¿Cuál es la importancia de aprender conocimientos psicológicos en las actividades de marketing farmacéutico?
1. Psicología realista
Esta es la motivación psicológica general de los clientes. Durante el proceso de transacción, el primer requisito de los clientes es que los bienes tengan valor de uso real y practicidad.
Al comprar productos, los clientes con esta motivación prestan especial atención a la calidad y utilidad de los productos, y buscan simplicidad, elegancia y durabilidad, pero no enfatizan demasiado la novedad, la belleza, el color, las líneas y "personalidad" de los productos "característica".
2. La psicología de la búsqueda de la belleza
Todo el mundo tiene amor por la belleza. A las personas con una psicología de búsqueda de la belleza les gusta perseguir la apreciación y el valor artístico de los productos. En su mayoría son mujeres y figuras culturales jóvenes y de mediana edad. También son más comunes entre los clientes de los países económicamente desarrollados.
Cuando las personas con esta mentalidad eligen productos, prestan especial atención a la belleza de la forma y el color del producto en sí, así como al efecto embellecedor del producto en el cuerpo humano y al efecto decorativo en el medio ambiente, con el fin de lograr la apreciación artística y el disfrute espiritual.
3. Mentalidad de búsqueda de novedad
Algunos clientes prestan atención a lo "de moda" y lo "único" al comprar productos para ponerse al día con la "tendencia". Este tipo de mentalidad es más común entre hombres y mujeres jóvenes urbanos con mejores condiciones económicas.
4. La psicología de la búsqueda de ganancias
Esta es una motivación psicológica de "gastar menos y hacer más", y su núcleo es "barato". Los clientes con una mentalidad de búsqueda de ganancias tienden a comparar cuidadosamente las diferencias de precios de productos similares cuando compran productos, y también les gusta comprar productos con descuento o procesados. Las personas con esta motivación psicológica tienen ingresos económicos mucho más bajos. Por supuesto, también hay personas con mayores ingresos económicos que son ahorrativas, prudentes con su presupuesto y gastan lo menos posible. Algunos clientes quieren obtener más beneficios al comprar productos y están muy satisfechos y apreciados por el color y la calidad de los productos. Sin embargo, debido a que el precio es relativamente caro, no pueden decidirse a comprar en este momento, por lo que regatean. .
5. Psicología de la búsqueda de fama
Se trata de una psicología de compras cuyo objetivo principal es mostrar el propio estatus y prestigio. A menudo compran marcas famosas como una forma de lucirse.
Las personas con este tipo de mentalidad son comunes en todos los ámbitos de la vida, especialmente en la sociedad moderna. Debido a la influencia del famoso efecto de marca, la ropa, la alimentación, la vivienda y el transporte no solo mejoran la calidad de vida. , pero también mejorar la calidad de vida de una persona. Reflejo del estatus social.
6. Psicología de la imitación
Esta es una motivación de compra de tipo rebaño. El núcleo es "no quedarse atrás" o "ser mejores que los demás". y el entorno que lo rodea, siempre quiere seguir la tendencia.
Los clientes con este tipo de mentalidad a menudo compran un determinado tipo de bienes no por una necesidad urgente, sino para alcanzar a otros y superarlos para obtener satisfacción psicológica.
7. Psicología de las preferencias
Se trata de una psicología de compras dirigida a satisfacer aficiones e intereses personales especiales. A las personas con preferencia psicológica les gusta comprar un determinado tipo de producto.
Por ejemplo, a algunas personas les gustan las flores, a otras les gustan las estampillas, a otras les gusta la fotografía y a otras les gusta la caligrafía y la pintura. Esta preferencia suele estar relacionada con determinada experiencia, conocimiento, interés por la vida, etc. Por tanto, la motivación para la preferencia de compra tiende a ser más racional, más específica y tiene las características de regularidad y persistencia.
8. Psicología de la autoestima
Los clientes con este tipo de psicología no sólo esperan utilizar los productos sino también buscar la elegancia espiritual al comprar. Antes de comprar, quieren que su compra sea recibida por un vendedor con una recepción cálida y amigable.
A menudo sucede que algunos clientes entran a la tienda a comprar con grandes esperanzas, cuando ven la cara fría del vendedor, se dan la vuelta y van a otras tiendas a comprar.
9. Escepticismo
Esta es una motivación psicológica para esperar con ansias ir de compras, y su núcleo es el miedo a "ser engañado". Durante el proceso de compra, estas personas se muestran escépticas sobre la calidad, rendimiento y eficacia del producto, por temor a que no funcione bien o a ser engañadas. Por ello, preguntarán repetidamente al personal de ventas, inspeccionarán minuciosamente la mercancía y prestarán mucha atención al servicio postventa. No pagarán la compra hasta que se resuelvan sus dudas.
10. Psicología de la seguridad
Si las personas con esta mentalidad quieren comprar bienes, deben poder garantizar la seguridad. Especialmente alimentos, medicinas, productos de limpieza, productos sanitarios, electrodomésticos y transporte, etc., no debería haber problemas. Por lo tanto, conceden gran importancia a la vida útil de los alimentos, los efectos secundarios de los medicamentos, si los detergentes tienen reacciones químicas adversas, si los aparatos eléctricos tienen fugas, etc. Sólo pueden comprar con confianza después de las explicaciones y garantías del personal de ventas.
11. Mentalidad del secreto
Las personas con esta mentalidad no quieren que los demás sepan cuando compran, y suelen adoptar "operaciones secretas". Una vez que seleccionan un artículo y no hay nadie cerca para mirar, completarán rápidamente la transacción. Este suele ser el caso cuando los jóvenes compran productos relacionados con el sexo y las celebridades de alto perfil compran productos de alta gama.
Se puede decir que la psicología del cliente tiene un impacto vital en el número de transacciones e incluso en el éxito o fracaso de las mismas. Por eso, los buenos vendedores saben prestar mucha atención a la psicología de los clientes. Se puede decir que dominar la psicología del cliente equivale a dominar la clave de las transacciones de ventas.
Los anteriores son varios métodos comúnmente utilizados en el marketing farmacéutico para analizar correctamente la psicología del cliente. Al analizar la psicología del cliente, los especialistas en marketing farmacéutico pueden comparar la psicología del cliente anterior, comprender correctamente la psicología del cliente y, en última instancia, lograr el propósito del marketing farmacéutico. .