¿Cómo elegir una buena empresa de construcción de sitios web?

Consejo principal: un buen sitio web debe ser completado por una buena empresa de construcción de sitios web profesional. Entonces, ¿qué tipo de empresa de construcción de sitios web es una buena empresa? ¿Dónde encontrar una empresa de construcción de sitios web de este tipo?

Han pasado más de veinte años desde la invención de Internet. Hoy se puede decir que ha penetrado completamente en nuestra vida diaria y se ha convertido en parte de nuestro trabajo y nuestra vida. En términos de aplicaciones empresariales, Internet se ha convertido en un medio eficaz de contacto con el cliente, desempeñando un papel cada vez más importante en la configuración de la imagen de marca, el desarrollo de mercados, el servicio al cliente y el intercambio interno de información. Después de darse cuenta de la importancia de Internet para las empresas, todos los líderes empresariales esperan que sus empresas tengan un "sitio web excelente". Un buen sitio web debe ser completado por una buena empresa de servicios de Internet profesional. Entonces, ¿qué tipo de empresa es una buena empresa y dónde encontrarla?

Se puede decir que el umbral de entrada para la industria de servicios de diseño de Internet es muy bajo. Una o dos personas pueden configurar una computadora y comenzar un negocio. Estas personas pueden "construir" un sitio web sin esfuerzo. Pero producir un sitio web profesional y valioso no es una tarea fácil. Esto es como cuando las personas aprenden inglés. Muchas personas pueden aprender o imitar algunas palabras habladas de uso común, pero se necesitan varios años de arduo estudio para lograr escuchar, hablar, leer y escribir con fluidez. Es por eso que estudiamos durante 3 años en la escuela secundaria y 4 años en la universidad, pero aún no podemos dominar el inglés de manera competente después de graduarnos. Del mismo modo, en la industria de la construcción de sitios web, convertirse en una empresa verdaderamente profesional también requiere una curva de aprendizaje tortuosa, diez años de altibajos y una gran cantidad de casos acumulados.

De hecho, como cliente, encontrar un proveedor de servicios confiable es la lógica más consistente con el valor del negocio, pero encontrar una empresa así no es fácil. El autor conoció una vez a una conocida empresa distribuidora de materiales de construcción en Shanghai con una facturación anual de varios miles de millones de yuanes. El jefe de la empresa cree firmemente en el valor de Internet y quiere crear el mejor sitio web del sector para su empresa. Antes de conocer a Wangqi, el gerente de desarrollo de la compañía llevó a un grupo de personas a buscar en Internet y condujo hasta más de diez empresas en Shanghai. Sin embargo, después de buscar, no pudo encontrar una empresa que pudiera tranquilizarlo. Si se calcula con cuidado, el costo directo de buscar un creador de sitios web para esta empresa ha alcanzado entre 3 y 4 mil yuanes. Si también se calculan los costos indirectos causados ​​por el retraso de otros trabajos, el precio de búsqueda será aún mayor.

Si un cliente necesita la construcción de un sitio web y no sabe mucho sobre las empresas de servicios de Internet, ¿cómo puede encontrar un proveedor de servicios profesional de forma rápida y a bajo coste? Este artículo intenta analizar las distintas empresas que compiten en esta industria desde la perspectiva de los clientes.

Participantes de la industria

Antecedentes del Art Institute

Antecedentes en programación

La edición de páginas web requiere el uso de software de edición, como el más comúnmente Usé FrontPage y DreamWeaver, etc., los primeros en dominar las habilidades para usar estos software suelen ser programadores de software que han estudiado conocimientos de informática. A diferencia de aquellos con experiencia en diseño, estos programadores tienen un conocimiento relativamente profundo de las funciones del sitio web, pero los sitios web que crean son visualmente insulsos y no tienen ningún impacto, lo que hace que el sitio web corporativo no pueda dejar una profunda impresión en los visitantes. Dar forma a una imagen corporativa online a veces puede perjudicarla.

