¿Cuál es la diferencia entre Carrefour y Tesco?
Carrefour entró en el mercado chino en 1995 y abrió por primera vez los hipermercados más grandes de la época en Pekín y Shanghái. Su filosofía empresarial es servir a la mayoría de los clientes con precios bajos, un excelente servicio al cliente y un ambiente de compras confortable. Los consumidores reciben diversos bienes de consumo necesarios para la vida diaria. El centro comercial implementa una serie de servicios como autoservicio, estacionamiento gratuito, precios ultrabajos y compras eficientes. Sus conceptos comerciales avanzados como "Happy Shopping Carrefour" y "One-stop Shopping" también son favorecidos por los consumidores. 1. Ventajas de Carrefour 1. En términos de selección de ubicación, los cruces de caminos se han convertido en el primer criterio para la selección de ubicación de Carrefour. Carrefour en Xi'an Road no sólo está situado en un cruce de calles, sino que también es una zona animada con un gran flujo de pasajeros. El transporte es conveniente y conveniente, lo que favorece las actividades logísticas del supermercado, como el transporte y la distribución, y también favorece la atracción de más clientes para visitar la tienda, especialmente Carrefour tiene su propio estacionamiento para que los clientes estacionen. 2. En términos de servicio humanizado, en primer lugar, Carrefour tiene más mostradores de caja, lo que reduce el tiempo de espera de los clientes. Cuando los clientes hacen cola, pueden tocar el timbre y el supermercado aumentará inmediatamente la mano de obra. En segundo lugar, hay un verificador de precios. Cuando no conoce el precio de un determinado producto, puede colocarlo directamente en el verificador de precios para escanear el precio. Algunos supermercados también ofrecen dispensadores de agua gratuitos, ilustraciones sobre cómo utilizar los alimentos, transporte para miembros, etc. 3. En términos de marketing (1) Estrategia diaria de marketing de precios bajos Los precios bajos siempre han sido un arma mágica para el éxito de Carrefour. Se esfuerza por controlar y reducir costes a través de diversos canales. A través de compras a gran escala y al por mayor, los descuentos por cantidad pueden transformarse en una ventaja de bajo costo para la empresa y también pueden reducir en gran medida sus costos de distribución. (2) Estrategia de promoción navideña: generalmente con el tema festivo, se llevan a cabo actividades de promoción de productos a gran escala y algunos productos se seleccionan a precios especiales para impulsar el consumo. Por ejemplo, el Día de la Madre, Carrefour lanzó la campaña Día de la Madre Yili Golden Dian, es decir, si compras cualquier serie de Yili Golden Dian recibirás una flor gratis y participarás en un sorteo. (3) Estrategia de promoción combinada: combinar productos, como vender champú y acondicionador juntos, para abaratar el precio y aumentar las ventas. 1 Diseño curricular de la Universidad Shenyang Ligong 4. En términos de diseño y exhibición, en primer lugar, las variedades de productos son completas y el supermercado también introduce productos importados, lo que permite a los consumidores tener un espacio de selección más amplio y la posibilidad de "comprar todo en una vez". En segundo lugar, en términos de ubicación en los estantes, una serie de productos se colocarán verticalmente y los productos principales se ubicarán en el "área dorada". Los supermercados también prestan atención a la colocación conjunta de productos relacionados, como frutas y detergentes. Los estantes de los supermercados son altos y los productos se colocan en la parte superior para reducir la presión del inventario. Además, según las características del producto, se utilizan bandejas personalizadas, como colocar las frutas en bandejas ranuradas, que no sólo quedan bonitas sino que evitan que las frutas se aprieten y dañen. 2. Deficiencias y soluciones de Carrefour 1. En términos de medio ambiente (1) Medio ambiente externo 1) El ambiente higiénico en la entrada es relativamente deficiente, lo que daña la imagen corporativa. Se debe reforzar la limpieza en la entrada del supermercado. 2) Las instrucciones de entrada y salida no están claras. Al entrar por la salida, es necesario subir las escaleras para coger el tranvía, lo cual es muy problemático. Es necesario simplificar las guías o añadir instrucciones en mapas para aclarar las entradas y salidas. 3) Las instalaciones públicas son imperfectas y no hay lugar de descanso para los clientes. Se pueden añadir algunos bancos de descanso o zonas de descanso a la salida. (2) Ambiente interno 1) La luz es demasiado oscura, dando a la gente una sensación muy deprimente. Es necesario aumentar la iluminación en algunas áreas. 2) No se controla bien la temperatura, todo el supermercado está a la misma temperatura y no se considera la temperatura de refrigeración del área de alimentos cocinados. 2. En términos de exhibición (1) La exhibición es desordenada, como que las verduras están apiladas de manera desordenada y todas las verduras son diarias, pero no se ven lo suficientemente frescas. Reducir los precios de los productos frescos en diferentes momentos para promover las ventas tiene un fuerte efecto de atracción y es fácil cultivar consumidores leales. (2) Sin considerar los atributos de los productos, se colocaron condimentos a granel junto con baya de goji y hongo blanco, cerca de la zona del pan. Coloque los productos que tienen un impacto negativo entre sí en áreas separadas, preste atención a las propiedades de los productos y evite la transferencia de olores. (3) Algunos productos se exhiben de forma irregular y la carne y el marisco se venden desnudos, lo que atrae a algunos insectos voladores. La exhibición debe colocarse de acuerdo con los atributos de los productos para garantizar la calidad de los mismos, y también para que sea hermosa y estimule el deseo de compra de los clientes.
