¿Cómo gestionar una cuenta pública de WeChat de alta calidad desde cero?

Introducción: muchas personas que administran cuentas públicas, tiendas en línea u otros medios propios a menudo descuidan el análisis y la extracción de algunos datos, y el análisis de datos a menudo puede desempeñar un papel vital. Este artículo toma el análisis de datos de fondo de la operación de la cuenta pública de WeChat como ejemplo para analizar brevemente el proceso y la importancia del análisis de datos y cultivar el pensamiento sobre el proceso de análisis de datos.

El número de solicitudes de cuentas públicas de WeChat se ha disparado en los últimos dos años y ahora alcanza decenas de millones. Para destacar entre tantas cuentas públicas, el análisis de los datos de fondo de las cuentas públicas es muy importante. Sin embargo, muchos operadores de cuentas públicas de WeChat no tienen idea sobre el análisis de datos, y mucho menos sobre cómo establecer sus propios métodos de análisis de datos.

Muchos operadores sólo miran el número de fans de la cuenta pública y el número total de lecturas de un único artículo. El número total de fans no puede medir la actividad de los fans. Algunas cuentas públicas tienen cientos de miles de fans, pero la mayoría de los usuarios no las abren ni las leen. No es tan bueno como una cuenta pública con menos fans, pero está segmentada con precisión y tiene. una alta tasa de apertura y una tasa de reenvío y uso compartido no.

1. Posicionamiento de cuentas públicas y análisis de retratos de usuarios

También abrí una cuenta oficial de WeChat en mi tiempo libre, pensando que podría explorar y aprender nuevas operaciones de medios en mi tiempo libre. y mediante la construcción de esta plataforma se pueden hacer amigos expertos operativos de todos los ámbitos de la vida. Esta cuenta oficial se dedica principalmente a la información seca sobre operaciones de productos de Internet, creando una plataforma integral de aprendizaje y comunicación para los trabajadores involucrados en operaciones y productos y los recién llegados que desean participar en productos y operaciones, enfocándose en operaciones de nuevos medios, planificación de productos de Internet, e- comercio y marketing en Internet. Compartir experiencia en otros campos.

2. Análisis de las fuentes de crecimiento de usuarios

1. Buscar nombres de cuentas oficiales de WeChat

Para este método, quiero enfatizar que un buen nombre de WeChat es ¿Por qué dice que es un factor importante en el éxito de una cuenta de WeChat? El nombre de una cuenta de WeChat es como uno de nuestros nombres si su nombre es demasiado poco común, o su nombre es demasiado común. ni hombre ni mujer, ¿a menudo no logra despertar el deseo de los usuarios de buscar? Por supuesto, buscar nombres de cuentas oficiales de WeChat, en algunas cuentas oficiales, sus nombres originalmente tienen una determinada marca o están colocados lo suficientemente verticalmente para aumentar la fuente. del crecimiento de usuarios. La proporción de fuentes de crecimiento de usuarios será mayor. Cuando los usuarios tengan esto, cuando sea necesario, usted mismo buscará por palabras clave. Como contratación de P&G, Toutiao, pizarra JD, operaciones y productos, etc.

Características de un buen nombre de WeChat:

(1) Deja que otros lo recuerden de un vistazo y se formen una impresión profunda;

(2) Sigue tu WeChat El posicionamiento del contenido de ID es muy consistente;

(3) Puede hacer que los usuarios con necesidades específicas sientan que su plataforma debería poder satisfacer sus necesidades;

(4) Evite ser demasiado personalizado Nombre de WeChat: como inglés, pinyin, caracteres raros, nombres que te hacen sentir incómodo cuando los ves, etc.

