Cómo hacer marketing de sitios web
1. Estrategia de página web
La creación de un sitio web en Internet es la base para que las empresas realicen marketing online. En el mercado online, el sitio web de una empresa representa la propia imagen de la empresa. Si una empresa quiere llevar a cabo con éxito el marketing online, debe centrarse en los siguientes puntos:
1. Aproveche sitios web excelentes y fortalezca su promoción. En el ciberespacio, el sitio web es el símbolo más importante de una empresa y se ha convertido en un recurso corporativo. El nombre del sitio web debe ser sencillo, distintivo y fácil de recordar, normalmente la marca o el nombre de la empresa. Dado que las normas actuales para el registro de sitios web aún no están completas, el tiempo de registro es el criterio principal. Una vez que otros registren el nombre de dominio que debería pertenecerle, causará pérdidas innecesarias a la empresa. Por ejemplo, McDonald's tuvo que recomprar su sitio web por 8 millones de dólares.
2． Planifique cuidadosamente la estructura del sitio web. El diseño de la estructura del sitio web debe ser simple y facilitar el acceso estableciendo un índice de ruta más conveniente. El modelo estructural debe ser integral en contenido y tratar de cubrir la cantidad de información que comúnmente necesitan los usuarios.
3. Empresa de mantenimiento de sitios web La creación de un sitio web es un trabajo a largo plazo. No solo incluye la creatividad y la apertura de sitios web, sino también el mantenimiento de sitios web, como la actualización oportuna de catálogos de productos, precios y otra información con una fuerte capacidad de comercialización en línea, para comprender mejor las condiciones del mercado. Además, en comparación con los materiales impresos tradicionales, es más cómodo, rápido y económico. El mantenimiento del sitio web también puede reflejar la personalidad y la estrategia de marketing de la empresa, lo que en última instancia da como resultado la prestación de servicios más satisfactorios a los clientes.
2. Estrategia de Producto
El paulatino desarrollo de Internet ha hecho posible que los consumidores tengan un diálogo directo con los fabricantes. La personalización del consumo ha sido valorada por los fabricantes, lo que facilita la presentación del producto. marketing en línea Con muchas características nuevas, las empresas deben comenzar desde el entorno del marketing en línea al formular estrategias de productos para satisfacer las necesidades de los clientes en línea.
1． Las empresas pueden analizar las características generales de los consumidores en línea para determinar los productos más adecuados para vender en línea. Según estadísticas y análisis de las partes interesadas, actualmente se venden principalmente en línea libros, software y repuestos, CD, VCD, DVD y otros productos audiovisuales, así como servicios de reserva de billetes de avión y otros servicios.
2． Debe quedar claro que el coste de venta de productos corporativos en Internet es mucho menor que el coste de venta de otros canales, como software y otros productos. Vender en línea es mucho más conveniente que otros canales y, naturalmente, el costo es mucho menor. Esto prácticamente reduce los costos corporativos y mejora la competitividad de los productos corporativos en el mercado.
3. La cobertura de mercado del producto debe ser amplia y su objetivo debe ser un cierto nivel de tecnología de la información y las telecomunicaciones. En la actualidad, más de 180 países y regiones del mundo han abierto Internet y la cobertura del mercado es relativamente amplia, lo que puede aumentar en gran medida las oportunidades de transacción y generar más ganancias para las empresas.
4. Las empresas deben aprovechar la oportunidad de la comunicación directa con los clientes a través de Internet para ofrecerles productos y servicios personalizados. Al mismo tiempo, las empresas deben mantenerse al tanto de las evaluaciones de los consumidores sobre los productos de la empresa para mejorar y acelerar la investigación y el desarrollo de nuevos productos. Además, las empresas pueden reducir los riesgos de innovación y los costos de desarrollo mientras realizan marketing en línea.