Proveedores de nombres de dominio de alojamiento

El registro de nombres de dominio y el arrendamiento de espacio en el sitio web son los preludios para que las empresas creen sitios web. Gracias a la ventaja de la información del cliente, los proveedores de nombres de dominio y alojamiento amplían naturalmente sus posibilidades. negocio verticalmente al negocio de construcción de sitios web. Dado que los nombres de dominio y los hosts tienen grandes márgenes de beneficio, el desarrollo empresarial es relativamente difícil. Sin embargo, los servicios de construcción de sitios web requieren conocimientos profesionales más complejos y es más difícil ganarse la confianza de los clientes. Los principales proveedores de nombres de dominio y espacios virtuales en China siempre han considerado la creación de sitios web como un medio. un “trabajo secundario”. Algunas empresas más grandes ni siquiera tienen sus propios equipos técnicos y de diseño profesionales, y subcontratan esta parte de su negocio a empresas más pequeñas, lo que causa problemas innecesarios a los clientes.

Apariciones invitadas de empresas de software y hardware

Algunos clientes, por diversos motivos, esperan que una empresa proporcione servicios empaquetados de esta forma, cuando la empresa lleva a cabo proyectos de ERP o de red. Integración, por cierto, también crea el sitio web de la empresa. En este caso, la empresa de software o de integración de sistemas tiene que realizar proyectos de construcción de sitios web que no son de su especialidad. Con el tiempo, estas empresas también han considerado la construcción de sitios web como uno de sus trabajos secundarios. Al igual que los registradores de nombres de dominio, la mayoría de los integradores de sistemas no tienen sus propios equipos profesionales y, a menudo, subcontratan esta parte del trabajo a empresas más pequeñas con costes más bajos. De esta manera, los intereses de los clientes se ven perjudicados hasta cierto punto.

Los peligros de la subcontratación

Entre todos los tipos de proveedores de construcción de sitios web, la subcontratación de proyectos y el uso de personal temporal para el diseño y desarrollo conllevan los mayores riesgos para los clientes y causan el mayor daño. También el más grande. Cierta empresa de alojamiento virtual utilizó su red de mercado y su popularidad en el mercado para atraer a muchos clientes. Sin embargo, como no tenía un equipo de desarrollo y diseño, solo podía subcontratar proyectos a socios. De esta manera, el ejecutor del proyecto, el cliente y la empresa subcontratada forman una relación triangular. Por diversas razones, los clientes no pueden comunicarse directamente con el personal de implementación del proyecto. Los requisitos de los clientes y las opiniones de modificación solo pueden transmitirse a través de un tercero. Esto no solo genera una pérdida adicional de tiempo y energía para todas las partes, sino que también genera malentendidos innecesarios. .

El uso de técnicos temporales también puede conllevar riesgos para los clientes similares a los de la subcontratación. Una gran empresa de Shanghai quería crear un sitio web corporativo basado en J2EE. Después de varias rondas de competencia entre empresas de construcción de sitios web, quedó impresionada por una empresa que era buena en el diseño publicitario y le encargó que desarrollara el sistema del sitio web. Dado que la fortaleza de esta empresa radica en el diseño visual, no es buena en el desarrollo de sistemas de software. En particular, la empresa no tiene ningún ingeniero técnico J2EE, por lo que tiene que contratar temporalmente a estudiantes graduados de la Universidad de Jiaotong como desarrolladores. . Debido a la falta de práctica operativa real entre los estudiantes de la escuela, se encontraron muchas dificultades en las primeras etapas de construcción de la plataforma del sitio web. No se pudo instalar el sistema operativo, no se pudo conectar la base de datos Oracle, etc. El equipo tardó casi un mes en resolver con éxito problemas que parecían sencillos para los profesionales. La presión de los líderes y la implementación irregular del proyecto han causado un gran dolor a los implementadores del proyecto del cliente. El mayor problema proviene del hecho de que estos desarrolladores se reunieron temporalmente después de que se completó el proyecto, ocurrieron problemas con el sitio web y requirieron un mantenimiento oportuno, pero ya no se pudo encontrar a estos estudiantes a través de la empresa de construcción del sitio web.

