¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de vivoy83 y luego mi contraseña de respaldo?

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, se recomienda ingresar la contraseña incorrecta cinco veces seguidas en la interfaz de la pantalla de bloqueo, hacer clic en Olvidé mi contraseña y recuperar la contraseña a través de la pregunta secreta establecida anteriormente. Si olvida la respuesta a una pregunta confidencial, puede enviar su teléfono a su centro de servicio posventa local.

Método de consulta de dirección posventa: consulta de punto de servicio del sitio web oficial de vivo.

Recordatorio: se recomienda ponerse en contacto con el departamento de posventa por teléfono antes de ir para asegurarse de que el personal pueda trabajar con normalidad antes de ir para evitar un viaje en vano.

Pasos específicos:

1. Desliza el dedo sobre la interfaz de bloqueo de pantalla para abrir la interfaz de desbloqueo.

2. Ingrese la contraseña incorrecta cinco veces seguidas y haga clic en ¿Olvidé mi contraseña?

3. Ingrese la pregunta de protección secreta previamente configurada para desbloquear.

Si olvidas la respuesta a la pregunta de seguridad, se recomienda comprobar la dirección de postventa y enviar el teléfono al servicio postventa local.

Cómo comprobar la dirección de posventa;

1. Busque "sitio web oficial de vivo" en el navegador.

2. Deslícese hacia abajo y haga clic en "Consulta de red de servicio".