Conversación con el director ejecutivo de Yizhuangtianxia, Bao Zhengchao, que revela el secreto detrás de la tasa de conversión del 65% en la decoración del hogar en Internet
¡Un caballero siempre hace planes y sigue la tendencia! Como dice Bao Zhengchao, que ha estado profundamente involucrado en la industria de materiales de construcción y decoración durante más de 20 años, esta frase explica apropiadamente la razón de su continuo éxito empresarial.
Beipiao inició su negocio en 2 años y su capital original aumentó 3.000 veces
En 1996, Beijing se convirtió en una de las ciudades piloto del país para las transacciones de viviendas comerciales, lo que influyó activamente en el rápido El desarrollo de la industria inmobiliaria continúa aumentando y la demanda de decoración también aumenta. Sin embargo, para los usuarios de decoración de aquella época no era fácil encontrar una empresa o un particular de decoración adecuado. En la industria de la decoración de esa época, los carpinteros simplemente colocaban una pequeña sierra allí y los trabajadores del petróleo colocaban una tabla pintada frente a ellos, esperando a que los usuarios llegaran a su puerta. Bao Zhengchao, que acababa de llegar a Beijing para trabajar duro, era muy consciente de este fenómeno de conexión inestable entre oferta y demanda.
Bao Zhengchao descubrió que las primeras personas en entrar en contacto con los usuarios de decoración fueron los comerciantes de materiales. Así que trató de cooperar con varios comerciantes de materiales en el mercado de Beijing e intercambió los 300 yuanes prestados por montones de folletos coloridos. Algunos de ellos se colocaron en las tiendas de los comerciantes de materiales y otros se distribuyeron a través de otros canales. Este método, que ahora parece común, fue innovador en su momento. Bip, bip, bip, las necesidades de decoración de los usuarios se transmiten continuamente a la máquina BP de Bao Zhengchao. En solo dos años, Bao Zhengchao multiplicó los 300 yuanes originales por 3.000 veces y comenzó su carrera relacionada con toda la trayectoria de su vida.
El tiempo vuela hasta 2012. Con la introducción de restricciones nacionales a las compras, el candente mercado inmobiliario ha vuelto gradualmente a la racionalidad, lo que también ha afectado a la industria de materiales de construcción y decoración. Aunque todos sus negocios siguen siendo rentables, Bao Zhengchao se encuentra en un estado de ansiedad. Su experiencia empresarial pasada le hizo profundamente consciente de que el entorno del mercado ha cambiado y que debe realizar los cambios correspondientes. Después de tres años de investigación y preparación, Bao Zhengchao decidió utilizar herramientas de Internet y pensamiento operativo para ingresar a la industria de la decoración del hogar en Internet. En 2015, se estableció la plataforma de decoración del hogar en Internet Yizhuangtianxia y comenzó nuevamente el viaje de Bao Zhengchao para iniciar un negocio.
Modelo ganador de “Didi + JD.com” de Yizhuangtianxia
Cuando se le preguntó por qué ingresó al campo de la decoración del hogar en Internet para iniciar un negocio, Bao Zhengchao dijo que la decoración del hogar es un gran mercado. y cada año hay varios billones en volumen, pero aún no se ha formado un patrón de competencia de mercado tan grande, lo cual es una buena oportunidad. Además, después de trabajar tantos años en el sector de la decoración del hogar, aunque es muy agotador, tengo sensaciones. Como veterano de la industria de la decoración del hogar, sé muy bien que existen muchos puntos débiles y problemas en esta industria. Quiero mejorar el entorno comercial de esta industria a través de nuevas tecnologías y nuevas formas de pensar. desarrollo de empresas de decoración y los derechos e intereses de los usuarios para formar una situación beneficiosa para todos.
Bao Zhengchao comparó el modelo de negocio de Cross-dressing World con el modelo "Didi + JD.com". El surgimiento de este modelo se basa en la situación actual de dos aspectos de la industria. En primer lugar, existe una grave asimetría de información. En el pasado, los usuarios buscaban empresas de decoración para decorar, pero no sabían que la empresa de decoración subcontrataba el proyecto al equipo de construcción, y mucho menos la reputación del equipo de construcción. En segundo lugar, la cadena es demasiado larga, lo que en última instancia eleva el precio para el usuario. La decoración implica muchos vínculos, y existe inevitablemente el problema de los aumentos de precios en varios niveles.