2. Busque el ID de WeChat

La mayor parte proviene de la exposición del ID de WeChat en otros lugares. Por ejemplo, algunos artículos que escribí se publicarán en determinadas plataformas y sitios web. ID de cuenta oficial al final. WeChat ID requiere una cadena de letras o números, lo cual es difícil de recordar e ingresar, por lo que es mejor establecer una ID basada en el nombre de la cuenta oficial, que no solo es fácil de recordar sino también de ingresar. Minimizar la memoria del usuario y los costos de entrada aumentarán la atención hasta cierto punto. Por ejemplo, esta ID de cuenta oficial: yunying-chanpin utiliza el pinyin de operaciones y productos para reducir los costos de memoria del usuario.

3. Menú en la esquina superior derecha de los mensajes gráficos

Debido a que esta vía de atención es profunda y rara vez la ve la gente común, la proporción de personas que siguen cuentas oficiales a través de este método es muy alta. bajo.

4. Compartir tarjetas de presentación

La comunicación de boca en boca refleja directamente la calidad de la cuenta pública. Cuanto mayor es la proporción, mayor es la calidad de la cuenta pública.

5 Otros

Las fuentes de fans para la mayoría de las cuentas incluyen 3 canales.

(1) Enlace azul debajo del título del mensaje gráfico:

(2) Código QR de la cuenta oficial de WeChat

a Código QR en línea: p.e. con códigos QR de cuentas públicas en grupos WeChat y grupos QQ; insertar códigos QR en videos; publicar o publicar artículos con códigos QR detrás, etc. Los usuarios pueden escanear directamente o presionar prolongadamente Seguir el código QR, lo cual es muy conveniente.

b Código QR sin conexión: como a través de folletos, cajas de embalaje de productos, entrega urgente, carteles de eventos, etc.

(3) Promoción del sistema Guangdiantong

Promoción paga, el costo de promoción actual es de aproximadamente 4 yuanes por rosa, lo cual es un poco caro.

3. Análisis de atributos de usuario

El análisis de atributos de usuario actualmente incluye seis aspectos principales: distribución de género, distribución de idiomas, distribución de provincias, distribución de ciudades, distribución de terminales y distribución de modelos de máquinas.

(1) Distribución de género e idioma

Dado que se centra principalmente en áreas relacionadas con la operación del producto y la planificación de marketing, es normal que la proporción de hombres sea mayor que la de mujeres. . El otro 1,7% deberían ser aquellos usuarios cuyo género de WeChat no está establecido. No hay duda sobre la distribución del idioma y la mayoría de los seguidores son chinos.

(2) Distribución de provincias y ciudades

Como se puede ver en el mapa de distribución de provincias y ciudades, la mayoría de los usuarios de esta cuenta pública se concentran en Beijing y en las zonas costeras desarrolladas. áreas, siendo Beijing el más grande, de acuerdo con la ley de que Beijing es un centro cultural y de ciencia y tecnología y el círculo de ciencia y tecnología es el más activo en Beijing, Shanghai y Guangzhou.

El análisis de distribución provincial y municipal es de gran importancia para la creación de cuentas públicas locales. Puede determinar la proporción de usuarios locales entre los usuarios, hasta cierto punto, significa que su cuenta pública es. de alta calidad, lo que favorece el desarrollo y promoción de las actividades de las cuentas públicas locales.

(3) Distribución de terminales y modelos

Como se puede observar en el gráfico de distribución de terminales y modelos, no hay mucha diferencia entre los usuarios de terminales Android e ios, pero sí por la versión. del modelo de Android La codificación es compleja y modificable. Muchos modelos nacionales de Android no se pueden reconocer y están incluidos en lo desconocido. Esto refleja la alta proporción de personas que utilizan productos Apple, especialmente iPhones, en el mundo tecnológico. Según las estadísticas de Baidu, sólo el 13% de los usuarios utilizan actualmente iPhones, mientras que Android representa el 79%.

El análisis de mapas de distribución de terminales y modelos es muy importante para hacer cuentas públicas relacionadas con teléfonos móviles o sistemas operativos. El análisis de terminales y modelos puede reflejar en cierta medida las preferencias de los usuarios para luego optimizar y orientar al público. push de cuenta.

