Servicio postventa de Acer

El equipo de atención al cliente de Acer China es totalmente responsable del servicio posventa y soporte de Acer, Gateway, Founder Computer y otros productos de marca en China continental, Hong Kong y Macao. Tiene ocho servicios regionales. centros de gestión de operaciones, cada uno ubicado en Shanghai, Beijing, Guangzhou, Wuhan, Shenyang, Xi'an, Chengdu y Hong Kong. Actualmente, Acer cuenta con casi 1.000 puntos de servicio en todo el país. "A través de una excelente gestión de la red de servicios, brindamos a los clientes servicios 'profesionales', 'oportunos' y 'competitivos' para lograr la mayor satisfacción del cliente y mejorar el valor de la marca de la empresa", es la filosofía del equipo de servicio de Acer. , los elementos centrales de la misión de servicio, se implementan completamente en la gestión diaria de las operaciones de servicio y la mejora continua del sistema de atención al cliente.

Acer ofrece a los usuarios una gama completa de servicios y soporte a través del sitio web de Acer, la línea directa de servicio, WeChat y los centros de servicio, y ofrece garantía de producto profesional, oportuna y altamente competitiva para usuarios domésticos individuales y usuarios corporativos. .servicios, así como productos y soluciones de servicios integrales.

Además de proporcionar a los usuarios pruebas integrales de productos, mantenimiento, orientación técnica y soporte de servicio, el equipo de servicio de Acer lleva a cabo activamente actividades de servicio de bienestar público. En 2011, lanzó el "Campus esencial, atención sincera". - Acer Service Campus Tour El proyecto continúa brindando a los estudiantes pruebas de computadoras, limpieza y mantenimiento, servicios de consulta y respuesta y soporte en colegios y universidades. De 2011 a 2015, los recorridos por el campus de Acer se han llevado a cabo durante cinco años consecutivos, con un total. de cerca de 200 actividades.