Plantilla de carta de compromiso de servicio posventa de ingeniería

La carta de compromiso de servicio posventa es una garantía de calidad del proyecto y un compromiso con los clientes una vez finalizado el proyecto. También es muy importante brindar un servicio posventa atento. después de mejorar la calidad del proyecto. El siguiente es un "Muestra de compromiso de servicio posventa del proyecto" que compilé para todos. Es solo como referencia y puede leerlo. Modelo de carta de compromiso para el servicio postventa del proyecto (1)

A:

Co., Ltd. ______ Co., Ltd.

Según su número de licitación del proyecto de la empresa ______ ____________ La siguiente es una carta de compromiso de servicio postventa para el proyecto:

1. Garantía de Calidad: Nuestra empresa garantiza que los productos en esta licitación son empaques originales del fabricante y cumplen con los requisitos de los estándares de certificación 3C del Centro Nacional de Certificación de Calidad Información técnica del producto (incluido catálogo de producto, manual de instrucciones, certificado y guía de usuario

2. Tiempo de suministro e instalación y capacitación técnica: Si); nuestra empresa gana la oferta en la licitación y adquisición, después de recibir el aviso de adjudicación de la oferta. El contrato de compra se firmará con el usuario dentro de dos días hábiles y los productos se entregarán e instalarán al usuario dentro de tres días hábiles. También somos responsables de la entrega, instalación y depuración gratuita de todos los productos traídos hasta que el equipo funcione normalmente. Al mismo tiempo, nuestra empresa también es responsable de capacitar a los usuarios sobre la operación y el mantenimiento sencillo del equipo y de firmar acuerdos de servicio posventa con los clientes para proteger los intereses de los clientes.

3. Período de garantía: Nuestra empresa brinda una garantía puerta a puerta de tres años para los accesorios de todos los productos dentro del período de validez del suministro licitado, brindando servicio puerta a puerta sin necesidad para que los usuarios envíen para reparaciones y brinden servicios técnicos de por vida. Los consumibles utilizados durante el uso del equipo se suministran a los precios más favorables del mercado y no hay tarifa de servicio puerta a puerta.

4. Tiempo de respuesta: nuestra empresa traerá todos los productos suministrados por esta licitación dentro del período de validez e insistirá en visitas mensuales periódicas, inspecciones de patrulla y mantenimiento para extender la vida útil de las máquinas. Durante el período de garantía, si el producto falla, después de que nuestra empresa reciba la información de reparación del usuario, los usuarios de la ciudad xx llegarán al sitio de reparación y lo repararán dentro de 2 horas, y los usuarios fuera de la ciudad llegarán al sitio de reparación y lo repararán. en 4 horas y repárelo en 8 horas. Si el problema no se puede reparar dentro de las 12 horas en circunstancias especiales, nuestra empresa traerá equipo de repuesto al cliente de forma gratuita. Durante el período de garantía, si el equipo aún no se puede utilizar normalmente debido al mantenimiento repetido debido a fallas de rendimiento, nuestra empresa lo reemplazará con equipo nuevo sin cargo. Si el producto falla dentro del período de garantía, nuestra empresa puede enviar técnicos para brindar servicio gratuito puerta a puerta. Si es necesario reemplazar piezas, las piezas se suministrarán al mejor precio del mercado.

5. Horario de servicio: Nuestra empresa insiste en brindar servicio las 24 horas del día, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para todos los productos traídos por los postores dentro del período de validez del suministro.

6. Nuestra empresa garantiza que todos los consumibles traídos son originales y genuinos, y nunca traerá consumibles de marca sustituta o consumibles falsificados para asegurar el buen funcionamiento del equipo.

Licitante: ______ Limitado

Representante del licitador (firma): _________

Fecha: Compromiso de servicio postventa del proyecto el ____ mes ____, 20___ Plantilla de libro (2 )

Nuestra empresa _________ garantiza que _____, después de la finalización del proyecto, cumpla con los requisitos de calidad, reparación del proyecto, garantía y otros requisitos de la unidad de construcción. Garantía de Calidad del Proyecto".

2) Para los proyectos de construcción dentro del alcance de la contratación del proyecto, la fase de garantía de calidad del proyecto comenzará a partir de la fecha en que el proyecto esté terminado y aceptado. Durante el período de garantía, nuestra empresa garantizará incondicionalmente cualquier daño físico causado por proyectos de ingeniería que no cumplan con las regulaciones, especificaciones y disposiciones del contrato de ingeniería.

