Cómo gestionar una buena tienda de telefonía móvil

Las tiendas de telefonía móvil, como su nombre indica, son puntos de venta de terminales que venden principalmente productos de comunicación como teléfonos móviles (teléfonos móviles, además de teléfonos móviles, también venden accesorios para teléfonos móviles y accesorios para teléfonos móviles). y productos periféricos relacionados con la telefonía móvil. Al mismo tiempo, ofrece a los clientes descargas inalámbricas de valor agregado, belleza de teléfonos móviles, experiencia de funciones de teléfonos móviles y servicios de mantenimiento posventa de teléfonos móviles. Como uno de los principales modos de venta de terminales de telefonía móvil, las tiendas de telefonía móvil tienen su propia importancia especial. En comparación con otras formas de venta, como cadenas de tiendas de electrodomésticos, supermercados comerciales, etc., las tiendas de teléfonos móviles, en primer lugar, tienen un capital inicial más bajo y son adecuadas para las necesidades dispersas del mercado regional de China; en segundo lugar, las tiendas de teléfonos móviles operan de forma independiente y son adecuadas; más flexibles y no están sujetos a la influencia de otros modelos de negocio, en comparación con otros productos de demanda popular, es fácil formar sus propias características, finalmente, en comparación con los modelos de negocio de otros tipos de negocios, las tiendas de telefonía móvil son más profesionales y completas; tanto en términos de servicio postventa como de operación y gestión. El modelo de negocio de las tiendas de teléfonos móviles se divide por producto, que se puede dividir en dos formas, a saber, tiendas de una sola marca de teléfonos móviles y tiendas de marcas mixtas de teléfonos móviles. Hay siete modelos comerciales de terminales comunes; consulte la siguiente tabla para obtener más detalles: Introducción a formato minorista de teléfonos móviles Las cadenas minoristas de Professional Communications son cadenas de tiendas, incluidas cadenas de tiendas locales e interprovinciales, tiendas de marca, tiendas minoristas especializadas de varias marcas, grandes almacenes (modelo típico de tienda en tienda), grandes almacenes, supermercados y centros comerciales. centros comerciales en varios lugares, incluidos supermercados de electrodomésticos como Carrefour, que originalmente se especializaban en la distribución de tiendas de electrodomésticos a gran escala (como Gome, Suning, tiendas centralizadas a gran escala compuestas por múltiples inquilinos); (operadores individuales independientes en varias ciudades, excluidas las salas de negocios de los operadores en forma de mostradores, incluidas varias oficinas comerciales cooperativas y afiliadas directamente de los operadores, y oficinas de correos, etc. Según la investigación, entre los formatos comerciales comunes mencionados anteriormente, las cadenas de tiendas de comunicación profesionales tienen el mayor volumen de ventas, normalmente representan entre el 14 y el 44% de la participación total, dependiendo del mercado; en segundo lugar, las tiendas independientes y los mercados de comunicaciones representan alrededor del 20 y 15 respectivamente, seguidos por los grandes almacenes y las salas de negocios; finalmente tiendas especializadas y supermercados de electrodomésticos. Sin embargo, a juzgar por el mercado de teléfonos móviles en 2007, las tiendas especializadas y las tiendas de electrodomésticos se han convertido gradualmente en el centro de atención de las personas que compran teléfonos móviles y su participación en las ventas ha aumentado. Las grandes empresas de electrodomésticos como Gome y Suning han establecido operaciones de comunicación independientes y. empresas de ventas. Las tiendas de teléfonos móviles de China surgieron alrededor de la década de 1990, al principio eran operadas exclusivamente por salas de negocios de operadores, pero luego se liberalizaron gradualmente. Algunas empresas que inicialmente se dedicaban a productos periféricos de comunicación, máquinas BB y teléfonos móviles gradualmente se involucraron en las ventas. de productos de telefonía móvil. En la etapa inicial, debido