¿Cómo obtener garantía si el teléfono Xiaomi está roto?
1. La forma más sencilla es llevar tu teléfono Xiaomi a un Xiaomi Home cercano y dejar que personal profesional de atención al cliente te ayude a gestionar los asuntos de garantía o reparación. ¿Dónde está Xiaomi Home? Puede ir al sitio web a continuación para encontrar su Xiaomi Home o el punto de reparación autorizado más cercano. www.xiaomi.com/c/xiaomizhijia/
2. Debido a que hay muy pocos enchufes Xiaomi Home o están demasiado lejos de usted, no es conveniente llevarlos a reparar. No te preocupes, también podemos enviarlo de vuelta a Xiaomi para su reparación y los gastos de envío urgente te serán reembolsados durante el periodo de garantía.
Cómo solicitar la garantía:
1. Primero inicie sesión en el sitio web de Xiaomi, ingrese a Mis pedidos, busque el teléfono móvil que necesita reparación e ingrese los detalles del pedido. Si otra persona compró su teléfono móvil por usted, puede solicitar la reparación a la persona que se lo compró.
2. Elige solicitar mantenimiento.
3. Elige rellenar el formulario de servicio postventa. Si otra persona compró el teléfono por usted, puede pedirle a la persona que lo compró que complete el formulario de servicio posventa
4. Complete el formulario de servicio posventa y describa brevemente la causa. del fallo y luego envíe el formulario de servicio. Después de completar el formulario de servicio posventa, el servicio de atención al cliente de teléfonos móviles Xiaomi generalmente se comunicará con usted dentro de las 24 horas. Confirme el problema de falla del teléfono móvil y si es necesario enviarlo a Xiaomi para su reparación.
5. Después de confirmar que es necesario enviarlo a Xiaomi para su reparación, envíe el teléfono a la dirección designada.
6. Generalmente, la reparación se completará dentro de una semana y se le devolverá el teléfono. Durante este período, podrá ver los detalles de la reparación en cualquier momento en Centro personal / Orden de mantenimiento /.
7. Si hay un problema de calidad con el teléfono móvil y está dentro del período de garantía, puedes recibir una compensación exprés y reembolsar la tarifa exprés. Xiaomi te enviará el código de compensación exprés por SMS.