3. En términos de gestión (1) Es necesario mejorar la calidad profesional de los empleados. Los productos no se pueden clasificar y colocar a tiempo y todo el supermercado parece muy desordenado. Proporcionar formación a los empleados para mejorar su eficiencia en el trabajo y establecer su sentido de responsabilidad. Mediante el principio de recompensa, aumente el entusiasmo de los empleados. (2) Los carteles en la tienda son confusos. Hay carteles por todas partes y no son lo suficientemente claros. Elimine algunos carteles y anuncios para que sean concisos y atractivos. (3) Trampa de precios Los carteles de precios bajos colocados en la tienda dicen "El mismo tipo en nuestra tienda". A veces incluso atraen a los clientes por un precio bajo y se liquidan por un precio alto. (4) Crisis de marca. Carrefour cobra altas tarifas de admisión a los proveedores y exige el precio más bajo para comprar productos, lo que genera problemas de calidad como "chuletas de cerdo problemáticas", bolsas LV falsas y Hangzhou Moutai falso, que afectan directamente la reputación de Carrefour. Carrefour, como una de las 500 empresas minoristas más importantes del mundo, tiene sus propias ventajas únicas en términos de adquisiciones, ventas y operaciones. Sin embargo, tiene ciertas fallas y deficiencias en su desarrollo en China. que China causó por las condiciones nacionales y sociales existentes. 3?
Tesco es una marca de cadena de supermercados fundada en 1997 por Ting Hsin International Group de Taiwán, famosa por su producción de fideos instantáneos "Master Kong". En 2006, estaba controlada y operada por Tesco. el minorista más grande del Reino Unido. Su nombre completo es "Tesco Tesco". En 2008, Tesco tenía 58 hipermercados en tres regiones: norte de China, noreste de China y sur de China. 1. Ventajas de Tesco 1. Ubicación de la tienda: La tienda está ubicada estratégicamente junto a la estación de autobuses, lo que facilita la llegada de los clientes. Hay grandes centros comerciales, escuelas, etc. alrededor, lo que garantiza una cierta fuente de clientes. Además, el funcionamiento de Wanhehui ha aumentado el flujo de personas. La tienda está ubicada en un cruce en la línea de tráfico, lo que hace que sea conveniente para que los vehículos de reparto entren y estacionen. 2. Entorno (1) Entorno externo Al ingresar a Tesco, su amplio espacio, iluminación brillante, distribución espacial clara, disposición ordenada de estantes y productos mejoran el nivel comercial general de la tienda y hacen que los clientes comiencen a comprar con buen humor. Una señalización llamativa da pleno juego al papel de guía. Hay un área de descanso dedicada y una atención atenta a cada cliente. (2) Ambiente interno La tienda Tesco tiene un amplio espacio y una gran distancia entre los estantes y el techo, lo que brinda a las personas una sensación de luminosidad y amplitud. Dejar pasillos suficientemente amplios para facilitar el paso de los clientes y dispersar eficazmente el flujo de personas en zonas comerciales concurridas. Hay un mostrador de productos para arrepentimientos en la caja, un mostrador de canje de puntos de miembro en la salida y un carrito de compras especial para niños, que encarna el concepto de servicio de Tesco. 3. Marketing y promoción (1) El uso efectivo de las áreas magnéticas de las tiendas Tesco puede maximizar su efectividad en espacios limitados. Por ejemplo, el área de alimentos en el primer piso puede combinar efectivamente el espacio en el pasillo central de la primera y segunda áreas magnéticas. El método de visualización push se utiliza para mostrar productos a granel en filas. Las etiquetas de precio bajo, grandes y llamativas, atraen la atención de los clientes, estimulan su deseo de comprar y promueven las ventas. (2) Estantes que se acercan a la vida útil. Para los productos que se acercan a la vida útil, se instalan estantes separados para vender productos cerca de la vida útil a precios bajos. Esto no sólo satisface las necesidades de procesamiento de dichos productos sino también las necesidades de compra. de algunos consumidores. Publicar información alimentaria reciente. El logotipo refleja la buena calidad moral de la empresa. 4 Diseño curricular de la Universidad Shenyang Ligong (3) Productos propios Tesco tiene sus propias marcas que incluyen muebles para el hogar, belleza personal, venta minorista de bebidas, comestibles, artículos de cocina y frutas y verduras frescas. A través de la simplicidad y la generosidad, el bajo costo y la alta calidad, Tesco. Tiene sus propias marcas garantizadas para estar a la moda y ser hermosas para ganarse el favor de los consumidores. (4) Los miembros del sistema de tarjetas de membresía pueden canjear puntos regularmente por cupones en efectivo o productos. Los clientes que son miembros también pueden comprar productos especiales exclusivos para miembros y recibir ediciones especiales gratuitas para miembros. Cuanto mayor sea la atención que se preste a los clientes miembros, más aumentará. Fidelización del cliente. Las líneas de autobuses lanzadera de los miembros cubren casi la zona de desarrollo, atrayendo clientes desde distancias relativamente largas, lo que les otorga una mayor ventaja en participación de mercado en la zona de desarrollo. (5) Exhibición del producto: exhibición de pila, exhibición destacada, tema, colgante, exhibición de línea de cajero y uso razonable.