Escala: grande y pequeña

En comparación con las industrias tradicionales, el tiempo de desarrollo de la industria de la construcción de sitios web es todavía demasiado corto. Esta característica de una industria en ascenso determina la escala de este tipo de empresas. No puede ser demasiado grande en términos de número de personas, en una ciudad grande o mediana, cuando una empresa que se especializa en desarrollo de sitios web llega a 30-50 personas, ya es una gran empresa. Algunas empresas pueden tener cientos de personas, pero la mayoría son personal de marketing y ventas, y el personal técnico y de diseño principal es solo unas pocas docenas. El tamaño de la empresa también está relacionado con el posicionamiento de la empresa, una empresa que se especializa en pequeñas y medianas empresas necesita una gran cantidad de proyectos para acumular grandes ventas, por lo que requiere una gran cantidad de personal técnico y de diseño de bajo nivel. para actuar como una "línea de montaje" sitio web de producción. Las empresas posicionadas en el nivel superior necesitan contratar a los mejores diseñadores y desarrolladores de programas, no con demasiada gente pero con el mejor valor para el cliente que se refleje en el nivel de personal.

Una empresa verdaderamente profesional

En la economía de productos básicos cada vez más desarrollada de hoy, la especialización y el posicionamiento claro son una de las armas mágicas para que una empresa tenga éxito. Tomar el camino de la especialización conduce a acumular conocimientos, mejorar las necesidades de los diferentes clientes en una "experiencia" común y reducir los riesgos de los clientes. La industria de la construcción de sitios web también sigue las mismas leyes económicas.

Una empresa de construcción de sitios web verdaderamente profesional debería hacer de la construcción de sitios web su negocio principal, no uno más entre varios negocios secundarios. Debe tener cualidades integrales en consultoría, planificación, diseño, programación, gestión de proyectos, servicio al cliente y otros aspectos, en lugar de solo un aspecto debe tener la capacidad de continuar brindando servicios a los clientes, en lugar de existir hoy y desaparecer mañana; .

Capacidad de consultoría

Capacidad de consultoría significa que la empresa de construcción de sitios web utiliza su conocimiento profesional acumulado para guiar a los clientes a comprender correctamente la connotación, función, método de planificación de la estructura, organización del contenido, etc. El sitio web que los clientes necesitan parte participativa. Una empresa profesional de construcción de sitios web es una "empresa guía". Puede guiar a los clientes para que tomen decisiones y juicios correctos en todos los aspectos. Las empresas sin capacidades de consultoría son sólo herramientas para los clientes. Lo que los clientes dicen que pueden lograr, si los clientes no lo saben, tampoco lo saben estas empresas de construcción de sitios web. En la industria de la educación, hay un dicho sobre "un balde de agua" y "un cuenco de agua", es decir, para enseñar a los estudiantes el conocimiento de un cuenco de agua, es necesario tener una reserva de conocimientos de un balde de agua. Lo mismo ocurre en la industria de la construcción de sitios web. Cuando una empresa de construcción de sitios web "con conocimientos" le atiende, sentirá que obtiene mucho más de lo que esperaba. Por supuesto, las empresas de construcción de sitios web basadas en el conocimiento también continúan aprendiendo de los clientes, organizan sistemáticamente el conocimiento aprendido y luego lo utilizan en otros proyectos de clientes, formando así un ciclo y una acumulación de conocimiento virtuoso.

