La conexión de banda ancha se interrumpe, pero se conecta automáticamente después de un tiempo. Sucede casi todos los días.
El problema de la desconexión de ADSL es relativamente complejo, involucra problemas de hardware y software, y la solución también es muy engorrosa. Sin embargo, siempre que domine todos los aspectos de la tecnología de acceso de banda ancha ADSL, ya no tendrá que preocuparse por resolver los difíciles problemas de desconexión de ADSL.
Dado que ADSL es una tecnología de acceso de banda ancha transportada por cables de cobre telefónicos, la calidad de la transmisión de la línea telefónica afecta directamente al uso de la banda ancha ADSL. Entre los muchos fallos de la banda ancha ADSL, el problema de la desconexión es un problema grave y también es un fallo que preocupa a los usuarios de ADSL. El problema de la desconexión de ADSL es relativamente complejo, implica problemas de hardware y software, y la solución también es muy engorrosa. Sin embargo, siempre que domine todos los aspectos de la tecnología de acceso de banda ancha ADSL, ya no tendrá que preocuparse por resolver los difíciles problemas de desconexión de ADSL.
A continuación, haremos un análisis detallado de algunos fallos de desconexión que se producen en la aplicación real de banda ancha ADSL y los compartiremos contigo. Puede solucionarlo en función de su propio rendimiento fuera de línea.
Los usuarios de acceso telefónico virtual a menudo abandonan
Error 1: los usuarios de acceso telefónico virtual PPPoE usan enrutadores para marcar. A menudo se desconecta durante el uso, generalmente una vez cada 15 minutos aproximadamente, y la desconexión es irregular. Quité el enrutador y utilicé el software de acceso telefónico que viene con el sistema operativo Windows XP para acceder a Internet, pero el problema persistió. Cuando se interrumpe, la conexión de banda ancha no se desconecta, simplemente no hay flujo de datos. Se realizó una comprobación exhaustiva del sistema operativo y no se encontraron virus ni troyanos.
Análisis de fallas: es fácil ver por el rendimiento de las fallas que no hay fallas en el enrutador ni en el sistema operativo del usuario. El punto de falla está relacionado con el software de la aplicación relacionado con la banda ancha ADSL. Después de descargar el software de acceso telefónico, el problema de desconexión aún no se resolvió. Cuando la banda ancha ADSL se desconecta y el sitio web de Ping se agota en el indicador de DOS, se puede juzgar que la computadora y el servidor ADSL han perdido la comunicación.
Después de esperar unos minutos, la conexión de banda ancha se desconecta automáticamente. Al volver a marcar, se muestra el error 678. Comprueba el estado del Módem ADSL de banda ancha y todo es normal. Después de reiniciar el módem de banda ancha ADSL, podrá acceder a Internet nuevamente marcando nuevamente, pero se desconectará automáticamente después de un período de tiempo. Parece que la causa fundamental del fallo está en el módem de banda ancha ADSL. Toqué el módem de banda ancha ADSL con la mano y lo sentí un poco caliente.
Apague el Módem de banda ancha ADSL, espere a que baje la temperatura y luego marque para acceder a Internet. No hubo desconexión durante 2 horas, pero después de unas horas, desconexiones frecuentes. ocurrió. Después de desconexiones frecuentes, toque el módem de banda ancha ADSL y estará caliente al tacto. En el indicador de DOS, use el comando Ping para verificar la comunicación entre la computadora y el módem de banda ancha ADSL y encuentre un tiempo de espera, lo que demuestra que el módem de banda ancha ADSL falló.
Resultado de ejecutar el comando Ping cuando está desconectado
Hasta ahora, se ha encontrado la causa raíz del fallo de desconexión de banda ancha ADSL, que se debe a una mala disipación de calor del módem de banda ancha ADSL después de funcionar durante mucho tiempo. Después de reemplazar el módem de banda ancha ADSL en un lugar bien ventilado y limpiar el polvo de los orificios de disipación de calor, la falla básicamente se resolvió.
Comentarios de fallos: al encontrar fallos de banda ancha ADSL, muchos usuarios han estado considerando la configuración del software y los problemas de línea, ignorando el componente más importante del acceso de banda ancha ADSL: el estado del módem de banda ancha. El módem de banda ancha ADSL fallará debido a una mala disipación de calor y, naturalmente, se desconectará la banda ancha.
El software de acceso telefónico de XP a menudo se desconecta
Fallo 2: usuarios de acceso telefónico virtual PPPoE, el módem de banda ancha ADSL está conectado directamente a la computadora portátil, utilizando el software de acceso telefónico de banda ancha que Viene con Windows XP. Durante el uso es frecuente que se produzcan fallos de desconexión. Cuando no hay conexión, la conexión de banda ancha se desconecta automáticamente y se puede restaurar automáticamente después de un tiempo.
Análisis de fallas: se puede restaurar automáticamente después de desconectarse. Esto parece ser un problema de línea. A juzgar por la calidad de la llamada del teléfono, no hay ningún problema con la línea. Al verificar el estado de funcionamiento del módem de banda ancha ADSL, también puede ver que no hay ningún problema con la calidad de la línea de banda ancha ADSL. Revisa el sistema operativo para comprobar que no existen virus o vulnerabilidades del sistema que afecten al uso de la banda ancha ADSL.
Mediante la resolución de problemas, se puede determinar que la causa raíz del fallo radica en el módem de banda ancha ADSL.
Módem ADSL Banda Ancha
Compruebe el Módem ADSL Banda Ancha y la temperatura no es alta. Más importante aún, no hay ningún patrón en la desconexión y no hay señales antes de la desconexión. Dado que la causa principal de la falla es el módem de banda ancha ADSL, si la causa específica de la falla no está bloqueada, solo podrá observar cuidadosamente el estado de funcionamiento del módem de banda ancha ADSL cuando se desconecte.
A través de la observación, descubrimos que cada vez que se desconecta el módem de banda ancha ADSL, las luces del módem de banda ancha ADSL se apagarán momentáneamente y luego se encenderán en secuencia, similar a como se encienden nuevamente. Utilice un multímetro para comprobar el voltaje de CA y descubra que el voltaje es muy inestable y fluctúa entre 150 V y 180 V. Esta es también la causa principal de la desconexión de la banda ancha ADSL.
Comentario de fallo: El voltaje de funcionamiento inestable hará que el módem de banda ancha ADSL se reinicie, lo que también es la razón por la que ADSL se desconecta con frecuencia. Dado que el portátil funciona con una fuente de alimentación, no sentirá fluctuaciones de voltaje. Cuando ADSL se desconecta, asegúrese de observar cuidadosamente el estado de funcionamiento del módem de banda ancha ADSL. Esta es una ventana para determinar la falla.
Desconectado irregularmente durante mucho tiempo
Error 3: los usuarios de acceso telefónico virtual PPPoE utilizan enrutadores para realizar el acceso telefónico. Recientemente, me desconectaron de forma errática entre las 7 p. m. y las 8 p. m. todas las noches. Después de desconectarme, puedo volver a marcar para volver a conectarme. Dado que el enrutador se utiliza para marcar automáticamente, la experiencia del cliente se restablece sólo después de una breve interrupción.
Análisis de fallas: debido a que el enrutador se utiliza para marcar automáticamente, el archivo de registro del enrutador registrará cada marcación. Por este motivo, puede ver el motivo de la desconexión consultando el archivo de registro. Sin embargo, los síntomas de desconexión no se pueden visualizar en el enrutador. Por este motivo, sólo puedes quitar el enrutador y usar una computadora independiente para verificar los síntomas específicos de desconexión.
Registro del enrutador
Retire el enrutador y utilice el software de acceso telefónico integrado de Windows XP para acceder a Internet. Cuando descubra que no está conectado, la conexión de banda ancha se desconectará. se desconecta automáticamente. Luego puede hacer clic manualmente en Conectar para acceder a Internet. Los fines de semana y domingos la frecuencia de desconexiones será mayor. Revisé la línea de banda ancha ADSL y todo es normal. Desesperados, no tuvieron más remedio que acudir al operador de banda ancha en busca de ayuda. El personal de servicio al cliente explicó que debido al rápido aumento de usuarios de banda ancha, el servidor de banda ancha se vio abrumado durante el período pico de Internet y el usuario solo pudo volver a marcar y. utilizar el servicio de acceso de banda ancha proporcionado por otro servidor.