3. Estrategia de precios
El precio es uno de los temas más complejos y difíciles del marketing online, porque el precio es el tema más sensible para las empresas, los consumidores e incluso los intermediarios. Las ventas online permiten a un solo consumidor obtener los precios de varios o incluso de todos los fabricantes de un determinado producto al mismo tiempo para tomar una decisión de compra, lo que determina la elasticidad precio de las ventas online. por lo tanto. Al fijar los precios de venta en línea, las empresas deberían considerar detenidamente verificar la composición de precios de cada enlace para obtener el precio más razonable.
1． Dado que los precios en línea se verán afectados por la competencia en la misma industria en cualquier momento, las empresas pueden desarrollar un sistema de ajuste automático de precios para ajustar el precio real en función de los cambios estacionales, la oferta y la demanda del mercado, los cambios de precios de los productos competitivos, las actividades promocionales y otros factores. , y en base al cálculo del beneficio máximo, y al mismo tiempo, también se pueden realizar estudios de mercado para obtener información relevante en el momento oportuno para ajustar los precios.
2． Desarrollar un sistema de negociación inteligente para negociar precios directamente con los consumidores en línea, es decir, un diálogo directo entre estrategias de precios desde dos posiciones (costo y precio), que refleje plenamente las características generales del marketing en línea.
3. Teniendo en cuenta que los precios en línea son públicos, es fácil para los consumidores comprender completamente los diferentes precios de productos similares. Para evitar una competencia ciega de precios, las empresas pueden presentar abierta y honestamente sus procedimientos de fijación de precios a los consumidores en el catálogo de precios. El índice de precios de rendimiento del producto se compara con el índice de precios de rendimiento de otros productos similares en línea para incitar a los consumidores a tomar decisiones de compra.
4. Estrategia de Marketing
En la actualidad está muy desarrollada la promoción online, especialmente la publicidad online. El punto de partida de la promoción en línea es utilizar funciones de red para comunicarse con los clientes. Este método de comunicación no es el método "push" del marketing tradicional, sino el método "pull", es decir, el marketing "suave". Esta característica es la mejor manera de generar clientes potenciales.
1． La publicidad online es actualmente un método de promoción común. La publicidad online no se difunde a gran escala ("push") como otros anuncios tradicionales, sino que es elegida por los propios consumidores ("pull"). Las poderosas funciones de Internet incluyen casi todas las ventajas de la publicidad en los medios. Al planificar la publicidad, las empresas deben aprovechar al máximo las funciones multimedia de luz y sonido, la animación tridimensional y otras características de Internet para inducir a los consumidores a tomar decisiones de compra y lograr el objetivo de desarrollar mercados potenciales tanto como sea posible.
2． Utilice la función de chat en línea para realizar actividades de networking con consumidores o exhibiciones y promociones de productos en línea. Ésta es una forma de movilizar los factores emocionales de los consumidores y promover el consumo emocional.
3. Establecer alianzas de promoción en línea con fabricantes no competitivos y aumentar las oportunidades de contacto con consumidores potenciales a través de redes mutuas de bases de datos en línea. Esto no afectará los productos de la empresa, por un lado, y ampliará el consumo de los productos, por otro.
4. Integre la cultura de Internet con la publicidad de productos y utilice las características de la cultura de Internet para atraer consumidores. Por ejemplo, los anuncios de productos se integran en los juegos en línea, lo que permite a los usuarios de la red aceptar actividades promocionales de forma sutil. Al formar un club de usuarios, se puede atraer a un gran número de internautas para que intercambien opiniones y también se puede realizar el papel de la difusión de la cultura de Internet. Las empresas pueden penetrar con precisión sus productos e imagen corporativa en cada usuario que esté realmente interesado en el producto. Al mismo tiempo, las empresas también pueden influir en la cultura de la red a través de la comunicación en red, formulando así estrategias de marketing efectivas.