a que los canales de oferta y demanda de productos aún se están explorando y los productos provienen principalmente de las tres principales marcas internacionales, ¡los teléfonos móviles se han convertido realmente en "un símbolo de estatus para los ricos" en los últimos años! En este período, el producto todavía estaba en un "desequilibrio entre la oferta y la demanda". Con el advenimiento del auge en el extranjero de China continental nuevamente en 1993, cada vez más trabajadores autónomos se unieron a las filas de la venta de teléfonos móviles. En la etapa de especulación con productos básicos, quien vende los productos gana dinero, por lo que, durante un largo período de tiempo, la mayoría de las tiendas de teléfonos móviles ganan dinero. En los años transcurridos desde 2006, ¿por qué se ha debilitado significativamente la rentabilidad de las tiendas de telefonía móvil? Primero: se puede ver en las leyes del desarrollo del mercado que cualquier producto que ingrese al mercado experimentará una transición de ganancias enormes a ganancias escasas cuando la base de clientes. mantiene Dentro de un cierto rango, cuando más comerciantes compitan por el mismo trozo de pastel, la rentabilidad inevitablemente se verá perjudicada. Segundo: ¡La diversificación del mercado de consumo de teléfonos móviles también es uno de los culpables que afecta la rentabilidad de las tiendas de teléfonos móviles en los últimos años! La aparición de las ventas en línea, las ventas directas por teléfono, las compras por televisión y otros modelos han dispersado en cierta medida los canales de compra de los clientes, lo que ha provocado directamente una disminución de las ventas en las tiendas físicas de telefonía móvil. En tercer lugar, debido a la competencia "despiadada" entre los teléfonos móviles; fabricantes Como consecuencia del exceso de capacidad, la guerra de precios de los teléfonos móviles se ha intensificado hasta cierto punto. Al mismo tiempo, también han surgido una serie de problemas de calidad y posventa, aumentando los costes del servicio posventa. En este contexto de mercado, ¿cómo pueden los comerciantes de tiendas de teléfonos móviles sobrevivir a la era de las escasas ganancias? ¿Cómo pueden seguir obteniendo ganancias en un entorno de mercado "transparente"?

Punto 1: Estrategia de producto Las tiendas minoristas de teléfonos móviles venden productos y ganan dinero principalmente a través de la diferencia de precio entre la compra y la venta de los productos. Por lo tanto, elegir productos comercializables se ha convertido en la clave para determinar si la tienda es rentable. Entonces, ¿qué tipo de productos son comercializables? Aquí no existe una fórmula fija. El comportamiento de consumo del consumidor debe analizarse según el distrito comercial donde se ubica la tienda. Por ejemplo: las tiendas ubicadas en áreas urbanas centrales de ciudades de primer nivel como Beijing, Shanghai y Shenzhen se dirigen a grupos de consumidores con un fuerte poder adquisitivo y un fuerte conocimiento de la marca. Los productos de estas tiendas deben ser principalmente marcas internacionales, complementadas con productos nacionales. -marcas de nivel. Después de todo, China es un país en desarrollo y los consumidores todavía son muy sensibles a los precios. Por lo tanto, las tiendas en las grandes ciudades de segundo o tercer nivel deberían vender principalmente marcas nacionales de segundo y tercer nivel, complementadas con marcas internacionales de primer nivel. marcas de primer nivel y marcas nacionales de primer nivel. Los productos de las marcas internacionales de primer nivel y las marcas nacionales de primer nivel solo necesitan mostrar los modelos más vendidos. Demasiados modelos no tienen sentido y las ventas son limitadas, lo que provocará una reducción de los fondos. Su función es, en primer lugar, realzar o mejorar la imagen de marca de la tienda minorista y, en segundo lugar, servir como referencia de precios. Debido a que la misma configuración de productos, las marcas internacionales de primer nivel y las marcas nacionales de primer nivel suelen tener precios más altos, por lo que. los altos precios de estos