Después de enviar el expreso, el peso verificado por el destinatario no coincide con el peso indicado por el mensajero al enviar el expreso ¿Qué debo hacer?
Las quejas deben presentarse directamente a la empresa que opera el negocio de entrega urgente y la responsabilidad por la compensación debe determinarse de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley civil.
Según el artículo 27 del "Reglamento Provisional sobre Envío Urgente": Si el envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o es insuficiente, y se trata de un envío urgente asegurado, se seguirán las normas de seguro negociadas entre la empresa que opera el negocio de entrega urgente y el remitente asumen la responsabilidad de la compensación por los envíos urgentes que no están asegurados, la responsabilidad de la compensación se determinará de conformidad con las disposiciones pertinentes de la ley civil.
Las empresas comerciales de entrega urgente implementarán una gestión completa de la información de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y brindarán a los usuarios servicios como consultas comerciales y consultas urgentes. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante las empresas que operan servicios de entrega urgente. Las empresas que operan servicios de entrega urgente deben gestionar las quejas e informar a los usuarios dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción.
Información ampliada:
Requisitos relevantes para los servicios de entrega urgente:
1. Una empresa que opera el negocio de entrega urgente descubre que el remitente ha entregado artículos prohibidos. Debe rechazarse; si se descubre que hay artículos sospechosos de estar prohibidos en el correo urgente recibido, se debe detener inmediatamente la clasificación, el transporte y la entrega.
2. Cuando una empresa que opera el negocio de entrega urgente recibe o envía correo urgente, deberá inspeccionar el contenido de acuerdo con las disposiciones de la "República Popular China y la Ley Postal Estatal" y realizar marcas de inspección. Si el remitente se niega a la inspección, la empresa de entrega urgente no aceptará el envío.
Gobierno Popular Central: Reglamento provisional sobre entrega urgente