La velocidad de la conexión de banda ancha es de solo 10 Mbps y la conexión local de la computadora portátil es intermitente.

¿Estás diciendo que después de conectar la tarjeta de red de la computadora al módem, la computadora muestra el modo 10M? Hay varias posibilidades para este problema. Una es un problema de línea, incluso que sea demasiado larga, y una o más de las 8 líneas estén bloqueadas. La otra es que el modo de funcionamiento de la red esté configurado a la fuerza en 10M. un problema con la tarjeta de red en sí (dañada), el controlador general de la tarjeta de red no causará este problema.