productos se utilizan para resaltar el alto desempeño de costos de las marcas nacionales de segundo y tercer nivel y lograr ganancias a través de las ventas de marcas nacionales de segundo y tercer nivel, esto se llama "construir caminos de tablones abiertamente". y atravesar viejos almacenes a escondidas". En cuanto a la organización del producto, es importante no rascarse las cejas y la barba a la vez, sin prioridad ni finalidad. Desarrolle estrategias de productos específicas basadas en el nivel de consumo y las características de consumo del mercado regional donde se encuentra su tienda. Al mismo tiempo, también debe adoptar diferentes políticas de liquidación según los diferentes productos, porque las diferentes políticas de liquidación de los proveedores ascendentes determinan diferentes precios de compra. . Hoy en día, incluso los minoristas un poco más grandes pueden asegurar cuentas e incluso distribuir productos de proveedores primarios. Muchos propietarios de tiendas minoristas se muestran complacientes con esto, pensando que se están aprovechando de los demás. De hecho, se trata de un arma de doble filo y debe tratarse de forma racional y diferente. Para las marcas internacionales de primer nivel y las marcas nacionales de primer nivel, debido a que los precios de los productos son altos, el volumen de ventas es pequeño y la velocidad de realización del producto es lenta, para esta parte del producto, es mejor distribuir los productos. Para los modelos más vendidos de marcas nacionales de segundo y tercer nivel, es mejor comprarlos en efectivo para reducir el precio de compra. Si es necesario distribuirlo, incluso si se puede hacer, los proveedores ascendentes aumentarán el precio. capital y ocuparlo costos y costos de riesgo, provocando así que su costo de compra sea mayor que otros. La consecuencia directa es que o su rentabilidad es menor que otros, o su precio de venta es mayor que otros al mismo tiempo; Al distribuir bienes, no siempre hay presión. Si las cosas continúan así, su competitividad se debilitará lentamente y el mercado lo eliminará lentamente. En cuanto a la organización de todo el pallet de mercancías de la tienda, debemos prestar atención a las estrategias. Debemos distinguir claramente cuáles son flores rojas y cuáles hojas verdes, para que podamos adoptar diferentes contramedidas. En términos generales, la imagen de la tienda se mejora mediante la exhibición de marcas internacionales, las marcas nacionales de primer nivel se utilizan como referencia de precios, las máquinas comerciales de flujo bajo se utilizan para luchar contra las promociones y aumentar la popularidad, y las ganancias se obtienen a través de las tiendas nacionales de segundo nivel. y marcas de tercer nivel. Punto 2: Gestión de inventario. Muchos propietarios de tiendas minoristas de teléfonos móviles han aprendido la misma lección: en la superficie, la tienda obtiene ganancias todos los meses, pero al final lo único que ganan es un montón de inventario. ganan un montón de basura. Esto indica que hay un problema con la gestión del inventario. Como tarea diaria de la gestión de una tienda minorista, es necesario calcular el ciclo de realización de cada producto. Los minoristas calificados pueden analizar la curva de vida de ventas de cada producto a través de un software especial. Cuando la curva de ventas muestra una tendencia a la baja, es necesario reducirla. O dejar de comprar y digerir el inventario hasta que se venda por debajo del precio de costo. Vender teléfonos móviles es diferente a vender joyas. Las joyas se aprecian constantemente, mientras que los teléfonos móviles se deprecian constantemente. Cuando llega el momento de saltar del edificio, debes saltar y debes saltar con determinación. Vender teléfonos móviles es un poco como vender ropa. La ropa fuera de temporada no vale nada. Al vender teléfonos móviles, tenga cuidado de no "llorar hasta ver el ataúd". Debido a que el ciclo de vida de un solo producto es cada vez más corto, la gestión científica de las tiendas minoristas de teléfonos móviles se ha vuelto cada vez más importante. convertirse en un factor clave para determinar si la tienda es rentable.

