¿Cuál es el motivo del fallo y la desconexión de la pantalla?
Si está utilizando un teléfono vivo y la pantalla de su teléfono no es sensible, puede consultar las siguientes soluciones:
1. Confirme la temperatura ambiente.
Si la temperatura ambiente del dispositivo es demasiado baja, lo que puede afectar el efecto de la pantalla táctil, se recomienda mantener el dispositivo a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.
2. ¿Has activado accidentalmente el modo TalkBack en accesibilidad?
Si activas el modo TalkBack, el método de la pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un marco verde. al tocar la pantalla. Para salir, puede ingresar a este enlace para consultar el servicio de atención al cliente en línea para obtener más detalles.
3. Aceleración con un clic para borrar programas en segundo plano
Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales residentes en segundo plano, lo que puede afectar el efecto de la pantalla táctil, se recomienda utilizar la aceleración con un clic o limpiar los programas en segundo plano y volver a intentarlo.
Nota: compruebe si ha instalado una aplicación de "pantalla de bloqueo con un clic" Algún software de "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros entrará en conflicto con la pantalla de bloqueo del sistema, provocando saltos aleatorios. , como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo, etc., se recomienda desinstalar la "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros y otros tipos de software.
4. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o la pantalla?
Los líquidos o manchas en los dedos o la pantalla afectarán la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiar. con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Revisa la película
Si se utiliza una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda retirar la película y probarla o acudir al. centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
6. Si la pantalla se ha dañado por un líquido o se ha caído.
Si la pantalla táctil queda insensible porque se ha caído o se ha dañado por un líquido, se recomienda llevar la máquina a el centro de atención al cliente de vivo para realizar pruebas.
7. Reemplace el cargador estándar o el cable de datos.
Si se utiliza un cargador no estándar, puede afectar la función de la pantalla táctil del dispositivo durante la carga. Cargador estándar y cable de datos para cargar.
8. Reinicia el dispositivo
1) Mantén presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" y cerrarlo.
2; ) Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces. Abra la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";
9 Actualice la versión del sistema
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad, puede actualizar el sistema para comprobarlo.
10. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible al tacto en un área fija.
Un solo software es insensible al tacto en esta área: generalmente se debe a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones. Actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todo el software es insensible al tacto en la misma posición: la pantalla puede estar defectuosa. Traiga su recibo de compra y su dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo. Evite circular en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.
La pantalla no es sensible en otros escenarios:
1. Utilice software de terceros (como AnTuTu y otro software) para probar el área táctil de la pantalla y encontrarla. que las cuatro esquinas de la pantalla no se pueden tocar, cuestionando la calidad de la pantalla:?
Las posiciones de las cuatro esquinas de la pantalla pertenecen a las posiciones de corte en el proceso de fabricación. operaciones táctiles. No es un problema de calidad de la pantalla y no afectará el rendimiento táctil general, no dude en usarlo.
2. En el modo de ahorro de energía, la operación se bloquea y la animación de la pantalla no es fluida:
El dispositivo está en modo de ahorro de energía (el icono de batería en la barra de estado). se muestra en amarillo). Para aumentar la batería Cuando la duración de la batería es larga, la frecuencia de actualización de la pantalla cambiará a 60 Hz y se reducirá la suavidad de algunos efectos de animación (cerrar/iniciar/salir/deslizar hacia arriba). Se recomienda ingresar a Configuración - Batería, cambiar al modo normal (desactivar el modo de ahorro de energía) y verificar.
Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.