5. Estrategia de canal
Internet conecta a empresas y consumidores y proporciona a las empresas un nuevo canal de ventas. Este nuevo canal no sólo simplifica la composición de múltiples canales en el marketing tradicional, sino que también integra servicios de venta, preventa, posventa, búsqueda de información de productos y clientes, por lo que presenta grandes ventajas. Las empresas deben mejorar continuamente este canal durante el proceso de solicitud para atraer a más consumidores.
1． En conjunto con empresas de industrias relacionadas, *** estableció conjuntamente puntos en Internet para vender una serie de productos. La adopción de este método puede aumentar la disposición de los consumidores a conectarse y la motivación de consumo, al mismo tiempo que les brinda mayor comodidad y aumenta el atractivo del canal. Por ejemplo: los fabricantes de computadoras realizan promociones y ventas conjuntamente con proveedores de software, proveedores de servicios de red, etc.
2． Establecer una tienda virtual en el sitio web corporativo y formar un excelente entorno de compras en línea a través de un diseño multimedia tridimensional, y puede llevar a cabo varios diseños de tienda novedosos y personalizados que cambian según ciertos períodos, temporadas, actividades promocionales y tipos de consumidores para atraer. más consumidores compren en tiendas virtuales. La ventanilla virtual puede estar abierta las 24 horas del día para atender a clientes de todo el mundo y puede tener vendedores virtuales o guías de compras en línea para responder preguntas profesionales. Esta ventaja no tiene comparación con las tiendas comunes.
3. Una vez que los consumidores deciden comprar, pueden utilizar directamente el correo electrónico para realizar compras en línea o pueden pagar mediante transferencia bancaria y la empresa entregará los productos por correo postal o entrega puerta a puerta. Hoy en día, Internet no está muy desarrollado, especialmente el problema de la seguridad de los pagos en línea no se ha resuelto por completo. Este tipo de "transacciones en línea, pagos fuera de línea" continuará durante algún tiempo, pero con el rápido desarrollo de la tecnología de red, las transacciones en línea lo harán. llegar a ser cada vez más perfecto.
6. Servicio al Cliente de Marketing en Internet
Internet es completamente diferente a otros medios en la "interactividad" de Internet. El mejor lugar para aprovechar esta característica es el servicio de atención al cliente online.
La implementación de estrategias de marketing interactivo y brindar un servicio al cliente satisfactorio es la clave del éxito del marketing online de muchas empresas. Las principales herramientas de atención al cliente online incluyen el correo electrónico, foros electrónicos, preguntas frecuentes, etc.
El correo electrónico es conveniente, rápido, económico y no tiene restricciones de tiempo ni espacio. Las empresas pueden utilizarlo para fortalecer el contacto con los clientes y comprender y satisfacer sus necesidades de manera oportuna. Fortalecer la gestión del correo electrónico. En primer lugar, asegúrese de que la ruta postal esté abierta para que el correo pueda ser manejado por personal dedicado según las diferentes categorías. Las cartas de los clientes deben respetarse y responderse rápidamente. Los foros electrónicos permiten a los clientes en línea publicar comentarios libremente y son una herramienta para que las empresas obtengan materiales de evaluación completos y verdaderos de los clientes sobre sus productos y servicios. Los ejecutivos corporativos a menudo deberían tomar la iniciativa de participar en discusiones y guiar a los consumidores para que expresen sus opiniones y sugerencias sobre el negocio principal. Esto es de gran beneficio para las empresas a la hora de mejorar los niveles de servicio, obtener información de los clientes y aprovechar oportunidades comerciales. Las preguntas frecuentes son una forma de matar dos pájaros de un tiro. Por un lado, cuando los clientes encuentran este tipo de problemas, no necesitan escribir cartas ni enviar correos electrónicos para realizar consultas, sino que pueden obtener respuestas directamente en línea; por otro lado, las empresas pueden ahorrar una gran cantidad de mano de obra y recursos materiales; El diseño de la página de preguntas frecuentes debe elegir un formato razonable que no solo satisfaga las necesidades de información de los clientes, sino que también controle la exposición de la información.