3) Para defectos del proyecto causados ​​por el diseño de ingeniería, factores sociales o la calidad de los materiales suministrados por A, o problemas que hayan excedido el período de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa seguirá el plan y el costo de mantenimiento técnico de ingeniería. aprobado por el propietario Realizar reparaciones y procesamiento.

4) Para daños al proyecto causados ​​por fuerza mayor, incluidos terremotos, inundaciones, vientos fuertes que ocurren más de una vez en 50 años, etc., el propietario deberá determinar el método de reparación y determinar el alcance de la reparación del unidad de construcción y unidad de construcción de acuerdo con las regulaciones pertinentes.

1.2 Período de garantía

1. Según la naturaleza del proyecto, cumplir estrictamente con las disposiciones del contrato de construcción y la garantía, determinar el período de garantía de calidad del proyecto y seguir las " Se implementa el Reglamento de Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción" para este proyecto.

1) La vida útil razonable de la ingeniería de cimentación y estructura principal es de 50 años.

2) Los proyectos de impermeabilización de techos, habitaciones con requisitos de impermeabilización y paredes exteriores deben evitar goteras durante 5 años.

3) 2 años de instalación de sistemas eléctricos, tuberías y equipos de abastecimiento y drenaje de agua.

4) Proyecto de decoración y decoración, el plazo de construcción es de 2 años.

2. Garantía del proyecto y compromiso de servicio

1) Los productos y construcción proporcionados por nuestra unidad estarán garantizados en estricto apego a los términos del contrato general a partir de la fecha de su puesta en servicio. en uso.

2) Implementar estrictamente la política de calidad de la empresa y adherirse a los principios de cliente primero, servicio entusiasta, consideración y disponibilidad.

3) Establecer un sistema de revisitas, regulares e irregulares, no menos de cinco revisitas del proyecto por año, escuchar atentamente las opiniones de la unidad constructora y formar un registro de las revisitas.

4) Establecer un sistema de personal dedicado responsable de la ingeniería de mantenimiento, con el departamento de ingeniería y el departamento técnico de la empresa asignando personal dedicado para hacerse cargo.

5) Determine cómo abordar el accidente de acuerdo con la urgencia del incidente de mantenimiento de ingeniería y haga lo siguiente:

A. Durante el período de garantía, si hay un problema Con el producto terminado, nuestra empresa proporcionará el personal y los materiales necesarios para las reparaciones de forma gratuita. Prometemos ingresar al sitio dentro de los 24 días posteriores a la recepción del aviso de mantenimiento del propietario, formular planes de tratamiento relevantes según el grado de daño en el sitio y realizar trabajos de mantenimiento y reparación con el consentimiento del propietario.

B. Nuestra empresa es responsable del mantenimiento general diario de los productos terminados durante el período de garantía y también brinda servicios de mantenimiento de emergencia de guardia las 24 horas del día y de la noche.

C. En caso de emergencia, durante el horario laboral normal, nuestra empresa llegará al sitio para realizar trabajos de reparación dentro de las 4 horas; durante el horario no laboral, nuestra empresa llegará al sitio para realizar trabajos de reparación dentro de las 4 horas; 6 horas.

6) Principios y planes de garantía del proyecto

A. Principios de garantía del proyecto

1 Durante el período de garantía, seguiremos el contrato del proyecto y nos adheriremos al principio del Servicio "para los usuarios", ser responsable ante los propietarios y satisfacer la actitud de los usuarios, formular cuidadosa y eficazmente diversos sistemas y medidas para garantizar la rápida mejora de la calidad del servicio de mantenimiento y proteger los intereses de los usuarios. Los servicios de mantenimiento salvaguardan los intereses de los usuarios.

2. Durante el período de garantía, por cualquier daño y pérdida causados ​​por sus propios motivos de calidad, nuestra empresa reparará y reemplazará las piezas defectuosas de forma gratuita y asumirá las pérdidas directas causadas a la unidad de construcción.

2. Plan de revisita de garantía del proyecto

1. Se realizará una revisita una vez tres meses después de la entrega del proyecto, dos veces de vez en cuando dentro de un año y tres veces después de un año, y se revisan los defectos existentes, se registran los problemas por escrito, se formulan planes y se lleva a cabo una rectificación exhaustiva.

2. Durante la visita de regreso, rectifique cualquier problema de calidad existente. Con base en el principio de servicio entusiasta y personalizado, rectifique los problemas de calidad del proyecto de manera oportuna hasta que el propietario esté satisfecho.

3. Implementar medidas de período de garantía y servicio posventa: realizar una visita de retorno de calidad cada tres meses y, finalmente, crear un registro de visita de retorno para resolver los problemas de manera oportuna.