Desde la perspectiva de los servicios de mejora del hogar, debido a la asimetría de la información, es difícil para los usuarios encontrar un equipo de construcción adecuado. Esto es similar a la dificultad que tienen los usuarios para tomar un taxi cuando viajan. Hoy en día, Didi utiliza la tecnología de Internet para ayudar a los usuarios y conductores a salir de su apuro. Lo mismo ocurre con Yizhuangtianxia, que permite a los usuarios que lo necesitan encontrar rápidamente un equipo de construcción confiable. A través del modelo de operación ligera, la estructura de personal de cada ciudad franquiciada de Yizhuangtianxia está controlada por 10 a 15 personas. Aunque no tiene vendedores, el número promedio de pedidos mensuales aún puede llegar a 40 a 60, lo que realmente permite darse cuenta de la capacidad de autodesarrollo. en la industria. Cada equipo de operaciones de la ciudad puede gestionar y programar 1000 trabajadores y más de 5000 sitios de construcción al mismo tiempo. De esta forma, por un lado, puede satisfacer al máximo las necesidades de decoración de los usuarios y, por otro lado, también puede satisfacer plenamente las crecientes necesidades comerciales de las ciudades franquiciadas. Detrás de esta alta eficiencia proviene de una serie de medidas innovadoras como la tecnología, el modelo de plataforma y el mecanismo operativo de Yizhuangtianxia. Este es el llamado "modelo Didi".
Desde la perspectiva de los productos de decoración del hogar, los materiales de decoración del hogar representan la mayor parte del consumo de decoración, y los productos de Yizhuangtianxia van directamente del fabricante al sitio de construcción del usuario, lo que elimina las capas de explotación por parte de intermediarios y permite a los usuarios para obtener productos de alta calidad Producto económico.
Yizhuangtianxia proporciona materiales auxiliares a nivel de villa y materiales principales respetuosos con el medio ambiente utilizados en los servicios de decoración. Bajo la premisa de garantizar la calidad, son un 45% más baratos que los productos de la misma calidad en el mercado. Esta estrategia de pasar de la fábrica al usuario sin vínculos intermedios se denomina "modelo JD" de Yi Zhuang Tian Xia.
Es precisamente gracias al modelo "Didi + JD" que Yizhuangtianxia tiene en cuenta los intereses de los usuarios y profesionales de la decoración del hogar, ganando cada vez más reputación de usuario y reconocimiento por parte de los franquiciados.
Daremos pescado y pescado a los emprendedores en la plataforma
Como franquiciados urbanos fuera de línea, lo que más les importa es el flujo de tráfico, es decir, si la plataforma puede llevarlos. clientes potenciales. Como dice el refrán, "Es mejor enseñarle a pescar a un hombre que enseñarle a pescar". Por lo tanto, Yizhuangtianxia no solo proporcionará recursos para los clientes de las franquicias urbanas, sino que también ayudará a los franquiciados a lograr operaciones prácticas desde aspectos como la operación y el diseño. y estructura organizacional.
En primer lugar, la plataforma de Yizhuangtianxia distribuirá recursos de los clientes a los franquiciados de la ciudad, que en realidad es el paso más básico; en segundo lugar, la escuela de negocios de Yizhuangtianxia proporciona franquiciados para cada ciudad. Las empresas brindan capacitación en marketing, sistemas, formación de equipos y otros aspectos. para ayudar a las ciudades a implementar sus modelos; en tercer lugar, Yizhuangtianxia crea un espacio de creación en línea para crear valor industrial a través del reemplazo diversificado de recursos; en cuarto lugar, Yizhuangtianxia La plataforma Zhuangtianxia brinda apoyo a los franquiciados en la cadena de suministro; Bao Zhengchao dijo: "La empresa posiciona su sede como procesador central y cada franquiciado de la ciudad es responsable de la distribución. De esta manera, las ventajas de la adquisición de productos centralizada a nivel nacional pueden reducir los costos operativos de los franquiciados de la ciudad, y estos son todos los operadores. confiar en sí mismo Si una empresa de decoración solo ganaba dinero a través de los servicios de decoración del hogar en el pasado, después de unirse a Yizhuangtianxia, ya no solo gana dinero a través de la decoración del hogar, sino que también puede obtener ganancias de la cadena de suministro de productos a través de la cooperación con Yizhuangtianxia ".