4. Análisis del contenido de lectura de imágenes y textos

Hay siete indicadores principales de análisis de lectura de imágenes y textos que se pueden dividir aproximadamente en cuatro categorías:

( 1) Página de imagen y texto El número de lectores, el número de veces que se ha leído la página de imagen y texto;

(2) El número de lectores de la página de texto original, el número de veces que se ha leído el original se ha leído la página de texto;

(3) La cantidad de personas que comparten y reenvían, la cantidad de veces que comparten y reenvían;

(4) La cantidad de recopiladores de WeChat

PD: Estos 7 datos son muy simples y claros, cuanto más altos mejor, no entraré en detalles aquí.

El backend de WeChat proporciona 5 canales de fuentes de datos para cada indicador:

(1) Conversación de cuenta pública: los usuarios hacen clic para leer los mensajes gráficos enviados por la cuenta pública todos los días o subirlos. los mensajes gráficos Enlace de mensaje

Copiar y enviar a tus amigos.

(2) Reenvío por amigos: los usuarios sienten que la calidad de las imágenes y los textos es mayor y los reenvían y comparten directamente con sus amigos. Por lo tanto, cuanto mayor sea la calidad del artículo, más reenvío. será por amigos. Las preferencias del usuario se pueden ver a partir de la cantidad de reenvíos, que luego pueden guiar el contenido de los artículos publicados todos los días. Para una cuenta pública de WeChat recién abierta, esto está relacionado con la retención y acumulación de fanáticos.

(3) Momentos: los artículos se comparten en Momentos y los artículos de alta calidad a menudo pueden desencadenar una propagación viral en Momentos. El volumen de lectura de un artículo proviene principalmente de los dos canales de conversación y Momentos, y está determinado por el título y la calidad del contenido del artículo. El título del artículo determina el número de aperturas del artículo y la calidad del artículo. El contenido determina la cantidad de veces que se reenvía el artículo (republicado por Moments y amigos), por lo que Volver a publicar es el núcleo del aumento en el volumen de lectura. Un artículo de alta calidad a menudo genera una gran cantidad de reenvíos y el volumen de lectura es mucho mayor. que el número de fans.

(4) Noticia histórica: El volumen de lectura a través de este canal aumentará cuando haya un gran aumento de fans, pero es menor en circunstancias normales. (5) Otros: el artículo se comparte en plataformas distintas a WeChat.

Ejemplo: la siguiente imagen muestra un artículo publicado por esta cuenta pública el 24 de julio de 2016 titulado "Zuckerberg creó personalmente estos 26 PPT para mejorar la eficiencia laboral de los empleados" (haga clic para leer el artículo), este artículo Desencadenó una gran cantidad de publicaciones en Moments, por lo que el volumen de lectura provino principalmente de Moments.

Con base en los datos anteriores, podemos calcular los siguientes indicadores de datos operativos de WeChat:

(1) Tasa de apertura inicial del artículo = número de lectores de artículos en el canal de conversación de la cuenta pública/número total de lectores en todos los canales

Como se analizó anteriormente, el volumen de lectura de un artículo además del canal de conversación proviene básicamente de que el artículo se reenvía y se comparte con el círculo de amigos, y reenviar, compartir y leer constituyen comunicación secundaria.

Aquí podemos calcular este indicador de datos: ① Tasa de conversión única = número de lectores de artículos del canal de conversación de cuentas públicas / número acumulado de seguidores. Estos dos indicadores de datos no sólo pueden medir el atractivo de los artículos, sino también determinar la actividad de los seguidores de las cuentas públicas. Algunas cuentas sólo tienen 10.000 o 20.000 seguidores, pero el número medio de lecturas de artículos por día es sólo de unos pocos cientos o menos, pero algunas cuentas sólo tienen unos pocos miles de seguidores, pero el número medio de lecturas es de más de mil; , ¿Qué quiere decir esto? Si la tasa de apertura inicial de un artículo continúa siendo inferior al 4% y la tasa de conversión única continúa siendo inferior al 9%, entonces se puede determinar que la actividad de los fans de la cuenta oficial es baja y la calidad del La cuenta oficial es baja. En el futuro, se debe ajustar el contenido de los artículos enviados o se debe optimizar el método de operación de la cuenta oficial.

(2) Tasa de reenvío y uso compartido = número de personas que comparten/número total de lectores en todos los canales

La tasa de reenvío y uso compartido refleja directamente la calidad del artículo. Porque sólo los buenos artículos que sean útiles para los usuarios estarán dispuestos a ser reenviados y compartidos por los usuarios. Generalmente, la tasa de reenvío y uso compartido es de solo unos pocos puntos porcentuales. Si puede llegar al 10%, es bueno que algunos lleguen a más del 40%, lo cual es un artículo popular.

La tasa de reenvío y uso compartido es un dato muy importante, y también es un valor que los operadores deben mejorar continuamente, porque el número de reenvío y uso compartido es un dato de fisión. Un artículo viral a menudo puede desencadenar una propagación viral en el círculo de amigos, por lo que es particularmente importante captar el contenido que les gusta a los fans.

(3) Tasa de difusión secundaria = número de lectores reenviados/número total de lectores en todos los canales

Estos datos están relacionados con la tasa de conversión secundaria (tasa de conversión secundaria = el número de personas que abrieron el canal del círculo de amigos/número acumulado de seguidores), que puede medir la lealtad de los fans.

(4) Tasa de fans al volver a publicar = aumento neto en el número de fans/número de retweets y compartidos

Si la tasa de fans al volver a publicar es baja (<25%), entonces tienes que Considere si escribir un artículo. Si algunos de los detalles que guían a los usuarios a prestar atención se realizan de manera razonable y si se pueden optimizar y mejorar.

PD: Estos cinco puntos del análisis de datos también son muy significativos para los jefes que desean anunciarse en cuentas públicas de WeChat y están directamente relacionados con el efecto de promoción de sus productos.

1. Guía del contenido del tweet de la cuenta pública

Características de los artículos muy leídos:

(1) El contenido del artículo es refinado, con alta sequedad y bajo contenido de humedad;

(2) Reflejar la especificidad de la cuenta pública y ser coherente con el posicionamiento de la cuenta pública

(3) Comprender plenamente los temas candentes actuales

(4) Tweets La imagen del encabezado se selecciona cuidadosamente (detalles: ① Tamaño 720 * 400 píxeles; ② Es más probable que los colores oscuros atraigan a las personas a abrir el artículo que los colores claros; ③ Las escenas nocturnas son mejores que las escenas diurnas; ④ Celebridades son más efectivos)

2. Orientar el tiempo del tweet del número público

(1) Considerando un solo día, se puede dividir en tres periodos horarios: 7:00-8:30. , 12:00-13:00, 18:00-23:00 , entre los cuales el mejor efecto es entre las 20:00 y las 22:00 de la noche. Durante este tiempo, no sólo todos tienen mucho tiempo para consultar Momentos, sino que los operadores de cuentas públicas también pueden calmarse y pensar en algo después de un agotador día de trabajo. También hay muchas personas que deliberadamente escalonan el pico de tweets en las cuentas públicas de WeChat durante la noche y eligen twittear al mediodía.

(2) Teniendo en cuenta la semana, los artículos de alta calidad generalmente se publican los jueves o viernes.

3. Predecir el impacto de las emergencias en el volumen de lectura.

Por ejemplo, durante Double Eleven, todos están ocupados comprando en Taobao y JD.com en su tiempo libre, por lo que el volumen de lectura inevitablemente aumentará. Disminuir Hace algún tiempo, todos estaban discutiendo el tema del Mar Meridional de China después de la cena. Entonces, si aprovechas la oportunidad para publicar un artículo sobre un tema relacionado, ¿no provocaría una gran cantidad de publicaciones, etc.?

4. Analizar y determinar las fuentes de los fans y optimizar la plataforma de publicación de artículos.

Conocer las fuentes de los fans tiene cierta importancia rectora para la plataforma de publicación de imágenes y textos.

-El final-