¿Puedo devolver el hueco de mi teléfono Xiaomi?

1. Primero ingresa al sitio web oficial de Xiaomi y busca el centro personal, como lo muestra la flecha roja.

2. Luego de hacer clic para ingresar, ingresa a Mis Pedidos, busca tu pedido, sigue los pasos que indica la flecha roja y haz clic para solicitar el servicio postventa.

3. Si no hay Mi Home en tu ciudad, solo puedes optar por enviarlo a Xiaomi, y luego deberás completar el formulario de servicio postventa.

4. Aquí hay tres opciones: cambio, devolución y reparación. Tomemos el intercambio como ejemplo para explicarlo.

5. Seleccione el producto que desea cambiar, complete el problema del teléfono móvil y descríbalo detalladamente.

6. Después de enviar el pedido de servicio posventa, el personal de servicio de Xiaomi confirmará el problema con usted dentro de las 12 horas. Puede optar por enviar el teléfono a Beijing para su reparación y cambiarlo después de confirmar el problema.

II.Requisitos

Xiaomi se compromete a cumplir las siguientes condiciones: devolución o cambio sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta (sujeto a la fecha de recepción real) y resolución de calidad. Problemas dentro de los 15 días. Reemplazo, un año de garantía. Puede enviar una solicitud de pedido en línea o comunicarse con el centro de atención al cliente de Xiaomi para gestionar las devoluciones. No se permiten devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias.

1. Cualquier producto vendido por la tienda insignia de Xiaomi Tmall y los canales de venta del operador que no estén en el sitio web (www.mi.com) (los números de serie no coinciden); Para productos de garantía anterior (productos que exceden el período de garantía de tres garantías);

3 Debido a mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia, abuso, intrusión de líquido, accidente, alteración e instalación incorrecta, o rotura. o alterar la etiqueta, número de serie de la máquina, etiquetas antifalsificación, etc.

4. El embalaje exterior del producto es parte integral del producto y debe estar intacto al momento de la devolución, sin daños o daños graves. contaminación. "Embalaje exterior" se refiere al embalaje original del fabricante (la unidad de venta más pequeña), excluyendo el embalaje autosellado por el vendedor o el proveedor de servicios de logística.

5. Canales operativos de autoservicio en línea de Xiaomi (Xiaomi Mall y tienda insignia de Tmall), las ventas fuera de línea no se aplican a devoluciones sin motivo de siete días.

Datos ampliados:

I. Políticas y procedimientos de mantenimiento

1. Estrategia de mantenimiento

Xiaomi te promete que dentro de 1 año, si Si hay una falla funcional o un problema de calidad con su teléfono móvil o tableta, lo repararemos de forma gratuita después de ser inspeccionado por un centro de servicio autorizado de Xiaomi.

No se proporcionarán servicios de mantenimiento gratuitos en las siguientes situaciones. Solo deberás pagar la tarifa correspondiente para disfrutar de los servicios de mantenimiento autorizados por Xiaomi:

(1) El producto ha caducado. período de garantía;

(2) El número de serie del fuselaje ha excedido el período de garantía y no hay un certificado de mantenimiento válido o el certificado de mantenimiento es anormal (incluido un certificado de compra no válido, el contenido del certificado no coincide con la identificación física del producto o ha sido alterado);

( 3) La placa de identificación adjunta al host, como la etiqueta IMEI/IMEID, la etiqueta de acceso a la red, etc., está dañada o perdida , y la etiqueta impermeable está dañada o reemplazada sin permiso.

(4) Desmontaje, reparación y modificación no autorizados (incluida la modificación de hardware o software del sistema) sin el permiso y autorización de Xiaomi.

(5) No operar o conectarse de acuerdo con el manual de instrucciones Los accesorios que no son Xiaomi causan daños al teléfono o funciones anormales;

(6) Falla o mal funcionamiento del producto causado por factores accidentales o causas humanas (incluidos remojo, agrietamiento por impacto, ruptura, quema de circuito impreso tableros y dispositivos funcionales, etc.) daños. );

(7) Desgaste, agrietamiento, rotura, agujeros, quemaduras y desoldadura de componentes de la carcasa distintos de la pantalla táctil causados ​​por el uso;

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Método 1: puede acudir a un centro de servicio autorizado con derechos de reparación para solicitar servicios de reparación.

Método 2: si necesita solicitar la reparación de un teléfono móvil Xiaomi, solicítelo en [Mi; Orden - Solicite servicio] Servicio posventa o llame al 400-100-5678.

3. Coste de logística

Servicio de mantenimiento durante el período de garantía: Si se detecta que se repara durante el período de garantía, el flete correrá a cargo de Xiaomi. reparado durante el período de garantía, el flete correrá a cargo de usted;

Servicio de reparación fuera de garantía: el flete correrá a cargo de usted.

2. Políticas y procedimientos de intercambio

1. Compra a través de canales autooperados: Xiaomi Mall/Xiaomi Tmall Flagship Store/Xiaomi Home/Xiaomi Store, etc.

(1) Reemplazo de 15 años por problemas de calidad:

Xiaomi te promete: dentro de los 15 días, si el producto tiene una falla funcional o un problema de calidad, será inspeccionado por un centro de servicio autorizado de Xiaomi y confirmado que no es humano. Si hay algún problema de calidad del producto, lo reemplazaremos sin cargo.

(2) Proceso de reemplazo posventa:

Método 1: puede acudir a un punto de servicio autorizado con derecho a cambiar productos para solicitar el servicio de reemplazo

Método 2: Si necesita solicitar el reemplazo de productos de teléfono móvil o tableta Xiaomi, solicite el reemplazo en [Mi pedido-Servicio de solicitud] o llame al 400-100-5678.

2. Compra a través de canales no exclusivos

Método 1: Puedes acudir a un punto de servicio autorizado con derecho a cambio de mercancía por servicio de cambio

; Método 2: comuníquese con el vendedor específico para realizar consultas y siga la política de cambio del vendedor.

3. Costo de logística

El 5438 05 de junio se intercambió la mercancía debido a problemas de calidad. Después de la prueba, cumple con los estándares de intercambio y el costo de envío correrá a cargo de Xiaomi. Si no se cumplen los criterios de cambio, Xiaomi enviará el producto de vuelta a la dirección original y los gastos de envío correrán a tu cargo.