Centro de servicio posventa de impresoras Fujitsu: centro nacional de reparación de servicio al cliente las 24 horas

Estimado usuario, no importa cuáles sean sus necesidades, siempre que llame a nuestra línea directa de servicio de mantenimiento unificado las 24 horas: hará el resto.

1. ¡Nuestros representantes de servicio al cliente le brindarán sugerencias y respuestas profesionales!

2. ¡Iremos a los puntos de mantenimiento más cercanos para brindar servicios a tiempo de acuerdo con el tiempo acordado por usted!

3. Mientras brindamos servicios, le explicaremos el principio de funcionamiento y el proceso del producto en detalle.

4. Después del servicio, tomaremos la iniciativa de explicarle el sentido común de utilizar el producto y guiarle en su uso.

5. Su información de servicio se enviará al centro de atención al cliente simultáneamente y organizaremos visitas periódicas del personal de atención al cliente.

A medida que aumenta el número de usuarios, las fallas de mantenimiento también aumentan significativamente, lo que genera grandes inconvenientes para el uso diario de los usuarios.

1. Soluciones a tres problemas comunes de las impresoras Fujitsu

1. Se muestra un error en el puerto DOT400X al imprimir. Esta situación se debe principalmente a problemas con el puerto USB. no hay puerto USB Identificación correcta o la longitud del cable USB no cumple con las especificaciones.

Solución: Reemplace el cable USB. También es posible que el controlador de la impresora no esté instalado correctamente.

El driver no coincide con el puerto aunque esté instalado correctamente. Por lo tanto, al solucionar problemas, debemos combinar estos tres para analizar la causa.

2. Cuando el puerto USB de la impresora está conectado a otro puerto USB de la computadora, la computadora muestra "Instalación automática" pero no muestra el ícono Al intentar imprimir con el controlador original de la impresora. computadora, no hay respuesta. Cuando ocurre un problema de este tipo, tenemos que dudar seriamente de si solo hay un puerto USB y el otro puerto USB no se instaló correctamente. En este momento, ingresamos el controlador original, buscamos "Propiedades", luego hacemos clic en el puerto, desmarcamos el "Estado sin conexión" que muestra la impresora y luego reiniciamos la impresora para imprimir, y no debería haber fallas relacionadas.

3. Después de ejecutar el programa de instalación del CD-ROM de Fujitsu, si aparece una ventana de error al final de copiar archivos, o al agregar una impresora para finalizar la instalación, la interfaz muestra errores como "El especificado". No se encontró el archivo".

Estos problemas suelen ocurrir porque, después de instalar repetidamente el programa, el programa en sí parece estar en un estado inusualmente desordenado en el sistema. Para resolver estos problemas, debemos usar el "Administrador de dispositivos" para desmarcar "Otros dispositivos" bajo la premisa de usar el controlador original, y luego actualizar el sistema o buscar nuevo hardware "Soporte de impresión USB". " para obtener la actualización. Aquí el autor recomienda que haga clic en el directorio "HB" en el directorio "Controlador" y el sistema encontrará automáticamente el archivo correspondiente, lo que le ahorrará muchos problemas más adelante.

2. La impresora Fujitsu no puede imprimir normalmente

1. Fenómeno de falla

Después de encender la impresora Fujitsu, el carro se mueve una cierta distancia hacia la izquierda y luego se detiene. El mecanismo de succión en el lado derecho de la impresora gira varias veces y luego se detiene, la luz indicadora [Papel] en el panel de operaciones parpadea y la impresora no imprime. >

En circunstancias normales, después de encender la impresora Fujitsu, la cubierta de la boquilla en el lado derecho de la impresora se cierra hacia abajo, lejos del cabezal de inyección de tinta. En este momento, el carro comienza a moverse hacia la izquierda. Después de moverse hacia el extremo izquierdo, regresa rápidamente al mecanismo de succión de tinta (unidad de limpieza del cabezal de inyección de tinta) a la derecha. El mecanismo de succión de tinta comienza a realizar el proceso de limpieza, incluida la limpieza. la tapa de la boquilla del mecanismo de succión de tinta se mueve hacia arriba para cubrir el cabezal de inyección de tinta. Esta falla se debe a que la impresora se mueve hacia la izquierda tan pronto como se enciende. El mecanismo de tinta sigue girando, lo que indica que la tapa de la boquilla de succión de tinta. El mecanismo no cubre el cabezal de inyección de tinta antes de encenderlo.