Punto 3: Servicio posventa El servicio posventa es un factor clave que afecta la imagen de marca de las tiendas minoristas. Existe mucho conocimiento sobre cómo brindar servicio posventa. En la actualidad, el principal problema es restringir el servicio posventa. en las tiendas minoristas se encuentra el servicio posventa de las marcas nacionales de segundo y tercer nivel. La mayoría de ellas dependen de contratistas provinciales para brindarlo. Los servicios posventa y tanto los fabricantes upstream como los contratistas provinciales son extremadamente inestables. Esto es un dilema, porque las marcas de segundo y tercer nivel son los principales modelos de ganancias para las tiendas minoristas, así que hay que hacerlo. La mayoría de los minoristas tienen la misma lección: de repente no pueden encontrar una organización. Incluso si pueden encontrar un contratista provincial, el contratista provincial dice que el contratista nacional ha quebrado y no hay nada que puedan hacer. Este tipo de problema a menudo trae enormes pérdidas a los minoristas. Los minoristas enfrentan a los consumidores y los monjes no pueden huir de los templos. Es más, los consumidores ahora tienen cierta comprensión de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y tienen una conciencia cada vez mayor de la protección de los derechos. . fortalecer. Lo más insoportable para los minoristas es que los clientes vienen a la tienda todos los días para levantar mesas, romper mostradores y hacer ruidos. Al final, solo pueden reembolsar a los consumidores o cambiarlos por una nueva máquina con la misma configuración. La única forma de resolver este problema es desarrollar sus propias capacidades de servicio posventa y requerir materiales de reparación al comprar productos, porque a medida que los teléfonos móviles se integran cada vez más, la probabilidad de problemas con chips o placas base es cada vez menor. Los problemas radican en materiales electrónicos periféricos, como micrófonos, motores, etc. Por lo tanto, como minorista con planes de desarrollo a largo plazo, debe hacer todo lo posible para establecer sus propias capacidades de mantenimiento, de modo que pueda controlar su destino en sus propias manos. . Punto 4: Gestión interna La importancia de la gestión interna para los minoristas de teléfonos móviles es evidente. Sin embargo, es difícil para los minoristas de teléfonos móviles mejorar rápidamente sus capacidades de gestión basándose únicamente en su propia exploración. En términos de formatos minoristas, el nivel de gestión de Hong Kong y Taiwán es más alto que el de Guangdong. El nivel de gestión de la industria minorista de Guangdong es obviamente más alto que el del continente, aprendiendo de Hong Kong y Taiwán. Las empresas minoristas del continente para mejorar su nivel de gestión es aprender de Guangdong. En términos de dominio de la información y fortalecimiento de la gestión, es difícil para los minoristas del continente, especialmente los pequeños minoristas, venir a Guangdong para realizar investigaciones y aprendizaje a largo plazo. 8835 Mobile Network resuelve este problema para todos a través de la plataforma de Internet y brinda servicios móviles oportunos. minoristas de teléfonos en todo el país Brindan la información más reciente sobre productos en los mercados de primer nivel de Shenzhen y enseñan los métodos de administración más profesionales. Al mismo tiempo, después de varios años de preparación por parte del equipo de 8835, el primer manual de operación y gestión de tiendas de teléfonos móviles de China publicado por Huaxia Publishing House es un libro de lectura obligada para los operadores de tiendas de teléfonos móviles. Basado en los principios de practicidad y operación práctica, este conjunto de libros analiza de manera integral cómo abrir una buena tienda de teléfonos móviles, cómo administrar una buena tienda de teléfonos móviles y cómo vender teléfonos móviles desde los tres niveles de lectores: operadores, gerentes. y vendedores. Este conjunto de libros es de gran importancia para estandarizar el caótico mercado de ventas de teléfonos móviles, mejorar las capacidades de gestión de las tiendas de teléfonos móviles y aumentar el mercado de ventas de las tiendas de teléfonos móviles.