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2. La connotación y significado del marketing personalizado
(1) La connotación del marketing personalizado
La comprensión más simple del llamado marketing personalizado es la adaptación. . En concreto, se trata de un nuevo método de marketing en el que las empresas se enfrentan a los consumidores, les atienden directamente y crean productos personalizados según sus necesidades especiales. Evita enlaces intermedios, se centra en la innovación del diseño de productos, la gestión de servicios, integra los recursos corporativos y la eficiencia operativa y se da cuenta de que la rápida formación y el desarrollo de la fisión del mercado son un arma poderosa para que las empresas ganen. Especialmente con el desarrollo de la tecnología de la información, la importancia del marketing personalizado se ha vuelto cada vez más prominente.
El marketing personalizado es un requisito inevitable para una mayor segmentación y personalización del mercado con el desarrollo de la economía social. Enfatiza que las empresas actuales deben satisfacer las necesidades personalizadas de los clientes y representa el desarrollo de la teoría del marketing empresarial actual. y práctica. La nueva tendencia es una idea de marketing adecuada a las nuevas condiciones económicas del siglo XXI.
El marketing personalizado debe contener dos significados: por un lado, significa que el marketing de la empresa debe tener personalidad propia y utilizar sus propias características para crear demanda y atraer consumidores; las necesidades individuales de los clientes de forma integral. Es decir, las empresas deben desarrollar productos personalizados, coloridos y relativamente alternativos, romper con el marketing de impacto convencional, explorar, guiar, crear y satisfacer la demanda del mercado y satisfacer el deseo de la gente de hoy por la novedad, la diferencia y el cambio. Enfatiza que las empresas deben utilizar métodos de marketing que sean completamente diferentes a los de sus competidores, guiar intencionalmente al mercado y a los grupos de consumidores para que se desarrollen en su propia dirección, transformar el mercado potencial en un mercado real y ampliar gradualmente la distancia entre ellos y sus competidores. y hacerse más distintivos para Un concepto de marketing que en última instancia logra el propósito de desarrollar el mercado, ocupar el mercado y adueñarse del mercado.
(2) La importancia del marketing personalizado
1. Encarna de forma más completa el concepto de marketing moderno.
El concepto de marketing moderno es "el cliente primero", el cliente siempre tiene la razón, y el marketing personalizado requiere que todo parta de las necesidades del cliente y desarrolle servicios diferenciados estableciendo una buena relación con cada cliente. manifestación concreta de los conceptos de marketing modernos.
2. Potenciar la competitividad de las empresas en el mercado.
En la competencia del mercado cada vez más feroz, los productos que mejor puedan satisfacer las necesidades de los clientes finalmente ganarán el mercado. Por ejemplo, Haier ha propuesto un nuevo eslogan: "Tú diseñas y yo lo implementaré". Los consumidores proponen a Haier sus propios patrones de demanda de electrodomésticos, incluidos estilos, colores, tamaños, etc. Los productos serán más adaptables y competitivos. es decir, ocupar firmemente una posición dominante en el mercado.
3. Satisfacer al máximo las necesidades individuales de los consumidores.
En el marketing objetivo tradicional, los productos que los consumidores necesitan sólo se pueden comprar a partir de productos existentes que pueden satisfacerse o no, y los consumidores sólo pueden elegir los productos más cercanos a sus ideales. para terminar. En el marketing personalizado, los consumidores son completamente egocéntricos en la compra de bienes. Si los productos existentes no pueden satisfacer sus necesidades, las empresas pueden presentar requisitos específicos y las empresas permiten a los consumidores comprar sus productos ideales.
4. Puede impulsar a las empresas a mejorar los beneficios económicos.
Debido a que las empresas mantienen relaciones interactivas a largo plazo con los consumidores, pueden mantenerse al tanto de los cambios en la demanda del mercado sin causar retrasos en los productos, acortando el ciclo de reproducción y reduciendo los costos de circulación.
