Cuatro pasos de la formación en el puesto de trabajo

l Un proceso de formación completo debe incluir cuatro pasos. Análisis de necesidades de formación - diseño y selección de cursos de formación en función de las necesidades - proceso de enseñanza específico - evaluación de efectos.

---Nivel de respuesta: contenidos, profesores, métodos, materiales, instalaciones, sedes, procedimientos de inscripción, etc. Para la evaluación en este nivel, primero debe haber una evaluación general, como preguntar a los estudiantes: ¿Cómo te sientes con esta clase? ¿Recomendarías esta clase a otros? Sin embargo, esto puede causar fácilmente algunos problemas, como generalización excesiva, fuerte subjetividad y falta de racionalidad. Por lo tanto, deben existir métodos de evaluación más detallados que incluyan lo anterior. Los métodos adecuados incluyen cuestionarios, entrevistas, debates, encuestas telefónicas, etc.

---La escala de medición específica puede ser una escala de 4 puntos (excelente, buena, media, mala), una escala de 5 puntos (excelente, muy buena, buena, media, mala), o una escala de 7 puntos método de puntos (1 a 7 puntos), método de 10 puntos (1 a 10 puntos). En términos generales, el método de 5 puntos es más fácil de operar, pero la discriminación no es tan buena como la del método de 7 puntos.

---La evaluación en este nivel es fácil de realizar y es el método de evaluación más básico y común. Pero sus deficiencias son obvias, como dar altas calificaciones al curso porque tienes una buena impresión del profesor o negar completamente el curso porque no estás satisfecho con un determinado factor;

---Vale la pena probar las siguientes soluciones, como: enfatizar el propósito de la evaluación y pedir la cooperación de todos; alentar a todos a escribir comentarios y sugerencias para comparar con datos históricos u otros datos de la empresa; grandes empresas, en Dar una conferencia de prueba antes de implementar un curso completo; utilizar una combinación de cuestionarios, entrevistas, simposios, etc. cuando se realicen cursos sobre diferentes temas, proporcionar comentarios oportunos y completar cuestionarios de inmediato;

---A nivel de aprendizaje, los métodos de evaluación incluyen: exámenes, demostraciones, conferencias, debates, juegos de roles y otros métodos.

---Las ventajas de este nivel de evaluación son: presiona a los alumnos, haciéndolos estudiar más seriamente; también presiona a los instructores en formación, haciéndolos más responsables y cuidadosos en la preparación de cursos y conferencias; ; el aprendizaje es el primer paso para la mejora del comportamiento.

---Pero el problema es que la presión puede ser algo bueno o malo, y puede hacer que la gente esté menos entusiasmada por registrarse. Además, ¿qué tan fiables y dignos de confianza son estos métodos de prueba? ¿El método de prueba tiene el nivel adecuado de dificultad? No es el mejor indicador de un cambio de comportamiento laboral.

---La principal forma de abordar estos problemas es utilizar métodos de evaluación adecuados. Por ejemplo, los exámenes deberían utilizarse para la formación basada en conocimientos (incluida la formación en habilidades) también deberían examinarse y discutirse los resultados. Si se utilizan demostraciones, conferencias, debates, juegos de roles, etc., se debe informar a los estudiantes de las reglas, el tiempo y los evaluadores con anticipación.

---A nivel de comportamiento, existen principalmente métodos como la observación, la evaluación del supervisor, la evaluación del cliente y la evaluación del colega.