Utiliza el servicio de acceso proporcionado por otro servidor, que es muy estable y no se cae. Al marcar, ¿puede especificar un servidor de acceso telefónico? En la configuración del enrutador, puede especificar el nombre del servidor de acceso telefónico. De esta manera, puede usar directamente el servidor de acceso telefónico designado al marcar, de modo que haya. que no haya fallos de desconexión durante las horas punta.
Comentarios de fallos: cuando se trata de fallos de banda ancha ADSL, es mejor utilizar un entorno independiente, para que los síntomas del fallo se puedan ver de forma más intuitiva. Cuando utilice el método de solución de problemas para detectar que no hay ningún problema con la banda ancha del cliente, asegúrese de marcar la línea directa del servicio de banda ancha para preguntar si hay algún problema con el servidor. La línea directa de servicio al cliente de banda ancha ADSL de Telecom es 10000; la línea directa de servicio al cliente de banda ancha ADSL de China Netcom es 10060;
No se puede abrir la página web ni iniciar sesión en QQ
Error 4: para usuarios de banda ancha ADSL2+ con una velocidad de 24 Mbps, la velocidad de enlace ascendente es de 1 Mbps. Al utilizar el software de acceso telefónico integrado de Windows XP, con frecuencia me desconecto mientras navego por Internet, pero todavía hay flujo de datos en la conexión de banda ancha, pero no puedo abrir la página web ni iniciar sesión en QQ.
Análisis de fallas: cuando esté desconectado, verifique la aplicación de Internet que está usando el usuario y descubra que el usuario está usando un cliente BT para descargar películas. ¿Podría ser que haya un problema con BT? Después de apagar BT y solucionar el problema de desconexión, parece que la desconexión de banda ancha ADSL realmente es causada por el cliente BT. ¿Cómo puedo usar BT para descargar archivos sin estar desconectado?
De hecho, el software de descarga P2P como BT proporciona una función de "prevención de cortes". Una vez habilitada esta función, la banda ancha ADSL proporcionará el flujo de datos. no se interrumpirá debido a un tráfico de datos excesivo, lo que provocará una desconexión. Dado que el software de descarga P2P, como BT, también carga archivos mientras los descarga, ocupará mucho ancho de banda.
Para no afectar el uso de otras aplicaciones de Internet por parte de los usuarios, se puede limitar el ancho de banda ascendente del software de descarga P2P, como BT. Esto no solo hará que las descargas de BT sean más rápidas, sino que también garantizará el buen funcionamiento de otras aplicaciones de Internet.
Comentarios de fallo: Algunas aplicaciones de Internet consumen mucho ancho de banda. Si no se controlan, pueden provocar la interrupción o incluso la desconexión de la banda ancha. Para ello, es necesario restringir algunas aplicaciones de Internet que consumen especialmente ancho de banda.
Resumen
Hay muchas razones para la desconexión de la banda ancha ADSL. Configuraciones de software irrazonables, mala calidad de la línea, mala disipación de calor del módem de banda ancha ADSL y otras razones pueden causar la desconexión de la banda ancha ADSL. La forma más sencilla de solucionar la desconexión ADSL es eliminar las fallas una por una según los síntomas de la falla y finalmente localizar el punto de falla.
La desconexión ADSL implica muchos problemas, incluida la falla de línea (interferencia de línea), el módem ADSL falla (calefacción), calidad, compatibilidad), falla de la tarjeta de red (velocidad lenta, controlador desactualizado), etc. Los operadores y usuarios deben realizar las siguientes comprobaciones de rutina: si el conector de la línea telefónica ADSL es seguro y confiable; si se mantiene alejado de líneas eléctricas y equipos electrónicos de alta potencia; si hay extensiones telefónicas, máquinas de fax, máquinas de facturación y otros equipos instalados; entre la línea doméstica ADSL y el divisor: si el divisor está instalado correctamente; elimine la tarjeta de red ISA antigua y reemplácela con una tarjeta de red PCI de 10/100 M y el controlador más reciente; si la disipación de calor del módem ADSL es buena; si el estado de la luz indicadora del módem ADSL es normal. Los motivos y soluciones para la desconexión de ADSL son los siguientes:
(1) Problema de calidad del cable de tierra. El rendimiento de la conexión a tierra del PC debe ser bueno. De lo contrario, la electricidad estática afectará a la velocidad de transmisión del ADSL e incluso provocará la desconexión. Generalmente, la resistencia a tierra de la PC debe ser inferior a 10 Ω. Además, debido a la distribución irregular de energía durante la construcción, algunos sin cables de conexión a tierra o la calidad de los cables de conexión a tierra no cumple con los estándares, también afectará el uso normal de los equipos de red e incluso causará problemas de desconexión, que deben rectificarse en tiempo.