3. Análisis de las características y la implementación de la estrategia del marketing personalizado
El marketing personalizado significa que las empresas ponen la atención de las personas, la liberación de la personalidad de las personas y la satisfacción de sus necesidades individuales. En una posición central sin precedentes, las empresas y el mercado están estableciendo gradualmente un nuevo tipo de relación, estableciendo bases de datos personales y archivos de información para los consumidores, estableciendo conexiones más personalizadas con los consumidores, comprendiendo las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes de manera oportuna y brindando a los clientes relaciones personalizadas. . , ofreciendo a los clientes un nuevo tipo de marketing personalizado. De acuerdo con las necesidades de los clientes, brindamos a los clientes ventas y servicios personalizados. Los clientes plantean requisitos de rendimiento del producto de acuerdo con sus propias necesidades. La empresa hace todo lo posible para producir de acuerdo con los requisitos del cliente, satisfacer las necesidades y gustos personalizados de los consumidores. aplicar información, utilizar estrategias flexibles para ajustar la coordinación y cooperación entre productores y consumidores de manera oportuna, mejorar la competitividad y reemplazar la producción de gran volumen del pasado con producción mixta de múltiples variedades y lotes pequeños y medianos. Esto ayuda a ahorrar enlaces intermedios y reducir los costos de ventas.
No sólo eso, gracias a una mejor planificación de la producción social y a una asignación de recursos casi óptima, las empresas han adoptado una gestión de "inventario cero" y también se han ahorrado costos de inventario empresarial.
En la era de la moda de consumo, los consumidores buscan cada vez más productos personalizados y emocionales y ya no están satisfechos con los productos de masas generales. Los conceptos de consumo de los clientes han pasado del consumo racional al consumo emocional, lo que refleja las siguientes características:
Subjetividad: los consumidores se están volviendo cada vez más subjetivos y se ha vuelto cada vez más difícil para las actividades publicitarias y promocionales cambiar las actitudes de los consumidores. conceptos subjetivos. Los costos de marketing han aumentado considerablemente.
Personalización: El comportamiento del consumidor muestra una diferenciación considerable.
Cambiable: el mercado de compradores está llegando y la competencia cada vez más feroz ha hecho que la mentalidad y el comportamiento de los consumidores sean cada vez menos consistentes, volviéndolos más rebeldes, buscadores de novedades y cambiantes.
(1) Ventajas del marketing personalizado
En comparación con el marketing objetivo tradicional, el marketing personalizado tiene las siguientes ventajas obvias:
Puede reflejar mejor el concepto de marketing moderno. Conceptos de marketing modernos, concretamente las ideas de "el cliente primero" y "ama a tus clientes más que a tus productos".
Mejorar la competitividad de las empresas en el mercado. El marketing personalizado significa diseñar y mejorar productos de acuerdo con sus propias necesidades personalizadas, para que sean los productos más satisfactorios para los clientes.
Satisfacer al máximo las necesidades personalizadas de los consumidores. Puede impulsar a las empresas a mejorar la eficiencia económica. Debido a que mantienen relaciones interactivas a largo plazo con los consumidores, las empresas pueden mantenerse al tanto de los cambios en la demanda del mercado y llevar a cabo una producción específica sin causar retrasos en los productos, acortando el ciclo de reproducción y reduciendo los costos de circulación. Además, los productos personalizados tienen un impacto en los precios de los productos; La elasticidad de la demanda aumenta, el precio de venta aumenta, el beneficio por unidad de producto aumenta y, naturalmente, se destacan los beneficios económicos de la empresa.
(2) Estrategias específicas de marketing personalizado
1. Estrategia de promoción personalizada
2. Estrategia de precios personalizada
3.Producto personalizado. estrategia
4. Estrategia de canal personalizada
(3) Cuatro vínculos para implementar una estrategia de marketing personalizada
1 Establecer una base de datos de clientes objetivo
2. Establecimiento de una base de datos de clientes objetivo
3. Estrategia de producto personalizada
4. Estrategia de canal personalizada
(3) Cuatro componentes de la implementación de una estrategia de marketing personalizada
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