¿Por qué la pantalla se vuelve negra y solo aparecen las flechas del mouse después de encender la computadora portátil Xiaoxin i2000?

1. Cuando se enciende la computadora, aparece una pantalla negra con solo una flecha del mouse. En este momento, puede intentar las siguientes operaciones para ingresar al sistema.

2. Presione la tecla Mayús Alt Eliminar o la tecla Mayús Ctrl Esc al mismo tiempo para llamar al programa de administrador de tareas.

3. Abra el Administrador de tareas, luego seleccione la pestaña "Procesos" y busque el proceso

explorer.exe

en el proceso.

4. Haga clic en el botón Finalizar proceso para finalizar el proceso.

5. Haga clic en Archivo-Nueva tarea.

6. Introduzca "explorer.exe" en el cuadro de diálogo emergente y haga clic en Aceptar.