Puppy Electrical Repair Center: modelo de reparación original de primera clase, servicio comparable al de las grandes marcas

Introducción: En los últimos años, Puppy Electric Appliances ha sido extremadamente popular y su popularidad ha aumentado significativamente. Ha logrado una cobertura de red completa y ha ingresado a las principales plataformas en línea como Taobao, JD.com, Suning y. Tienda vip. Siempre se ha adherido al concepto de marca de "los cachorros hacen que el entorno de vida sea más limpio" y ha sido ampliamente favorecido por los consumidores. Sus aspiradoras han llegado a todos los hogares. Además, Puppy se ha ganado una buena reputación en la industria con su imagen de producto única y se ha convertido en una merecida marca líder de aspiradoras. Entonces, hoy el editor llevará a todos a comprender la marca del cachorro y los principales puntos de reparación, y analizará su éxito más profundamente.

Aunque Puppy es pequeño, sus servicios de mantenimiento son comparables a los de las grandes marcas.

Puppy Electric adopta actualmente un modelo de servicio de "mantenimiento central", que resuelve eficazmente el problema de posventa. mantenimiento de productos. El fundador de Puppy Electric dijo que todos los usuarios de Puppy Electric pueden comunicarse con el personal de servicio al cliente de Puppy y hacer que SF Express llegue a su puerta siempre que estén dentro del período de garantía, recoger el paquete y enviarlo por mensajería al almacén central de mantenimiento, repararlo. y reemplace piezas de forma gratuita y entregue rápidamente el producto reparado en su puerta.

Este modelo de mantenimiento simplifica la complejidad, permitiendo a los consumidores solucionar fácilmente una serie de averías sin salir de casa, y en el proceso, los usuarios no necesitan explicar por qué ocurre el producto si hay algún problema, Puppy. El personal de mantenimiento tomará la iniciativa para resolver los problemas de los clientes, garantizar la calidad del servicio y tranquilizar a los consumidores.

El modelo original de Puppy hace que la reparación sea tan conveniente como comprar en línea

Durante el proceso de servicio de reparación eléctrica de Puppy, después de que el usuario contacta al servicio de atención al cliente de Puppy para informar sobre la reparación, Puppy pasará por el ERP interno. El sistema está conectado al sistema de logística SF Express y luego envía mensajes del cliente al terminal móvil del mensajero más cercano al usuario. Después de recibir la información, el mensajero se pone en contacto con el usuario y viene a recoger el paquete. La máquina se devuelve al almacén de mantenimiento central de la sede de Puppy en Beijing a través de logística inversa y luego ingresa al centro de mantenimiento central para su mantenimiento. Una vez reparado el producto, se devuelve al usuario a través de logística directa.

El "modo cachorro" ofrece a los clientes un modelo de servicio postventa más considerado, haciendo que los servicios de reparación sean tan convenientes como las compras en línea, lo que mejora enormemente la eficiencia y es bien recibido por los consumidores y la industria. Además, los clientes ya no necesitan llevar la máquina defectuosa al punto de reparación designado por el fabricante, lo que evita el coste de desplazamientos de ida y vuelta y ahorra tiempo. Lo que es más digno de mencionar es que el costo del envío urgente hacia y desde el fabricante corre a cargo del fabricante, lo que brinda a los clientes un servicio postventa perfecto. Es sin duda el mayor compromiso con los clientes. Este es también uno de los secretos de su éxito. Aunque no es muy conocido en el mercado chino de electrodomésticos, especialmente no tan bueno como esas grandes marcas, aún puede ganar un lugar en el mercado ferozmente competitivo.

Tubatu le proporciona "cada cotización de decoración, de 1 a 4 empresas de decoración locales, 3 conjuntos de planos de diseño de decoración" de forma gratuita en línea, ¡así como estrategias para evitar la decoración! Haga clic en este enlace:/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo_zhidao_m_jiare&wb y podrá obtenerlo gratis~