Proceso de operación y gestión de proyectos de la empresa

Si una empresa de construcción de sitios web es profesional o no, puede reflejarse plenamente en el proceso de operación y gestión de proyectos de la empresa. Las empresas de software cuentan con certificación CMM a nivel internacional, que va desde el nivel 1 hasta el nivel 5, que habla de las especificaciones de gestión de procesos de proyectos de software. La construcción de sitios web es una industria joven y aún no existen estándares internacionales. La mayoría de las empresas están tomando prestados estándares de gestión de software para gestionar proyectos de sitios web. Algunas empresas no profesionales y no estándar no tienen ningún estándar escrito de gestión de proyectos, y solo los participantes del proyecto controlan la calidad y el progreso del proyecto en función de sus sentimientos personales. Esto también crea una gran incertidumbre y riesgo para los clientes.

Cuando muchos clientes eligen una empresa de construcción de sitios web, primero se preocupan por el diseño, el precio, las funciones, etc. del sitio web, y no se preocupan lo suficiente por cómo completar todo el proyecto del sitio web. De hecho, para que el sitio web pueda completarse y publicarse según lo planeado y con la calidad esperada, las capacidades de gestión de proyectos de la empresa constructora de sitios web desempeñan un papel importante. Un proyecto de sitio web también tiene su propio ciclo de vida, que pasa por 5 o 6 vínculos clave, desde el establecimiento de una empresa de servicios hasta la aprobación del proyecto, la finalización y el lanzamiento del sitio web. Wangqi Technology ha establecido un conjunto de métodos de gestión de proyectos de "confirmación de nodo" basados ​​​​en enlaces clave para desglosar de manera efectiva los indicadores clave de monitoreo y control, como el progreso, la calidad y las pruebas. Cada hito tiene una persona designada para firmar para su aceptación y asumir la responsabilidad de la gestión. Los problemas se descubren durante el proyecto y se resuelven de manera oportuna. De lo contrario, si se acumulan todos los problemas hasta el final, por muy experimentada que sea la persona, es posible que no pueda hacer nada.

Cuando los clientes eligen una empresa de construcción de sitios web, no solo miran el diagrama de flujo de gestión de proyectos de la empresa, sino que también miran principalmente los documentos de ejecución de la empresa. El diagrama de flujo puede ser una herramienta de ventas, pero su implementación efectiva debe estar garantizada por documentos de implementación específicos.

Experiencia

Las empresas profesionales tienen muchos años de experiencia en esta industria, tienen docenas o incluso cientos de casos de proyectos y han experimentado innumerables éxitos y fracasos. Estas experiencias se pueden transmitir a los clientes de alguna manera explícita o implícita, de modo que se reduzca el riesgo de fracaso del cliente. La experiencia y la fuerza no son la misma categoría, lo que se puede comprobar con un ejemplo. Hay una gran empresa de medios de televisión que espera crear un sitio web de divulgación de información a gran escala. Los criterios de la empresa para buscar creadores de sitios web son gran escala y un capital registrado de más de 100 millones de yuanes. Las empresas profesionales de creación de sitios web rara vez cumplen esta condición. Finalmente encontraron una empresa integral que se dedica a la integración de software y sistemas. Sin embargo, esta empresa de integración de sistemas no tenía experiencia en la creación de sitios web y no estaba interesada en esta industria, por lo que subcontrató el proyecto a una pequeña empresa por una quinta parte del precio. El resultado final se puede imaginar.

Normas y especificaciones técnicas

Se puede decir que las normas técnicas han hecho posible la industria moderna. Gracias a las normas, las piezas de automóviles se pueden producir y ensamblar como productos terminados y se pueden reemplazar fácilmente después de sufrir daños; gracias a las normas, el software se puede instalar y utilizar en diferentes computadoras;

En la industria de la construcción de sitios web, actualmente no existen estándares nacionales. Algunas empresas no prestan suficiente atención a este trabajo. No tienen ningún sentido de los estándares en el trabajo real y simplemente escriben el código y el programa de la página web. codificar según sus propios hábitos.