3. Análisis de fallas

Según este análisis, puede ser el mecanismo de succión de tinta. el amortiguador falla y no se puede restablecer normalmente; el sensor de detección de posición en el mecanismo de succión de tinta falla, es decir, el mecanismo de succión de tinta no puede detectar el cabezal de inyección de tinta y muestra un mensaje de error.

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Primero, desenchufe el enchufe, use un destornillador para abrir las cuatro ranuras (dos a la izquierda y dos a la izquierda) de la parte posterior de la impresora y retire la cubierta posterior.

Desenchufe el interruptor de funcionamiento en la cubierta inferior de la placa de circuito de control principal, use un destornillador de punta plana para abrir las hebillas en ambos lados desde debajo de la cubierta de la impresora, levante desde el frente y retire la cubierta inferior.

Utilice una herramienta especial para desatornillar los cinco tornillos debajo del marco de la impresora y retire la placa inferior de plástico negro. Mueva el marco hacia el medio, desatornille un tornillo de fijación del mecanismo de succión de tinta en el lado derecho del marco y dos tornillos en la parte posterior del marco desde la parte frontal del marco de la impresora, y desconecte el sensor de posición del mecanismo de succión de tinta. del enchufe de la placa de circuito de control principal y luego retire todo el mecanismo de succión de tinta en la dirección del marco.

Utilice el bloque RXl del multímetro para comprobar el sensor del mecanismo de absorción de tinta (el sensor es del tipo lengüeta normalmente abierta), es decir, inserte el bolígrafo en el enchufe del sensor, gire el engranaje de transmisión de el mecanismo de absorción de tinta con la mano y observe la tapa de la boquilla. Compruebe si el puntero del multímetro reacciona cuando alcanza el punto más alto para determinar si el sensor ha fallado. Después de la inspección se determinó que este caso era una falla del sensor y la falla se eliminó después del reemplazo.

Área de distribución de la red posventa nacional: Línea directa de servicio unificado:

Área de servicio nacional puerta a puerta: Beijing, Hangzhou, Suzhou, Shanghai, Nanjing, Chengdu, Chongqing, Guangzhou , Zhuhai, Foshan, Shenzhen ,

Zhongshan, Dongguan, Nanning, Xiamen, Haikou, Huizhou, Jiangmen, Xuzhou, Sanya, Guilin, Qingyuan, Zhaoqing, Yangjiang, Ganzhou,

Quanzhou , Wuhan, Huangshi, Yichang, Tianjin, Hefei, Nanchang, Cixi, Yuyao, Wuxi, Shijiazhuang, Ningbo, Zhengzhou, Jinan,

Xi'an, Fuzhou, Fuqing, Mianyang, Lanzhou, Changzhou, Wenzhou, Kunming, Taiyuan, Changsha, Guiyang, Shenyang, Luoyang, Changchun, Harbin, Nanjing, Wuhu, Yangzhou, Jiujiang, Huaihua, Jinhua, Jiaxing, Cixi, Zhuzhou, Yuyao, Nantong. Zhuzhou, Yuyao, Nantong, Anqing, Shangqiu, Kunshan, Shaoxing,

Baoji, Liuzhou, Huzhou, Changde, Zhangjiagang, Taicang, Changshu, Beihai, Jiangyin, Dazhou, Zhanjiang, Wujiang,

Hohhot, Luzhou, Baotou, Zhoushan, Urumqi y otros lugares se encargarán de que el maestro más cercano llegue a la puerta para realizar tareas de mantenimiento.