Línea directa de servicio manual telefónico de atención al pasajero
Línea directa de servicio de transporte: 12328.
El Ministerio de Transporte ha abierto sucesivamente la línea directa de supervisión del servicio de transporte nacional 12328 en ciudades del nivel de prefectura y superiores en toda China. Estas son las diez cosas que se deben hacer en las actividades de educación y práctica de líneas masivas del Ministerio de Transporte. Ministerio de Transporte en la "construcción de transporte masivo satisfactorio" Uno de los hechos.
Como línea directa de supervisión del servicio de transporte unificado nacional, la línea directa "12328" cubre carreteras, vías navegables, transporte por carretera, transporte urbano de pasajeros, asuntos marítimos, búsqueda y rescate y otros campos comerciales. La línea telefónica directa de las autoridades de transporte en todos los niveles es un importante medio para que las grandes masas del pueblo expresen sus deseos y reflejen sus intereses. demandas y participar en la gobernanza de la industria.
El 20 de abril de 2022, el Ministerio de Transporte emitió un aviso exigiendo que la línea directa 12328 desempeñara plenamente su importante papel en la consulta de políticas, la recopilación de opiniones y la gestión de informes. ?
Introducción
El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información acordó recientemente asignar "12328" como el número de servicio especial unificado nacional para la supervisión del servicio de transporte. Este es un número de servicio especial unificado. para la industria del transporte número de teléfono de supervisión del servicio de bienestar social. Las funciones principales de 12328 incluyen la supervisión de servicios, la presentación de quejas y los servicios de consultoría en la industria del transporte. Sus áreas de negocios cubren principalmente el transporte por carretera, carreteras, vías navegables y otras industrias.
La construcción del sistema telefónico 12328 se adherirá a la operación en red y centrada en lo local, aprovechará plenamente el papel de las entidades locales y construirá principalmente centros de llamadas en ciudades por encima del nivel de prefectura basándose en el sistema existente. sistemas telefónicos de supervisión de servicios en varios lugares para construir un sistema telefónico nacional unificado y estandarizado, insistiendo en la aceptación centralizada y el cumplimiento de sus funciones, mejorando significativamente las capacidades de servicio, como el manejo de quejas e informes, la prestación de servicios de consultoría y la realización de tres. -Operación de la red a nivel ministerial, provincial y municipal.
El número de teléfono 12328 se abrirá en lotes según el principio de implementación paso a paso. Antes del Festival de Primavera de este año, 12328 se lanzará en algunas ciudades con buenas bases por adelantado y se lanzará por completo en ciudades del nivel de prefectura o superior en todo el país a fines de 2014. ?