(2) Hay una fuerte fuente de interferencia en la línea. Fuentes de interferencia de señal fuertes, como torres de transmisión de radio, máquinas de soldadura eléctrica, tranvías o transformadores de potencia de alto voltaje dentro de 100 m de las líneas de cable del usuario, hacen que los usuarios se desconecten para recibir desorden (los cables de acero revestidos de cobre tienen un blindaje débil y una fuerte capacidad de recepción de señal). , causando problemas a las líneas de usuario. Fuerte interferencia. La señal interferida a menudo ingresa desde la parte de la línea descendente no blindada. Debido a que el cable de relé tiene una capa protectora, el efecto de interferencia es muy pequeño. Si se utilizan algunas líneas descendentes blindadas en lugares con gran interferencia, la tasa causada por la interferencia se reducirá. desconectado. Además, la línea eléctrica no puede ser paralela a la línea ADSL para evitar interferencias y fallas de ADSL.
(3) La calidad de la tarjeta de red es inestable. El fenómeno de falla es que una vez que se desconecta la red, ya no se puede conectar. La luz DSL del módem del usuario siempre está encendida, lo que básicamente elimina la falla de la línea. La mayoría de los problemas son causados por la tarjeta de red. Si se descartan los problemas con el cable de red, la computadora y la ranura, la calidad de la tarjeta de red es generalmente inestable y la tarjeta de red debe reemplazarse a tiempo.
(4) La línea de usuario está lejos. Las desconexiones irregulares se deben principalmente a una mala calidad de la línea o a una larga distancia. Puede utilizar un probador de ADSL para probar la atenuación de la señal y la intensidad de la interferencia y encontrar un mejor reemplazo de la línea. Generalmente, la línea troncal del usuario no debe exceder los 5 km y la línea telefónica desde la caja de distribución hasta la habitación del usuario no debe exceder los 100 m.
(5) Puede acceder a Internet, pero el teléfono está desconectado. La razón principal es que la línea del tablero de terminales en la sala de transferencia está desconectada debido a que el cabezal del cable roto y el tablero de terminales están muy cerca, la inducción de datos puede pasar, pero la voz no si el usuario está muy cerca de la central. Oficina, la mezcla de líneas interiores también puede causar la falla anterior.
(6) No se tienen en cuenta al mismo tiempo el acceso a Internet y las llamadas telefónicas. Generalmente, es causado por un mal aislamiento del cable externo o un mal contacto del conector. El aislamiento de la línea externa en el extremo del usuario era deficiente. Cuando el usuario estaba navegando por Internet, la luz de alarma parpadeó y la luz WAN se apagó tan pronto como el usuario tomó el teléfono. La falla se resolvió inmediatamente después de la línea externa. fue reparado.
(7) Puedo hacer llamadas pero me desconecto mientras navego por Internet. Generalmente, cuando los usuarios conectan la línea incorrecta, conectan la línea del módem al teléfono. El teléfono podrá utilizarse pero la conexión a Internet se desconectará. En este momento, la luz de estado del módem ADSL LINE no se enciende. Al comprobar si hay fallas, primero debe verificar cuidadosamente la posición del cableado del equipo e intentar cambiarlo lo menos posible para evitar conexiones incorrectas.
(8) Extensión telefónica incorrecta. Debido a una conexión en serie incorrecta de las extensiones telefónicas, se producen interferencias y se distorsionan los datos de Internet. Si se debe utilizar una extensión telefónica, se debe conectar un divisor en serie.