¿Se pueden encontrar en línea los registros de reparación de teléfonos móviles Xiaomi?
Li Wanqiang, cofundador y vicepresidente de teléfonos móviles Xiaomi, dijo en una reunión de comunicación con los medios que los teléfonos móviles Xiaomi cumplen con la política nacional de tres garantías y serán devueltos a la fábrica para su reparación después de la venta. .
El servicio de devolución y cambio puerta a puerta de teléfonos móviles Xiaomi estará a cargo de Kefanrufengda Express, cubriendo más de 20 ciudades de todo el país. Después de que los usuarios se comuniquen con la línea directa de servicio al cliente de Xiaomi para confirmar que sus teléfonos móviles deben devolverse a la fábrica para su reparación, pueden recoger los productos mediante entrega urgente. Además, Xiaomi abrirá algunos puntos de autoinspección para ayudar a los usuarios a detectar si los teléfonos móviles problemáticos deben devolverse a la fábrica para su reparación. Posteriormente, Li Wanqiang dijo que la política completa de servicio posventa se anunciará antes de la entrega el 5438+00 de junio.
En términos de ventas, Li Wanqiang declaró en Weibo que los empleados de algunas de las empresas asociadas de Xiaomi, como Kingsoft, Kefan, Duowan, UC, etc., tienen muy pocas calificaciones después del 5438+00 de junio. La compra de máquinas a precios internos de los empleados no afectará la producción y entrega en masa normales. Lei Jun también enfatizó en Weibo que "el número total será estrictamente limitado" (refiriéndose a las máquinas internas de los empleados).
Compromiso de Xiaomi con el servicio postventa de teléfonos móviles: Se implementarán estrictamente tres garantías de servicio postventa de acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" " y el "Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Sustitución y Devolución de Productos de Telefonía Móvil". Haga clic para ver la política detallada.