionar y cooperar en la medida de lo posible con copias de facturas, recibos, contratos u órdenes de entrega de proveedores requeridos por Amazon.
El gestor de inversiones de Amazon sugirió que "siempre que el producto del vendedor sea realmente neutral, se puede apelar".
Registro de la marca Amazon relacionado
Según Comprenda que la información requerida para el registro de la marca Amazon es la siguiente:
1. Información del producto: incluido el nombre del producto, imágenes reales del producto, imágenes del empaque del producto, etc.
2. Sitio web de marca: se requiere un sitio web completamente en inglés. El nombre de dominio del sitio web debe ser coherente con la marca. El sitio web debe tener información relevante sobre el producto. Puede ser tanto de tipo comercial como de visualización. gaste unos cientos de yuanes para comprar una plantilla de sitio web;
3. Correo electrónico comercial: un correo electrónico comercial coherente con el nombre de la marca.
Se informa que después de preparar la información, puede enviar la información de presentación en el backend de Amazon de acuerdo con el proceso de presentación. Después de pasar la revisión, puede cargar el producto en lotes y usar GCID para liberarlo. producto.
Es importante registrar su marca en la plataforma de Amazon. Porque un Listado sin registro de marca, incluso si agrega su propia marca, no estará bien protegido por Amazon. Lo que es aún más fatal es que, dado que la propiedad del Listado en la plataforma de Amazon pertenece a Amazon, si no hay registro de marca, la plataforma se basará en el volumen de ventas, buenas críticas, ventas a corto plazo y otros factores de ponderación, transferirá los derechos de edición del Listado a vendedores con buenas ventas (si hay vendedores que hagan lo mismo). De esta manera, habrá una situación en la que el Anuncio que usted creó haya sido manipulado y otros vendedores hayan modificado el título o hayan agregado sus propias marcas comerciales.