Análisis del consumidor de Xiaomi
Los consumidores online se dividen en las siguientes seis categorías: simple, navegación, acceso, negociación, habitual y deportes.
1. Los clientes simples necesitan compras online cómodas y directas. Pasan sólo 7 horas online al mes, pero realizan la mitad de sus transacciones online. Los minoristas deben ofrecer una verdadera comodidad a este tipo de personas, para que sientan que comprar productos en su sitio web les permitirá ahorrar más tiempo. Para satisfacer las necesidades de este tipo de personas, primero debemos garantizar la seguridad y comodidad de los sistemas de pedidos y pagos, y lo mejor es contar con una interfaz para sugerencias de compras. Además, proporcionar una base de datos de productos de fácil búsqueda es un medio importante para mantener la fidelidad de los clientes.
2. Los clientes navegantes representan el 8% de los usuarios habituales de Internet, pero pasan el 32% del tiempo en línea y visitan cuatro veces más páginas web que otros usuarios de Internet. Los internautas que navegan están muy interesados en sitios web que se actualizan con frecuencia y tienen características de diseño innovadoras.
3. Los usuarios de Internet de tipo Access son nuevos en Internet y representan el 36%. Rara vez compran, pero les gusta chatear en línea y enviar tarjetas de felicitación gratuitas. Las empresas con marcas tradicionales conocidas deberían prestar suficiente atención a este grupo de personas, porque los principiantes en Internet están más dispuestos a confiar en las marcas con las que están familiarizados en la vida. Además, estos consumidores no tienen mucha experiencia en navegar por Internet y generalmente están más interesados en enlaces como presentaciones, respuestas a preguntas frecuentes, explicaciones de términos y estructura de sitios en páginas web.
4. El 8% restante son regateadores. Tienen instinto para comprar productos baratos. Más de la mitad de los clientes en el sitio web de eBay pertenecen a este tipo. Les gusta regatear y tienen un fuerte deseo de hacerlo. ganar en la transacción. Poner palabras como "gran venta", "venta de liquidación" y "oferta por tiempo limitado" en su sitio web puede atraer fácilmente a este tipo de consumidores.
5. Los usuarios habituales y activos de Internet suelen sentirse atraídos por el contenido del sitio web. Los internautas habituales suelen visitar sitios web de noticias y negocios, mientras que a los internautas deportivos les gustan los sitios web de deportes y entretenimiento. Actualmente, el desafío que enfrentan las empresas en línea es cómo atraer a más usuarios de Internet y esforzarse por convertir a los visitantes del sitio web en consumidores. Para este tipo de consumidor, el sitio web debe asegurarse de que su sitio contenga la información que necesita y que le interesa; de lo contrario, se saltará rápidamente este sitio web y pasará al siguiente.