Hola, servicio al cliente, no puedo encontrar los archivos en la tarjeta SD en "Mis archivos" después de insertar la tarjeta de memoria SD externa en mi Samsung I9100 recién comprado. No sé cómo encontrarla.

Hola:

Según tu descripción, busca la carpeta de la tarjeta SD: En la interfaz principal "Aplicaciones"-Mis archivos-external_sd, si no hay una carpeta external_sd, te recomendamos que Pruebe los siguientes pasos:

1. Vuelva a insertar la tarjeta SD para probar o formatee la tarjeta SD original y luego instálela para verla. Si todavía no hay una carpeta para la tarjeta SD, se recomienda reemplazar la tarjeta SD y realizar la prueba.

2. Restaurar la configuración de fábrica del teléfono (Configuración - Privacidad - Restaurar configuración de fábrica) para eliminar la posibilidad de no reconocer la tarjeta SD debido al software.

Si el teléfono aún no se puede encender después de las operaciones anteriores, lleve la factura de compra, el certificado de tres garantías y el teléfono móvil al centro de servicio de Samsung para realizar pruebas.

Para conocer la ubicación específica del Centro de servicio de Samsung, haga clic en el siguiente enlace:

/servicelocation

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