En resumen, nuestra empresa promete solemnemente que durante la etapa de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa se adherirá al principio de cliente primero y satisfacción del propietario. La satisfacción y el apoyo del usuario serán la fuente de supervivencia de nuestra empresa. Durante las etapas de construcción del proyecto y garantía de calidad, nuestra empresa siempre servirá a los propietarios.

Nombre de la empresa: _______________

Fecha: _____, 20___ Modelo de carta de compromiso de servicio postventa del proyecto (3)

Para:

Ejemplo de carta de compromiso de servicio de servicio posventa del proyecto (3)_____________

______ miembros (en adelante, nosotros) están licitando para el proyecto "Construcción y construcción de invernaderos inteligentes". Si tenemos la suerte de ganar la licitación, estamos muy agradecidos por la confianza de los jueces y de la unidad constructora durante el proceso de construcción y edificación de este proyecto, además de responder a todos los términos de los pliegos de licitación y cumplir con los requisitos. contenido del contrato, también asumimos los siguientes compromisos con el servicio postventa de este proyecto:

1. Los productos ofertados están dentro del alcance de las "Tres Garantías" estipuladas por el estado, y la calidad del producto se garantiza que el período de garantía no será inferior a las estipulaciones de las "Tres Garantías" si el compromiso del período de garantía de calidad es mejor que las estipulaciones nacionales de las "Tres Garantías", implementar de acuerdo con el compromiso real del proveedor; 2. Los productos licitados cuentan con agencias de servicio postventa profesionales, lo cual se indicará claramente en los documentos de licitación, y se adjuntarán las instrucciones de servicio postventa del fabricante.

3. Después de la. una vez completado el proyecto, seremos responsables de una garantía gratuita de un año sobre la calidad del proyecto y servicios de alta calidad para cumplir con nuestro compromiso de lograr verdaderamente una construcción de primera clase y crear propósitos de servicio de primera clase; >

4. Garantizamos que una vez que el proyecto haya sido completado y certificado por los departamentos pertinentes, brindaremos servicios de capacitación en el sitio a los postores dentro de dos días hábiles para garantizar que los usuarios estén completamente preparados antes de la operación y comprendan el desempeño. especificaciones de uso del producto; eliminar peligros ocultos de accidentes y mejorar la eficiencia del trabajo

5. Consulta telefónica: proporcionar números de teléfono de asistencia técnica durante el período de garantía de calidad para responder a los problemas encontrados por el licitador durante el uso, y Proponer rápidamente sugerencias de solución de problemas al licitador

6. Respuesta in situ:

6.1 Después de recibir el aviso de reparación, si no podemos resolver el problema mediante una consulta telefónica, lo haremos. promete responder dentro de las 24 horas Llegar al sitio para su procesamiento dentro de las 24 horas para garantizar el uso normal del producto

6.2 Si el problema no se puede resolver dentro de las 24 horas, se proporcionarán productos de repuesto dentro de las 24 horas; que el licitador pueda utilizarlo normalmente. Usted tiene derecho a solucionar las fallas usted mismo y los costos incurridos se deducirán del dinero de la garantía de calidad.

6.3 En caso de un accidente de reparación de emergencia, asegúrese de que puede acudir rápidamente al lugar del accidente inmediatamente después de recibir el aviso.

6.4 En caso de problemas de calidad relacionados con la seguridad, los informaremos de inmediato y tomaremos medidas preventivas de manera oportuna de acuerdo con la "Calidad del proyecto de construcción". Reglamento de Gestión"

7. Compromiso de servicio fuera del período de garantía: Después del período de garantía, también brindaremos servicios. Brindaremos servicios de consulta telefónica gratuitos y prometemos brindar servicios de mantenimiento del producto;

8. Si los productos licitados requieren mejoras, actualizaciones, reemplazos, reparaciones, etc., nos comprometemos a brindar servicios posventa a precios preferenciales

Lo anterior es nuestro compromiso de servicio posventa para este proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la Parte A y los estándares prometidos por nosotros, y causamos enormes pérdidas a la parte postventa en el servicio postventa, estamos dispuestos a ser castigados por leyes y regulaciones. Asumir las responsabilidades resultantes y compensar todos los gastos económicos; pérdidas ocasionadas

Licitante: ______ Co., Ltd.

Representante del licitador (firma): _________

Fecha: Modelo de carta de compromiso de servicio postventa del proyecto. el ____ mes ____, 20____ (4)

A: