Centro de reparación posventa de relojes Xiaotiantian
Los centros de reparación posventa de Xiaotiantian Watch están ubicados en Beijing, Hefei, Chuzhou y Nanping.
Centro de atención al cliente especial de Beijing: Sala 610, Edificio 1, No. 6 Dacheng Road, Distrito Fengtai, Beijing (Edificio de oficinas BBMG Dacheng Times).
Centro de atención al cliente de Hefei: Centro Internacional Xintiandi, en la intersección de North First Ring Road (Suixi Road) y Mengcheng Road, distrito de Luyang, ciudad de Hefei: Sala 109, edificio de oficinas (cerca de la parada de la presa Baishui) .
Centro de atención al cliente especial de Chuzhou: nº 58, jardín Nanhu, calle peatonal Nanhu, distrito de Langya, ciudad de Chuzhou.
Centro de atención al cliente de Nanping: No. 78, Shuinan Street, Teachers Apartment, Zhuxi Road, Shuinan Street, Yanping District, Nanping City (en diagonal frente al zoológico).
Xiaotiancai Telephone Watch Línea directa de servicio nacional las 24 horas: 4006103999.
Si el Xiaotiantian Phone Watch tiene una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo. Si se produce una falla de rendimiento en el host dentro del día 8 al 30 a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Durante el periodo de vigencia de las Tres Garantías, los usuarios deberán emitir una factura de compra y un certificado de Tres Garantías válido para disfrutar de los derechos de las Tres Garantías.
Si pierde la factura válida y el certificado de tres garantías y no puede proporcionar una copia de la factura válida y el certificado de tres garantías, el período de garantía se ampliará 90 días a partir de la fecha de producción del host. máquina hasta la fecha de inicio del período de garantía. Un año de garantía.
El papel del servicio postventa de Xiaotiantian
1. Si el servicio postventa se realiza bien, si se pueden cumplir los requisitos planteados por los clientes, la satisfacción del cliente naturalmente seguirá mejorando; por el contrario, si el servicio postventa no se realiza bien o no se realiza; La satisfacción del cliente se reducirá e incluso se producirá una insatisfacción extrema.
2. Incrementar la tasa de repetición de compra. Los clientes que reconocen el efecto del producto y reciben un servicio posventa satisfactorio naturalmente lo volverán a comprar después de usarlo.
3. Referir clientes. Para el reconocimiento del producto, cuando los amigos cercanos al cliente tienen esta necesidad, se la presentarán a sus amigos, lo cual es una referencia invisible para el cliente.
4. Establecer la imagen corporativa a través del servicio. En un mercado donde la homogeneidad del producto es cada vez más importante, el servicio posventa como parte del marketing se ha convertido en un área importante para que los fabricantes y comerciantes compitan por la mente de los consumidores. Un buen servicio posventa es la mejor promoción antes de la próxima venta y. es la clave para mejorar la mente de los consumidores. Los principales medios de satisfacción y lealtad son formas importantes de establecer la reputación corporativa y difundir la imagen corporativa.
5. Mejorar la influencia de la marca. El servicio posventa tiene como objetivo actualizar el conocimiento de la marca y mejorar la imagen de la marca una y otra vez en el servicio al cliente, aumentando así continuamente la confianza del cliente y la dependencia de la marca.
Referencia del contenido anterior: autoservicio del sitio web oficial de Xiaotiancai