Cómo desbloquear el problema de seguridad del teléfono vivo

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, puede consultar los siguientes métodos:

Situación 1: Olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puede usar su huella digital o su rostro para ingresar al escritorio.

1. Después de hacer una copia de seguridad de los datos, conéctese a Internet, ingrese al servicio de nube móvil, inicie sesión en la cuenta, busque el dispositivo, active "buscar teléfono", use otro teléfono móvil. teléfono o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo () - ingrese la contraseña de la cuenta de vivo - busque el teléfono - Borrar teléfono - Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono, borrar todos los datos y borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Escenario 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio

1. Ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña. "Olvidé mi contraseña" en la pantalla, haga clic en "Olvidé" "Contraseña", complete la respuesta de contraseña previamente establecida para verificación y modifique la contraseña de la pantalla de bloqueo;

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo y ha activado En la función de búsqueda de dispositivo anterior, puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrirlo. Servicio en la nube Vivo ()--Ingrese la contraseña de la cuenta vivo--Buscar el teléfono--Borrar el teléfono--Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono, borre todos los datos y borre la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Nota: Si Buscar teléfono está activado y la red es estable, puede ingresar a la página web del servicio en la nube de vivo - Buscar teléfono - para realizar una "copia de seguridad de datos" (solo se pueden acceder contactos, mensajes de texto, horarios y notas). respaldarse) y otros datos, no admite copias de seguridad de imágenes y videos).

2. Si no hay la opción "Olvidé mi contraseña",

(1) Apague la máquina, mantenga presionados el botón de subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para encenderlo, presione el botón de volumen para seleccionar Recuperación, presione el botón de encendido para confirmar, haga clic en "Borrar datos", después de borrar, puede borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo después de reiniciar, debe verificar la contraseña registrada en vivo; contraseña de la cuenta. (Este método no se puede borrar, consulte el contenido a continuación)

(2) Si la función de búsqueda de dispositivos está activada, puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo ( )--ingrese la contraseña de la cuenta vivo--busque el teléfono móvil--Borrar teléfono--Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono, borrar todos los datos y borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Nota:

Si la búsqueda de teléfono móvil está activada y la red es estable, puede ingresar a la página web del servicio en la nube de vivo (buscar el teléfono móvil) para realizar "copia de seguridad de datos" (solo se puede hacer una copia de seguridad de los contactos) Datos como personas, mensajes de texto, horarios, notas, etc. (no se admite la copia de seguridad de imágenes y videos);

Después de que el modelo cifrado FBE sea reiniciado, los datos no se pueden borrar mediante los comandos del servicio en la nube sin desbloquear e ingresar al escritorio.

Si no puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo borrando todos los datos, lleve el dispositivo, la tarjeta de identificación y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red--Seleccione la provincia y ciudad actuales para consultar.