Poner productos relacionados en el mismo estante facilita que los clientes los tomen y aumenta las ventas. (6) Productos con descuento: los descuentos y promociones irregulares de productos a corto plazo estimulan la psicología de compra de los consumidores, aumentan las expectativas de los clientes sobre los productos con descuento y aumentan el número de clientes que visitan la tienda. 4. Las instalaciones de control de temperatura de las instalaciones y equipos son completas y ampliamente utilizadas, lo que garantiza la calidad que requiere el almacenamiento a baja temperatura; las vallas publicitarias POP combinadas con estantes forman un uso eficaz del espacio de inventario y el diseño de una sola cruz del ascensor ralentiza el proceso; velocidad, reduciendo la sensación de aglomeración y manteniendo a los clientes dentro. El tiempo de la mercancía circundante aumenta. El almacén tiene muchas aberturas, correspondientes a las características de la mercancía en los estantes circundantes, y se puede reponer en las cercanías para mejorar la eficiencia. 2. Deficiencias y soluciones de Tesco 1. Diseño (1) El área de venta en frío es demasiado grande. Se ha instalado una gran área de venta para ropa de marca propia en la entrada de las tiendas Tesco porque el precio de este producto es relativamente alto. Los estilos no están disponibles en la tienda. Otras tiendas son novedosas, por lo que no hay muchos compradores. Se recomienda que el área de esta área se pueda reducir para exhibir productos de gran venta o productos promocionales. (2) Las áreas de venta caliente están demasiado concentradas y la distribución no es razonable. Las áreas de venta de productos de venta caliente como pan, frutas y verduras se instalan en las entradas y salidas de los ascensores de los supermercados. Aquí hay áreas de fabricantes de productos que venden cosméticos y el personal permanece allí durante mucho tiempo. Como resultado, cuando hay un gran flujo de personas, la entrada del ascensor se bloquea y la gente no puede salir a tiempo. Los productos más vendidos se pueden colocar en forma cruzada con los productos generales, lo que puede dispersar el flujo de personas y hacer que los clientes tengan que mirar otros productos al comprar productos más vendidos, aumentando así las oportunidades de ventas de los productos generales. 5 Diseño curricular de la Universidad Shenyang Ligong 2. Productos y precios (1) Los productos son amplios en amplitud, poco profundos y altos en precios. Tesco tiene una amplia gama de variedades de productos y una gran amplitud, pero su profundidad no es suficiente para satisfacer las necesidades. necesidades individuales de los clientes, por ejemplo, los productos alimenticios extranjeros de Tesco son inferiores a los de Wal-Mart en términos de variedad y calidad. Los precios de algunos de los productos de Tesco son elevados y el precio es una ventaja competitiva para los supermercados. Sin embargo, para muchos consumidores, el precio de los productos de Tesco es a menudo motivo de queja. Después de recopilar y analizar los datos, se puede concluir que el modelo de adquisiciones de Tesco (con sede en Shanghai) es adquisiciones centralizadas y adquisiciones descentralizadas, y el modelo de distribución es distribución autooperada y entrega directa de proveedores. Con respecto a este fenómeno, el plan estratégico de Tesco en China se puede utilizar para establecer un CD más grande en el sur de China, el noreste de China y el norte de China respectivamente, reduciendo el radio de servicio de cada CD, acelerando las capacidades de respuesta de los CD y también utilizando el suministro cruzado. , etc. Los métodos de operación rápidos y efectivos mejoran la eficiencia de la distribución y reducen los costos de distribución, de modo que los costos reducidos se reflejan en el precio del producto final y benefician verdaderamente a los consumidores. (2) Liquidación de productos rebajados Al liquidar productos rebajados, se calculará primero el precio original y el exceso se restará de la liquidación final. Como no se muestra directamente la reducción de precio, los clientes a menudo lo cuestionan y el cajero debe explicarlo uno por uno. Esto reduce la eficiencia del cajero y aumenta el tiempo de espera de otros clientes. El personal de Tesco responsable de la gestión de cambios de precios debe ingresar rápidamente la información del cambio de precios en el sistema de información de back-end. El cajero puede mostrar directamente el precio modificado al escanear el código QR para facilitar los cálculos, eliminar dudas de los clientes y establecer una imagen de buena reputación. la empresa. Debido al precio relativamente bajo del terreno, la tienda Jinma en la Zona de Desarrollo de Tesco tiene una ventaja considerable en cuanto a espacio, lo que hace que la tienda parezca espaciosa y cómoda para los clientes. Sin embargo, la falta de variedad de productos se ha convertido en su mayor defecto.