¿Cómo operar WeChat Enterprise?
¿Cómo opera Enterprise WeChat los dominios privados en profundidad? Enseñarle tres trucos
En comparación con WeChat personal, WeChat empresarial no solo puede promocionar a través de grupos de WeChat, chats privados, círculos de amigos de clientes, etc., sino que también tiene funciones de estadísticas de datos muy prácticas.
Esto incluye funciones estadísticas relacionadas con datos visuales como contactos de clientes, chats grupales, miembros de grupos, mensajes grupales, recordatorios de retención de clientes, conversiones de clientes, trayectorias de comportamiento de los clientes, retratos de usuarios, etc. Sobre esta base, las empresas WeChat es más adecuado para que comerciantes y empresas realicen operaciones en profundidad y revitalicen el tráfico existente en áreas privadas.
Cómo jugar 1: Nombra el grupo de bienestar y crea un grupo de juego para aumentar la actividad
Nombrar el grupo de bienestar también es una ciencia. La mayoría de las empresas generales denominan a su grupo WeChat "Área empresarial", mientras que el nombre de LeCaesar Enterprise WeChat Group es "LeCaesar Welfare Wednesday". Los clientes pueden darse cuenta de un vistazo que este grupo distribuirá beneficios todos los miércoles, lo cual es simple y conveniente.
No solo eso, el servicio de atención al cliente de LeCaesar también interactúa activamente con los clientes del grupo, como el uso de mini programas para recomendar productos, la realización de sorteos de lotería cuando el grupo llega a 100 personas y permitir a los clientes agregar su propio WeChat. cuentas para obtener cupones.
LeCaesar incluso creó un grupo especial llamado "The King Has Me", donde los amigos forman grupos para jugar y pedir comida para llevar.
Cómo jugar 2: restablecer el posicionamiento del grupo de clientes a través de datos en línea
Durante la epidemia, la marca de ropa de moda UR movilizó casi 500 guías de compras en 300 tiendas fuera de línea y utilizó WeChat corporativo 10 millones Los miembros han sido activados y las ventas en línea aumentaron más del 50% mes a mes en marzo. ¿Cómo lo hizo?
A través del análisis de los datos corporativos de WeChat, UR descubrió que los grupos de consumidores en línea son más jóvenes y sus conceptos de consumo son bastante diferentes de los fuera de línea, por lo que hicieron los ajustes correspondientes y llevaron a cabo check-in, competencia e interacción y otras actividades con diversas formas y mejores efectos. Porque, en comparación con los simples descuentos, los consumidores jóvenes prefieren la sensación de ganancia que aportan la interacción y los juegos.
De esta manera, no sólo el retrato del cliente será más preciso, sino que también sabrá cómo comunicarse con los clientes y qué tipo de productos ofrecer.
Cómo jugar tres: conecte el CRM de la empresa con el WeChat empresarial para dominar los retratos de los usuarios
Sibei utilizó activamente la combinación del mini programa WeChat empresarial para recurrir a la comida para llevar durante la epidemia y revitalizar el dominio privado existente.
En primer lugar, además de la plataforma de comida para llevar, Xibei utiliza WeChat corporativo para permitir que los administradores de cuentas de más de 200 tiendas agreguen WeChat personal disperso en varias plataformas para hacer un buen trabajo al convertir el tráfico del dominio público en paso de tráfico de dominio privado.
Para promover la conversión de comida para llevar, Xibei ha integrado los miniprogramas del centro comercial y de comida para llevar en el WeChat corporativo del personal de la tienda. Los clientes pueden encontrar directamente la entrada de compra simplemente haciendo clic en ellos.
Luego, para atender mejor este "tráfico privado" en WeChat, Xibei también conectó Enterprise WeChat con el CRM (Sistema de gestión de clientes) de la empresa para que los empleados puedan ver directamente la información del usuario. clientes.
A través de estos casos, podemos ver que la integración profunda del dominio privado y WeChat corporativo es muy conveniente y práctica. Sin embargo, en realidad es difícil implementar las funciones anteriores únicamente a través de Enterprise WeChat. Si desea profundizar, necesitará la ayuda de herramientas de terceros. De hecho, un buen asistente de Enterprise WeChat es una muy buena herramienta.