¿Cómo ver la información de logística?
Los motivos de los recordatorios de anomalías logísticas son los siguientes:
1 Si hay una anomalía al recoger el paquete, debes comunicarte directamente con el vendedor para consultar el motivo. Si no se puede enviar normalmente, puede solicitar un reembolso.
2. Si el producto encuentra anomalías durante el transporte y los artículos no se pueden entregar a tiempo debido al clima u otras razones, puede llamar al servicio de atención al cliente de la empresa de logística para averiguar el motivo, o usted. Puede encontrar al vendedor y dejar que el vendedor se comunique directamente con la empresa de logística.
3. La recepción es anormal. En la información de logística aparece que el artículo ha llegado a destino, pero no ha sido entregado. Puede ser que la dirección de entrega no coincida con la dirección de entrega real, no se pueda contactar al destinatario, etc. En este momento, de acuerdo con el número de teléfono del repartidor actualizado por logística, llame directamente para preguntar el motivo y envíelo directamente a el destino.
Información ampliada:
El motivo por el cual la logística no se ha registrado o actualizado durante mucho tiempo:
①Si la logística se ha quedado atascada en el paquete saliendo el almacén, notificando al mensajero para que recoja el paquete, o no hay registros de logística, es posible que no se recoja el expreso, comuníquese con el vendedor lo antes posible para confirmar.
② Si el vendedor indica claramente que el servicio de entrega urgente ha recogido el paquete, puedes ponerte en contacto con la empresa de mensajería o iniciar sesión en el sitio web oficial de la empresa de logística para comprobarlo y descartar situaciones como que la empresa de mensajería no tener tiempo para introducir la información, anomalías en los datos de la empresa de logística, retrasos, etc.
③Si la logística muestra que el paquete ha sido recogido pero no se ha actualizado durante mucho tiempo, llame al número de teléfono en la parte superior de la página para comunicarse con el mensajero y confirmar el estado de la entrega para evitar perder el paquete a mitad de camino durante el período de gran promoción, debido al aumento en el volumen de transacciones, la logística y la distribución se retrasarán y es posible que parte de la información de envío se actualice lentamente. Al mismo tiempo, preste atención al tiempo de confirmación automática de recepción. Si es inferior a 3 días, la recepción se puede ampliar.
④El método de envío seleccionado por el vendedor no mostrará información de seguimiento de logística en los detalles de logística.
Taobao: Después de que el vendedor entrega la mercancía, no se puede encontrar la información logística/el seguimiento logístico es anormal, ¿qué debo hacer?