Hay una historia ridícula que circula en esta industria. Se dice que para proteger el código del programa desarrollado por su empresa, el jefe de la empresa pidió a los ingenieros de desarrollo de la empresa que cifraran el programa. El director técnico de la empresa dijo que esto no era necesario porque. El código escrito por la empresa, excepto para el propio desarrollador que puede entenderlo, es más difícil para otros entenderlo que descifrarlo, por lo que no es necesario cifrarlo en absoluto.

Los sitios web que no implementen ciertos estándares y especificaciones técnicas causarán serios problemas. Además de la imposibilidad de que otro personal modifique y actualice fácilmente los programas del sitio web, estos sitios web pueden tener errores en diferentes navegadores y pueden ser rechazados por motores de búsqueda famosos como Google y Yahoo porque no cumplen con las reglas de estos motores de búsqueda; ; pueden ser rechazados por estos motores de búsqueda. Existen riesgos de seguridad; puede causar una carga de navegación innecesaria a los clientes debido a una mala compatibilidad con la web, etc.

Servicio postventa

El servicio postventa es un elemento reconocido por los clientes y debe ser inspeccionado. Si el servicio posventa no es el ideal, los administradores del sitio web tendrán una experiencia dolorosa. Debido a que es "postventa", es difícil probar la calidad antes de la venta. Pero esto no es absoluto. Al menos podemos obtener mucha información e inspiración de "empresas que han sido atendidas". Otro indicador importante es la proporción de clientes antiguos de la empresa constructora de sitios web. Los clientes a largo plazo son empresas con las que la empresa de servicios web puede mantener relaciones después de un largo período de servicio. La selección de estas empresas ya no se realiza a través de las expresiones verbales del personal de ventas, sino a través de su propia experiencia personal. Lu Yaozhi Horsepower es la descripción más apropiada a este respecto.

Puede obtener más información sobre la situación real de clientes antiguos.

Cuando muchas empresas inspeccionan las empresas de construcción de sitios web, a menudo verifican el nivel de diseño de la empresa a través de demostraciones de casos y prueban la tecnología de la empresa. -finalizar demostraciones de fuerza, sentir el tamaño y la fuerza de la empresa a través de inspecciones in situ. Estas medidas de inspección son sin duda necesarias y eficaces. Sin embargo, la mayoría de las presentaciones positivas de la empresa se presentan después de modificaciones deliberadas, del mismo modo que la gente necesita vestirse bien antes de salir. Los clientes antiguos tienen experiencia después de un contacto prolongado y creo que pueden dar muchas buenas sugerencias a los recién llegados. Entonces, cuando le resulte difícil elegir una empresa, también puede pedirle a la empresa de construcción del sitio web que le proporcione una lista de contactos de clientes e intentar tener una comunicación sencilla con un cliente anterior por teléfono. Se sentirá mucho más cómodo.

Factor precio

Todas las empresas que han creado sitios web tienen la misma sensación. Los precios en esta industria son particularmente caóticos. Después de enviar la misma solicitud a diferentes empresas, la diferencia en las cotizaciones recibidas es asombrosa. Una empresa muy grande de un grupo de fabricación de productos electrónicos quería actualizar el sitio web del portal del grupo *** envió solicitudes de precios a ocho creadores de sitios web y recibió cotizaciones que iban desde más de 20.000 yuanes hasta más de 800.000 yuanes, lo que dejó a la empresa sin saber cuánto iba a pagar. debería gastar. Silver hace esto.

Hay muchas razones para este fenómeno. Algunas pequeñas empresas no tienen la fuerza para competir en indicadores concretos como el diseño y el desarrollo, por lo que utilizan precios bajos para atraer a clientes sensibles a los precios. Algunas grandes empresas de software, cuando satisfacen las necesidades de los principales clientes, apostarán con un precio altísimo y contarán con su suerte si lo consiguen. No se arrepienten si no lo consiguen, porque después de todo, lo consiguen. No te ganes la vida creando sitios web de forma profesional. Se puede decir que este mercado ha tenido suficiente competencia. En la mayoría de los casos, los precios cotizados por la empresa reflejan básicamente el posicionamiento y el nivel de servicio de la empresa.