Por supuesto, no basta con que los franquiciados urbanos tengan únicamente capacidades operativas y de gestión. Cómo servir bien a los usuarios y asegurarse de que lo que ve es lo que obtiene es la parte fundamental de hacer un buen trabajo en la decoración del hogar. En respuesta a este problema, Yizhuangtianxia también propuso su propia solución, a saber, "estandarización y personalización en paralelo". La solución de "estandarización y personalización en paralelo" es el resumen de la experiencia de los empleados de Yizhuangtianxia que han estado trabajando duro en primera línea. de decoración del hogar desde hace mucho tiempo.
Crossdressing World resume la estandarización mencionada aquí en tres estilos principales y diez series principales. A través de productos estandarizados, satisfacemos las necesidades básicas de los clientes. En la comunicación real entre las empresas de decoración y los consumidores, los consumidores no pueden expresar plenamente sus necesidades de decoración debido a muchos factores, y obligar a los consumidores a participar generará muchas imaginaciones salvajes en la decoración del hogar. Por lo tanto, las empresas de decoración deben guiar a los consumidores de manera eficiente y decirles qué soluciones de decoración del hogar pueden probar, para reducir los costos innecesarios de educación del mercado y de comunicación y permitir que los profesionales hagan cosas profesionales. Esto es lo que dijo Yizhuangtianxia sobre estandarización. El segundo es la personalización para los clientes que tienen necesidades personalizadas, Yizhuangtianxia también les brindará servicios personalizados.
0 quejas y una tasa de conversión del 65%.
En la actualidad, el mundo del travestismo va de manera muy constante.
Cuando Nei Shenjun y Bao Zhengchao hablaron sobre los inevitables problemas de la decoración del hogar ——Queja, este empresario que ha estado en la industria durante muchos años se muestra particularmente confiado: "Sin alardear, hemos atendido a más de 2000 usuarios en todo el país y la tasa de quejas es 0", Bao Dijo Zhengchao con una sonrisa.
El logro de "0 quejas" es el resultado de un conjunto completo de procesos del sistema. Con la ayuda de nuevas tecnologías, Yizhuangtianxia ofrece a los usuarios servicios como medición inteligente de habitaciones, representaciones en 10 segundos, citas en 5 segundos y experiencia inmersiva en realidad virtual antes de la decoración, lo que permite a los usuarios de la decoración percibir el efecto de las casas decoradas con antelación. Durante la decoración, a través de medidas como la construcción estándar por parte de trabajadores industriales, la distribución unificada de materiales, la aceptación de calidad en línea y el pago después de la construcción, todos los aspectos de la decoración se controlan de manera efectiva para garantizar la calidad de la entrega. Una vez completada la renovación, Yizhuangtianxia lanza servicios posventa como garantía 5+2 y mantenimiento de por vida, para que los usuarios no tengan preocupaciones. Además, coopera con empresas de financiación al consumo como Baidu y JD.com para reducir la presión financiera de los usuarios y mejorar eficazmente la experiencia del usuario.
Bao Zhengchao dijo: "Todo este proceso del sistema, además de brindar a los usuarios una excelente experiencia en todos los aspectos de todo el proceso de decoración, también mejora directamente la tasa de conversión de usuario a tienda". A juzgar por los datos de operaciones fuera de línea, en promedio, 65 de los 100 clientes que acuden a la tienda de experiencias fuera de línea para realizar consultas pueden convertirse en usuarios de Yizhuangtianxia, lo que significa que la tasa de conversión promedio a la tienda puede alcanzar el 65%.
Por ejemplo, Xi'an Yizhuangtianxia tiene una tasa de conversión superior al promedio nacional, llegando a más del 90%. Es esta alta tasa de conversión la que permite a Yizhuangtianxia mantener la rentabilidad mientras toma decisiones que benefician a los usuarios y reducen los márgenes de beneficio.
Conclusión
Los empresarios no consideran el beneficio como beneficio, sino como sinceridad. Como miembro de los comerciantes contemporáneos de Huizhou, Bao Zhengchao tiene su propia nueva interpretación de este "antiguo dicho de los comerciantes de Huizhou". La forma de operar es siempre inseparable del negocio en sí. No ser rentable significa que no se puede sobrevivir, y la obtención de ganancias debe basarse en la integridad y la experiencia del usuario. Yizhuangtianxia es un nuevo modelo que mantiene una relación equilibrada entre las empresas de decoración de Internet y los usuarios exigentes. La empresa es rentable y los usuarios obtienen beneficios reales. Bao Zhengchao cree que así debería ser la industria de la decoración del hogar.