De hecho, la diferencia de precios también es común en otras industrias. Todo el mundo está familiarizado con la industria del automóvil, desde coches que valen decenas de miles de yuanes hasta coches de lujo que valen millones, el rango de precios no es menor que el de las cotizaciones en el sitio web, pero la gente no tiene quejas. La razón es que la industria del automóvil ha dado a conocer plenamente su posicionamiento en materia de consumo. Los consumidores ya saben cuánto gastar y qué tipo de coche comprar antes de realizar la compra. Lo mismo ocurre con las empresas del sector de la construcción de sitios web. Una empresa sin fuerza no tendrá el valor de ofrecer un precio alto, incluso si el precio es razonable. Sin embargo, los clientes suelen buscar precios de la empresa que fabrica Xiali y de la empresa que fabrica BMW al mismo tiempo. Por supuesto, habrá una diferencia en el precio que obtienen. Una empresa de construcción de sitios web verdaderamente profesional espera que los clientes puedan alcanzar los objetivos establecidos a un precio razonable. Si el precio es demasiado alto o demasiado bajo, tendrá un impacto adverso tanto para el cliente como para la empresa de construcción de sitios web.

El problema con las cotizaciones detalladas

Muchas empresas ofrecen cotizaciones detalladas y muy detalladas cuando ofrecen soluciones al cliente, y algunos clientes también exigen que los creadores de sitios web proporcionen cotizaciones detalladas. La solicitud de un presupuesto detallado por parte del cliente es simplemente para ver cómo está compuesto el presupuesto de construcción del sitio web, encontrar una idea psicológica del precio de cada módulo, comparar los presupuestos de diferentes empresas competidoras y luego reducir el precio por artículo, etc. . De hecho, este enfoque consiste en que algunas empresas llevan a los clientes a un malentendido sobre los precios.

Cuando las distintas funciones del sitio web no pueden separarse, la cotización detallada no tiene ningún sentido. Es como cuando compras un automóvil y le pides al vendedor que clasifique los precios del motor, las ruedas, el volante, las puertas, el chasis, el sistema de dirección, el sistema de frenos, etc., y luego resume estos subprecios en un precio total, y luego agrega Comparar los precios de los subartículos de diferentes modelos horizontalmente. En primer lugar, este enfoque es difícil de aplicar en la realidad y, en segundo lugar, lleva a los clientes a áreas que no comprenden. Si realizamos una encuesta, me temo que más del 99% de los clientes no pueden dar el precio de un determinado motor de coche. Deje que los clientes tomen decisiones sobre estos proyectos que no entienden en absoluto, mientras se cubre el presupuesto total que más debería preocuparles. Por supuesto, si el vendedor del automóvil ofrece algunas opciones, como fundas de asientos de cuero, interiores de caoba, etc., el precio de cada artículo será significativo para el cliente.

Otra cuestión a la hora de cotizar es cómo determinar razonablemente el número de páginas web. Antes del proceso de ejecución del proyecto, es difícil para los clientes planificar exactamente cuántas páginas tendrá su sitio web. Incluso si puede estimar aproximadamente el número de páginas, es inevitable que se produzcan cambios durante el proceso de producción del sitio web y será necesario agregar o restar contenido. Los presupuestos de proyectos generalmente requieren la aprobación del liderazgo. Si un proyecto requiere una aplicación presupuestaria constante y requiere la aprobación del liderazgo varias veces, ¿es un asunto menor para la persona responsable del proyecto? ¿Qué impresión dejará en el liderazgo? Éstas son áreas en las que las empresas de Internet deben seguir pensando e innovando.